【文章內(nèi)容簡介】 建活動不是一蹴而就的，要因地制宜，因人而異。抓點帶面，層層推進，形成科室之間、窗口之間、班組之間相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互爭先的氛圍。要把創(chuàng)建活動與社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育、工作作風(fēng)、窗口行風(fēng)、學(xué)風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)、和諧機關(guān)建設(shè)、黨的建設(shè)有機結(jié)合起來，實現(xiàn)互促、互補、共同提高之目的。 重在有效運作，貴在長抓不懈。加強對三項創(chuàng)建活動的組織、協(xié)調(diào)、督查和考評工作，嚴格按照《XX市精神文明創(chuàng)建活動管理辦法》和《XX市文明單位創(chuàng)建動態(tài)記分辦法》，對各類創(chuàng)建活動實施動態(tài)記分管理，解決評時積極，平常消極的問題，使創(chuàng)建單位更加重視 創(chuàng)建過程。抓好深入文明單位、文明學(xué)校開展“門前三包”、“門內(nèi)達標”和文明創(chuàng)建督查調(diào)研活動，對創(chuàng)建不合格單位分別給予摘牌、降級和黃牌警告、點名批評，有效解決“牌子到手，創(chuàng)建到頭”的問題。創(chuàng)建文明科室、文明窗口、文明班組活動是一項長期性、艱巨性、具體性的活動，我們要一步一個腳印，扎扎實實向新的目標邁進，為創(chuàng)造三明更加美好的明天做出應(yīng)有的貢獻。 第五篇：巢湖窗口行業(yè)文明創(chuàng)建標準[范文模版]XX市窗口行業(yè)文明創(chuàng)建標準 醫(yī)院—— 醫(yī)院整體環(huán)境整潔，醫(yī)院外“門前三包”落實到位，內(nèi)部環(huán)境整潔美觀，公廁干凈衛(wèi)生，無障礙設(shè)施良好，診療環(huán)境安靜舒適； 有導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)標識清晰，醫(yī)務(wù)人員熱心接受咨詢，設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點； 掛號、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊等候，不超過15分鐘，秩序良好； 有明確的服務(wù)標準，服務(wù)規(guī)范：收費項目在顯著位置公示；服務(wù)標準和程序公開，有高效的投訴處理機制；無服務(wù)質(zhì)量問題； 無醫(yī)托、號販等不法行為，管理規(guī)范； 醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴工號，衣帽整潔，準時到崗到位； 醫(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，無收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，無醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生； 無障礙設(shè)施和消防安全設(shè)施完好。 用電子顯示屏、樓宇電視、戶外廣告等媒介經(jīng)常性刊播講文明樹新風(fēng)、醫(yī)德建設(shè)、志愿服務(wù)等公益廣告或設(shè)立與環(huán)境相融合的“遵德守禮”提示牌。公益廣告占固定廣告牌的比例、占電子顯示屏節(jié)目總量的比例均不少于20%。 窗口行業(yè)文明創(chuàng)建標準 商業(yè)零售（大型商場超市）—— 整體環(huán)境整潔，商場超市外“門前三包”落實到位，內(nèi)部環(huán)境整潔美觀，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰； 柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經(jīng)營； 無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌； 便民設(shè)施（垃圾箱、廁所、標示牌、座椅、無障礙設(shè)施等）完備，功能完好； 室內(nèi)公共場所和工作場所設(shè)有禁煙標志，無吸煙現(xiàn)象，地面無煙頭； 主要公共場所和重點要害部位安裝電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并有明顯標志； 無障礙設(shè)施完好。 公共消防設(shè)施功能完好，消防通道無被占用、無堵塞，消 2防安全制度健全； 亮證經(jīng)營，證照齊全，無假冒偽劣、欺詐宰客現(xiàn)象；所售食品進貨查驗臺賬登記齊全，把關(guān)嚴格，無出售過期、變質(zhì)、偽劣食品；無強買強賣； 遵守職業(yè)道德，服務(wù)標準和程序公開，有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）； 1營業(yè)員文明用語，禮貌待客； 1開展行業(yè)誠信建設(shè)，服務(wù)承諾制度公示； 1有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）； 1有在公共場所設(shè)立的便民利民志愿服務(wù)站點； 1在大型商場、超市的顯著位置定期展示講文明樹新風(fēng)、志愿服務(wù)等公益廣告；公益廣告占固定廣告牌的比例、占電子顯示屏節(jié)目總量的比例均不少于20%。 窗口行業(yè)文明創(chuàng)建標準 公交—— 公交車站站牌完好，用字、注音規(guī)范； 車況良好、設(shè)施齊全，路別標志清晰、準確，車內(nèi)張貼乘坐規(guī)則、線路走向圖、線路票價表、投訴監(jiān)督電話，按規(guī)定報清 3站名，用語規(guī)范； 車身內(nèi)外保持清潔； 在城市交通運載工具用電子顯示屏、車體廣告等形式經(jīng)常性刊播講文明樹新風(fēng)公益廣告，公益廣告占各種運載工具廣告位置和電子顯示屏節(jié)目總量的比例均不少于20%。 公交站點等地的步行道設(shè)有無障礙設(shè)施。 司乘人員按規(guī)定佩帶、放置服務(wù)證件； 準點發(fā)車，無違章駕駛、?？康痊F(xiàn)象； 乘客（未成年人）自覺遵守秩序，排隊候車，依次上下車，對老、弱、病、殘、孕等需要幫助的人主動禮讓，無擁擠、爭搶座位等現(xiàn)象； 司機和乘客友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人詢問； 在公交站點有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。 4 窗口行業(yè)文明創(chuàng)建標準 出租汽車—— 設(shè)有出租標志和服務(wù)卡，車內(nèi)整潔衛(wèi)生，車況良好； 駕駛員儀表整潔，用語文明，上車問好，下車說再見； 駕駛員行車時系安全帶、不打手機、不吸煙、不吃零食； 計價器完好，按標準收費，主動出具發(fā)票，無欺客、宰客現(xiàn)象； 無違章駕駛現(xiàn)象，無拒載、中途卸載現(xiàn)象； 在城市交通運載工具用電子顯示屏、車體廣告等形式經(jīng)常性刊播講文明樹新風(fēng)公益廣告，公益廣告占各種運載工具廣告位置和電子顯示屏節(jié)目總量的比例均不少于20%。 窗口行業(yè)文明創(chuàng)建標準 火車站—— 無非法營運車輛，無爭搶客源現(xiàn)象，無非法販票行為發(fā)生； 乘客自覺遵守秩序，排隊購票，排隊候車，依次上下車，對老、弱、病、殘、孕等需要幫助的人主動禮讓，秩序良好，無擁擠、爭搶座位等現(xiàn)象； 環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物現(xiàn)象、無隨地吐痰現(xiàn)象，無吵架、斗毆等不文明行為，無公德失范現(xiàn)象； 售票窗口售票員不擅自離崗，禮貌待客，服務(wù)快捷； 在醒目位置設(shè)置咨詢、投訴窗口和投訴電話，有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）。 垃圾箱、廁所、標示牌、廣播、休息處、服務(wù)臺、座椅等公共設(shè)施完備、功能良好，站容車貌整潔，無亂張貼、無亂涂寫、 6無亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象； 所有室內(nèi)公共場所和工作場所設(shè)有禁煙標志，無吸煙現(xiàn)象； 主要公共場所和重點要害部位安裝電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并有明顯標志； 設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點，有相應(yīng)