6鐵路貨運(yùn)系統(tǒng)實(shí)踐總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-25 23:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一統(tǒng)”的經(jīng)營管理模式，加上自身具有的行業(yè)特點(diǎn)，所以對待貨主的服務(wù)態(tài)度略顯滯后；但是隨著運(yùn)輸市場競爭的日益激烈，原有的價值體系已經(jīng)不能適應(yīng)目前市場競爭的需要，貨運(yùn)中心也實(shí)施“以客戶為中心，以服務(wù)求發(fā)展”的經(jīng)營策略，全面掌握、分析客戶對運(yùn)輸業(yè)務(wù)的需求情況，及時對市場變化和需求做出反應(yīng)。這一點(diǎn)從我在貨票大廳窗口實(shí)習(xí)的幾天當(dāng)中也有著深刻的體驗(yàn)，以前也聽說過，鐵路發(fā)車皮難、批計(jì)劃難、找關(guān)系更難，但是現(xiàn)在貨運(yùn)中心積極的掌握不同類型客戶特征，也不斷的開發(fā)滿足客戶需求的運(yùn)輸產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)個性化的服務(wù)，優(yōu)化了客戶關(guān)系，同時增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，在這幾天當(dāng)中，不管是什么樣的客戶，要
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