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正文內(nèi)容

8中醫(yī)院“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程”實施方案(編輯修改稿)

2024-09-26 23:51 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 通能力是醫(yī)務(wù)人員重要基本功”的理念,加強醫(yī)患溝通,減少醫(yī)療糾紛。 (4)全面開展患者滿意度調(diào)查:各病區(qū)對所有出院患者要填寫《患者滿意度調(diào)查表》內(nèi)容包括:對醫(yī)生、護士工作評價,本人對疾病診療過程、對疾病知識內(nèi)容了解情況的調(diào)查。投到“意見箱”中,用于評價醫(yī)生、護士、窗口人員的工作。要求調(diào)查率≥85%,滿意度≥90%,如低一個百分點則處罰科內(nèi)100元。 (5)舉辦演講比賽。,以“病人在我心中”為主題,內(nèi)容健康,積極向上,能夠弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。(由護理部負責(zé)組織實施) (6)組織“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),開展病歷書寫、處方書寫、科主任查房評比等;開展基礎(chǔ)護理技術(shù)、急診急救等操作比賽。(由醫(yī)務(wù)股、護理部制定具體計劃并組織實施) (7)組織醫(yī)院管理知識培訓(xùn),進行中層干部的醫(yī)
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