6我國(guó)政府公共關(guān)系現(xiàn)狀及其對(duì)策(編輯修改稿)
2025-09-25 19:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我國(guó)就實(shí)行了“政企分開”制度。在此制度下，政府如何協(xié)調(diào)好和企業(yè)的關(guān)系，成了一個(gè)難題。在政府里設(shè)立公關(guān)部，定期向企業(yè)宣傳政府新出臺(tái)的方針、政策，主動(dòng)和企業(yè)溝通聯(lián)系，聽取企業(yè)的要求，可以促進(jìn)政府和企業(yè)的關(guān)系，達(dá)到真正意義上的和諧。 再次，開展政府公關(guān)有利于促進(jìn)政府和人民之間的和諧。加強(qiáng)與群眾的溝通，設(shè)立信訪機(jī)構(gòu)和民意調(diào)查機(jī)構(gòu)，一方面了解人民的需要，另一方面通過宣傳向人民傳達(dá)政府的政策，使人民給予理解和支持，從而可以促進(jìn)政府和人民之間的理解、和諧。這就是開展公關(guān)活動(dòng)的另一個(gè)益處。 （四）有利于引導(dǎo)社會(huì)輿論 輿論是社會(huì)上相當(dāng)數(shù)量的人對(duì)一定的社會(huì)問題所發(fā)表的意見的總和。它是一種客觀存在的力量，它以贊賞或譴責(zé)的方式，對(duì)個(gè)人或組織發(fā)揮獨(dú)特影響。針對(duì)政府而言，輿論是社會(huì)對(duì)政府的決策、行為、人員所形成的意見、看法、評(píng)價(jià)的總和。[7]了解社會(huì)輿論，可以為政府決策提供依據(jù)，引導(dǎo)輿論，可以為執(zhí)行決策減少阻力。 在大眾傳播日益發(fā)達(dá)的今天，人們通過各種傳播媒介能獲得大量的信息，信息的膨脹使得人們無法去辨別和過濾。因此，“謠言”成為一個(gè)負(fù)面的社會(huì)輿論危害著各國(guó)政府。如何在“謠言”四起時(shí)，積極的采取公關(guān)工作，利用媒體公布事實(shí)，引導(dǎo)社會(huì)輿論，穩(wěn)定社會(huì)秩序，成為各國(guó)政府都必須面對(duì)的事。因此，積極有效地開展政府公關(guān)工作，有利于引導(dǎo)社會(huì)輿論，穩(wěn)定社會(huì)秩序。 （五）有利于提高政府處理突發(fā)事件的能力 現(xiàn)代社會(huì)的突發(fā)事件，具有意外性強(qiáng)、力度大、發(fā)展快、擴(kuò)散效應(yīng)明顯等特點(diǎn)。各種各樣的突發(fā)事件常以人們意想不到的時(shí)間和方式發(fā)生，突發(fā)事件發(fā)生的頻率和速率不斷增加，對(duì)社會(huì)造成的危害日趨加深。如何有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，盡可能地減輕和避免突發(fā)事件帶來的危害，將是現(xiàn)代各國(guó)政府普遍面臨的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。 重大自然災(zāi)害是政府所要面臨的突發(fā)事件的一種。2011年我國(guó)政府公關(guān)也面臨了處理突發(fā)事件的考驗(yàn)。，是新中國(guó)成立以來罕見的地震災(zāi)害。災(zāi)害發(fā)生后，我國(guó)政府在第一時(shí)間就做出了反應(yīng)，胡錦濤總書記立即動(dòng)員了“抗震救災(zāi)”工作，溫家寶總理不顧自己的安全，也在第一時(shí)間趕到了災(zāi)害地點(diǎn)，媒體紛紛報(bào)道救災(zāi)情況，一時(shí)間全國(guó)上下心連心都投入到救災(zāi)工作中。雖然，本次災(zāi)害我國(guó)損失很大，但在此次突發(fā)事件后，我國(guó)政府很快做出反應(yīng)，團(tuán)結(jié)了全國(guó)人民，使得中華民族在國(guó)際社會(huì)上留下了“英勇團(tuán)結(jié)”的形象。因此，當(dāng)政府面臨突發(fā)事件時(shí)，政府迅速作出反應(yīng)，第一時(shí)間運(yùn)用媒體說話，可以起到穩(wěn)定民心和社會(huì)秩序的作用。透過此次災(zāi)害我國(guó)政府對(duì)突發(fā)事件的處理效力，完全體現(xiàn)了我國(guó)政府公關(guān)已經(jīng)日近成熟。 三、我國(guó)政府公共關(guān)系的現(xiàn)狀及特點(diǎn) （一）我國(guó)政府公共關(guān)系起步晚 20世紀(jì)80年代以來，隨著改革開放的發(fā)展，公共關(guān)系逐漸被國(guó)人所認(rèn)識(shí)，并很快風(fēng)行于各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域。起初，公共關(guān)系作為一門科學(xué)和一門管理藝術(shù)而被重視起來的并不是在中國(guó)。雖然，我國(guó)早在古代和近現(xiàn)代也有些公共關(guān)系的思想，但并沒有成為體系，也沒有進(jìn)行深入的探討和研究。公共關(guān)系在我國(guó)是舶來品。如前所述，我國(guó)真正將其引入是在20世紀(jì)80年代，而且起初應(yīng)用的范圍很窄，僅僅是在我國(guó)南方部分城市的酒店管理中運(yùn)用，一直沒有得到真正的重視。 公共關(guān)系在我國(guó)被政府所借鑒是在1988年底，當(dāng)時(shí)新華社兩位記者以“政府形象”為題，報(bào)道了XX省實(shí)行廉政的情況，很快引起了研究組織形象的公共關(guān)系界人士的格外關(guān)注。人們據(jù)此分析，我國(guó)公共關(guān)系的熱點(diǎn)已經(jīng)不再局限于企業(yè)界，而開始進(jìn)入社會(huì)政治領(lǐng)域。隨后，在我國(guó)一些大中城市政府廣泛結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕_展了公共關(guān)系活動(dòng)，樹立了當(dāng)?shù)氐某鞘行蜗?，宣傳了?dāng)?shù)氐牡胤轿幕＠?，濰坊的國(guó)際風(fēng)箏節(jié)、淄博的陶瓷琉璃藝術(shù)節(jié)、哈爾濱的冰燈節(jié)等。1991年，國(guó)務(wù)院新聞辦公室宣告成立。與此同時(shí)，全國(guó)政協(xié)決定立新聞處。到2004年，我國(guó)正式在全國(guó)地方政府設(shè)立新聞發(fā)言人，標(biāo)志著我國(guó)政府公共關(guān)系的長(zhǎng)足進(jìn)步。[11] 雖然，政府公共關(guān)系在我國(guó)現(xiàn)代化的發(fā)展進(jìn)程中發(fā)展迅速，效果明顯，但公共關(guān)系被我國(guó)引進(jìn)晚，且公共關(guān)系被我國(guó)政府部門重視也遲。這些都是我國(guó)政府公共關(guān)系的不足。 （二）我國(guó)政府公共關(guān)系理論支持不夠 現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國(guó)僅有20個(gè)年頭，公共關(guān)系運(yùn)用到政府行政管理中也不過僅10年而已。在我國(guó)關(guān)于公共關(guān)系研究關(guān)的書籍有很多，如廖為建主編的《公共關(guān)系學(xué)》，蔣春堂主編的《公共關(guān)系學(xué)教程》，劉金同、楊專志、劉水國(guó)共同主編的《公共
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