8中醫(yī)院“創(chuàng)優(yōu)質服務工程”實施方案(編輯修改稿)
2024-09-26 23:51 本頁面
【文章內容簡介】 通能力是醫(yī)務人員重要基本功”的理念，加強醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療糾紛。 （4）全面開展患者滿意度調查：各病區(qū)對所有出院患者要填寫《患者滿意度調查表》內容包括：對醫(yī)生、護士工作評價，本人對疾病診療過程、對疾病知識內容了解情況的調查。投到“意見箱”中，用于評價醫(yī)生、護士、窗口人員的工作。要求調查率≥85%，滿意度≥90%，如低一個百分點則處罰科內100元。 （5）舉辦演講比賽。，以“病人在我心中”為主題，內容健康，積極向上，能夠弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。（由護理部負責組織實施） （6）組織“三基三嚴”培訓，開展病歷書寫、處方書寫、科主任查房評比等；開展基礎護理技術、急診急救等操作比賽。（由醫(yī)務股、護理部制定具體計劃并組織實施） （7）組織醫(yī)院管理知識培訓，進行中層干部的醫(yī)
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