【文章內(nèi)容簡介】 主題于創(chuàng)建活動：創(chuàng)文明城市，做文明市民；潔我家園，共創(chuàng)文明；文明規(guī)范伴我行，爭當(dāng)三明好市民；禮讓斑馬線，安全伴我行；滿意在機(jī)關(guān)，滿意在行業(yè)，滿意在崗位；迎國慶，講文明，樹新風(fēng)等。三是抓軟件出特色。軟件制作要及時，準(zhǔn)確詳細(xì)，做到不缺項(xiàng)，不漏項(xiàng)，確保不丟分，力爭拿滿分，主管科和各責(zé)任科要共同做好審核、整理、歸檔和記錄，使軟件材料能反映創(chuàng)建過程、體現(xiàn)工作特色，展示成效亮點(diǎn)。（三）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，黨員示范表率。創(chuàng)建文明科室、文明窗口、文明班組活動要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全長效機(jī)制，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處，創(chuàng)出成效。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要身先士卒，自覺行動，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大干部員工積極參與，要廣泛深入宣傳三項(xiàng)創(chuàng)建活動的目的意義，努力做到“創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和文明規(guī)范”五個明確，形成人人關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建活動的良好氛圍。抓好養(yǎng)成教育，注重循序漸進(jìn)。創(chuàng)建活動要在抓好養(yǎng)成教育上下功夫，從養(yǎng)成文明習(xí)慣，提高文明素質(zhì)，優(yōu)化文明服務(wù)，加強(qiáng)文明管理等細(xì)節(jié)入手，建立長效機(jī)制，做到知行一致，善始善終。三項(xiàng)創(chuàng)建活動不是一蹴而就的，要因地制宜，因人而異。抓點(diǎn)帶面，層層推進(jìn)，形成科室之間、窗口之間、班組之間相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互爭先的氛圍。要把創(chuàng)建活動與社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育、工作作風(fēng)、窗口行風(fēng)、學(xué)風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)、和諧機(jī)關(guān)建設(shè)、黨的建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)互促、互補(bǔ)、共同提高之目的。重在有效運(yùn)作，貴在長抓不懈。加強(qiáng)對三項(xiàng)創(chuàng)建活動的組織、協(xié)調(diào)、督查和考評工作，嚴(yán)格按照《三明市精神文明創(chuàng)建活動管理辦法》和《三明市文明單位創(chuàng)建動態(tài)記分辦法》，對各類創(chuàng)建活動實(shí)施動態(tài)記分管理，解決評時積極，平常消極的問題，使創(chuàng)建單位更加重視創(chuàng)建過程。抓好深入文明單位、文明學(xué)校開展“門前三包”、“門內(nèi)達(dá)標(biāo)”和文明創(chuàng)建督查調(diào)研活動，對創(chuàng)建不合格單位分別給予摘牌、降級和黃牌警告、點(diǎn)名批評，有效解決“牌子到手，創(chuàng)建到頭”的問題。創(chuàng)建文明科室、文明窗口、文明班組活動是一項(xiàng)長期性、艱巨性、具體性的活動，我們要一步一個腳印，扎扎實(shí)實(shí)向新的目標(biāo)邁進(jìn)，為創(chuàng)造三明更加美好的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！第三篇：“文明窗口”事跡材料“文明窗口”事跡材料一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，井口超市全體職工堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，始終以“優(yōu)質(zhì)供應(yīng)保安全”為工作目標(biāo)；以“真情注物流、服務(wù)零距離”為主題；按照創(chuàng)“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績”的要求，通過抓管理、提素質(zhì)、抓培訓(xùn)、提技能、抓教育、提服務(wù)，使井口超市全體職工的職業(yè)道德、職業(yè)技能和服務(wù)水平不斷提高。他們用熱情的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作精神，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在我礦職工中樹立了優(yōu)良的服務(wù)形象，達(dá)到了真正方便職工、提高效率、節(jié)約成本之目的，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊譽(yù)。為促進(jìn)我礦的建設(shè)和發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、注重培訓(xùn)、提升素質(zhì)、增強(qiáng)了服務(wù)水平在科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“文明、高效”的服務(wù)理念，為了更好地提高服務(wù)技能和服務(wù)水平，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。盡管井口超市的日常工作非常繁瑣而且責(zé)任心很強(qiáng)，但在工作之余，井口超市全體職工始終如一地執(zhí)行科里制定的《學(xué)習(xí)計(jì)劃》和《學(xué)習(xí)制度》。抽出一定的時間參加專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和文明禮儀培訓(xùn)。熟練掌握了各種材料、配件的規(guī)格、型號、性能和用途，提高了服務(wù)技能。通過聘請教員培訓(xùn)和禮儀服務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范了服務(wù)行為，為職工提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)推行規(guī)范用語，實(shí)行普通話服務(wù)，嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語，并做到得理讓人。堅(jiān)持持證上崗、做到了業(yè)務(wù)熟練、微笑服務(wù)。通過不斷的學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)與修要，提升了工作效能和服務(wù)水平，樹立了漳村煤礦員工新形象。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了費(fèi)用管理和經(jīng)營意識，增強(qiáng)了“螺絲就是工資、工資就是螺絲”節(jié)約增效的意識。通過對日用料發(fā)放的匯總分析，清楚地掌握每天物資需求的品種、數(shù)量、庫存等信息，依據(jù)這些信息，來界定物資儲備量，既保證了生產(chǎn)用料的需求，又促進(jìn)了物資的合理配置。進(jìn)行了以自學(xué)為主要形式的電腦基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，苦練基本功。目前超市全體員工都能熟練操作計(jì)算機(jī)，熟練使用用友軟件做各類業(yè)務(wù)。全體員工刻苦努力，辛勤工作，在相互的工作學(xué)習(xí)中，大家互相取長補(bǔ)短，在業(yè)務(wù)知識、操作能力、服務(wù)水平和個人素養(yǎng)方面都取得了長足進(jìn)步。二、創(chuàng)環(huán)境、關(guān)愛職工、提高了服務(wù)質(zhì)量井口超市是漳村礦重要的服務(wù)性窗口，井口超市始終把精神文明作為工作的重中之重來抓。超市實(shí)行24小時工作制，對環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行班班打掃天天清理的原則，確保環(huán)境的清潔衛(wèi)生，做到工作環(huán)境亮麗美觀。井口超市本著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境、用戶滿意”的原則，在超市內(nèi)設(shè)置了愛心工具箱、手板車等設(shè)施，為職工帶來了方便與快捷，24小時提供熱水，讓廣大職工體會到人性化服務(wù)。井口超市通過學(xué)習(xí)百貨超市的貨架式營銷，將各種物料按規(guī)格和類別展示出來，讓用戶自己對比選擇，輔以超市人員的推薦介紹，提高了用戶滿意度和領(lǐng)料效率，為廣大職工創(chuàng)造了方便、快捷、貼心的服務(wù)環(huán)境。在平時工作中，他們總結(jié)出“服務(wù)三多原則”，即多問一句——在辦理隊(duì)組領(lǐng)料業(yè)務(wù)時多詢問一下用戶；多看一眼——從中發(fā)現(xiàn)用戶的更多需求；多查一遍——在發(fā)放時仔細(xì)看一下用戶的單據(jù)，有沒有一些小細(xì)節(jié)被遺漏；在全部單據(jù)查完后，再核查一遍，以確