【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 科學(xué)發(fā)展觀；堅(jiān)持以征費(fèi)為中心，以隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，兩手抓，兩手硬，兩手見(jiàn)成效。在累計(jì)征集公路規(guī)費(fèi)14億元的同時(shí)，先后被授予第 一、二屆“XX省文明行業(yè)和第 九、十屆省級(jí)文明單位稱號(hào)，全局五個(gè)直屬單位全部進(jìn)入市級(jí)以上文明單位行列，2005年榮獲“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”光榮稱號(hào)。我們的主要做法和經(jīng)驗(yàn)是： 一、結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作 根據(jù)本單位實(shí)際，分局制定了切實(shí)可行的工作措施，提出了 “車(chē)主第一，服務(wù)第一的指導(dǎo)思想，由管理型征費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型征費(fèi)。 深入開(kāi)展“服務(wù)為車(chē)主，滿意在稽征”活動(dòng)。要真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使車(chē)主滿意，必須扎扎實(shí)實(shí)下功夫。一是通過(guò)教育， 強(qiáng)化全體干部職工的服務(wù)意識(shí)，讓每一位職工樹(shù)立“車(chē)主是上帝”的思想；二是采取有力的措施，全面推行服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)帶頭制、掛牌上崗制和稽查規(guī)范制；三是全體干部職工急車(chē)主之所急，幫車(chē)主之所需，減少征收環(huán)節(jié)，增添服務(wù)設(shè)施，不斷豐富創(chuàng)建工作內(nèi)涵。‘ 以政務(wù)環(huán)境評(píng)議評(píng)價(jià)為契機(jī)。早在2002年底，分局就出臺(tái)了限時(shí)辦結(jié)制，規(guī)定：?jiǎn)诬?chē)正常繳納養(yǎng)路費(fèi)不超過(guò)10分鐘；單車(chē)正常繳納貸款路橋通行費(fèi)時(shí)間不超過(guò)2分鐘；單車(chē)正常辦理車(chē)輛異動(dòng)時(shí)間。不超過(guò)10分鐘等等，大大地提高了辦事效率，使廣大車(chē)主高興而來(lái)，滿意而歸。2004年9月分局主要領(lǐng)導(dǎo)參加“行風(fēng)熱線”廣播電臺(tái)專題節(jié)目，現(xiàn)場(chǎng)解答廣大車(chē)主的疑問(wèn)，并在XX市休閑廣場(chǎng)舉行了為民服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、受理活動(dòng)，這是關(guān)注民生、服務(wù)群眾的又一舉措。 堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)文明用語(yǔ)。為了進(jìn)一步搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在全局大力倡導(dǎo)文明用語(yǔ)，強(qiáng)化執(zhí)收人員的文明服務(wù)意識(shí)。要求機(jī)關(guān)窗口科室和所站全體職x工作期間必須統(tǒng)一按規(guī)定著裝；稽征人員上路上戶執(zhí)法和征收站收費(fèi)員必須按規(guī)定著裝整齊，統(tǒng)一佩戴“贛稽征胸牌和標(biāo)明單位職務(wù)、編號(hào)并貼有本人照片的服務(wù)牌；辦公桌上必須放置標(biāo)明身份的身份牌，便于車(chē)主識(shí)別和監(jiān)督；上路稽查和崗?fù)な召M(fèi)必須實(shí)行問(wèn)好收 費(fèi)、敬禮送行，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，注重禮貌待人；為了方便前來(lái)辦事的車(chē)主，我們還結(jié)合政務(wù) 公開(kāi)工作，在分局征費(fèi)大廳設(shè)立了業(yè)務(wù)查詢多媒體服務(wù)指南，在辦公大樓設(shè)立了科室分布及工作人員去向示意牌，所有的服務(wù)窗口都配齊了寫(xiě)字桌椅、飲水機(jī)、電風(fēng)扇等一系列便民設(shè)施。 與時(shí)俱進(jìn)，不斷深化人事制度和分配制度改革，全體干部職工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)得到增強(qiáng)。一是在用人機(jī)制上，實(shí)行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)，讓想干、肯干、會(huì)干的職工在自己擅長(zhǎng)的崗位上發(fā)揮才華，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體干部職工的責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，變“要我干為“我要干”，干部職工的精神面貌煥然一新；二是在分配制度上，分局每年都要修定《稽查方案》和日常管理規(guī)定，并且根據(jù)人員調(diào)整變動(dòng)和征費(fèi)情況的變化，及時(shí)修改完善分配制度，真正做到拉開(kāi)檔次，獎(jiǎng)勤罰懶，不僅將各項(xiàng)補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金同效益掛鉤，而且還與工資的晉升、職稱的評(píng)聘掛鉤，切實(shí)調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的工作積極性。 積極開(kāi)展幫建文明村示范點(diǎn)工作。分局歷來(lái)非常重視幫建文明村示范點(diǎn)工作，成立了幫建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了幫建方案，并深入幫建點(diǎn)沙咀頭村進(jìn)行調(diào)研，聽(tīng)取匯報(bào)，研究、協(xié)助村委會(huì)制定文明示范村建設(shè)規(guī)劃。目前，醒目的沙咀頭村 新村規(guī)劃圖的牌子已經(jīng)安裝到位，幫建宣傳文化活動(dòng)室工作正在籌備進(jìn)行，村委會(huì)及廣大村民建設(shè)文明新村的意識(shí)得到明顯增強(qiáng)。 結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，切實(shí)規(guī)范執(zhí)法行為。分局嚴(yán)格執(zhí)行《XX省交通稽查征費(fèi)局行政執(zhí)法責(zé)任目標(biāo)考核規(guī)范（試行）》、《稽征人員八要八不準(zhǔn)》、“兩公開(kāi)一監(jiān)督等規(guī)定，切實(shí)規(guī)范全體稽征人員的執(zhí)法行為。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，分局紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)決貫徹省廳“六條禁令，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的制約和監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話2個(gè)，舉報(bào)信箱6個(gè)。各單位都聘請(qǐng)了義務(wù)監(jiān)督員，定期召開(kāi)了義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，自覺(jué)接受全社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)了行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，全局沒(méi)有發(fā)生任何違法違紀(jì)行為。 二、完善管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 實(shí)行目標(biāo)管理，層層簽訂了行政、綜治和黨風(fēng)廉政建設(shè)三個(gè)目標(biāo)責(zé)任狀，分別提出了主要目標(biāo)和具體措施，使創(chuàng)建活動(dòng)做到有計(jì)劃、有檢查、有記錄、有評(píng)比，使精神文明建設(shè)工作任務(wù)落實(shí)到基層，形成齊抓共管的良好局面。 按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，堅(jiān)持預(yù)防為主、確保重點(diǎn)的方針，強(qiáng)化內(nèi)部安全防范機(jī)制和治安網(wǎng)。近年來(lái)，分局機(jī)關(guān)投入10萬(wàn)余 元用于添置滅火器材，配齊了消防栓和皮管，修理了水塔，解決了消防用水問(wèn)題。建立健全了票證管理、行車(chē)、路檢路查、環(huán)境衛(wèi)生、治安保衛(wèi)消防安全等項(xiàng)制度和措施。 在創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境方面，分局相繼投資50余萬(wàn)元，更換了辦公桌椅，修建了征費(fèi)大廳，優(yōu)化了征費(fèi)環(huán)境和辦公條件。下屬各單位也都結(jié)合實(shí)際，改善硬件設(shè)施，積極開(kāi)展創(chuàng)建工作，切實(shí)做