x公司移動總機(jī)客戶經(jīng)理宣傳資料-修正版(編輯修改稿)
2025-08-18 19:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 更得心應(yīng)手。 開通方法 ： 默認(rèn)不開通，需在 “修改員工信息 ”頁面中配置開通。 備注 ： 此功能僅用于移動分機(jī)用戶， 需客戶經(jīng)理對分機(jī)用戶逐一開通， 短信免費 。在用戶各種原因?qū)е碌奈唇勇犌闆r下均發(fā)送漏話通知。如：信號原因、工作不便、個人因素等。 3. 播放分機(jī)回鈴音 解決通過人工臺轉(zhuǎn)接時分機(jī)時，主叫用戶聽不到被叫分機(jī)真實回鈴音問題。 舉例 ： A 單位王主任很喜歡自己的手機(jī)彩鈴，在通過總機(jī)轉(zhuǎn)接時聽不到，經(jīng)過客戶經(jīng)理設(shè)置分機(jī)回鈴音功能，朋友通過總機(jī)轉(zhuǎn)接時也可以聽 到自己個性的彩鈴了！ 開通方法： 默認(rèn)不開通。在 “企業(yè)設(shè)置 ”頁面配置開通 備注： 使用與不使用此功能對比 使用播放分機(jī)回鈴音功能： 在通過人工轉(zhuǎn)接時，可聽到被叫分機(jī)用戶的真實回鈴音（也可使得集團(tuán)單位的集團(tuán)彩鈴得到宣傳），被叫分機(jī)無法接通時，必需掛機(jī)重?fù)堋? 不使用播放分機(jī)回鈴音功能： 在通過人工轉(zhuǎn)接時，可聽到系統(tǒng)播放的等待音樂，被叫分機(jī)無法接通時，可返回人工臺，重新選擇轉(zhuǎn)接。此功能是根據(jù)總機(jī)使用過程中用戶的建議開發(fā)的人性化功能，解決用戶聽不到真實回鈴音是產(chǎn)生誤解的問題，可根據(jù)用戶需要選擇是否使用該功能。 客 戶經(jīng)理熱線： 功能介紹： 客戶經(jīng)理熱線可以統(tǒng)一集團(tuán)中客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式，使用戶不用再記憶客戶經(jīng)理的電話號碼，只需撥打這個集團(tuán)的移動總機(jī)，按 8 號鍵，就可以方便地聯(lián)系到自己的客戶經(jīng)理。 功能使用： 主叫用戶呼入已配置總機(jī)，按８鍵即可轉(zhuǎn)接對應(yīng)的客戶經(jīng)理，如沒有對應(yīng)的客戶經(jīng)理則轉(zhuǎn)入人工臺，由人工輔助轉(zhuǎn)接。 例如： B 用戶是保險公司，總機(jī)號碼為 137****，公司的 30 位客戶經(jīng)理和自己的客戶建立了更好的便捷溝通專有渠道?？蛻艚?jīng)理王剛有 20 位客戶，他把這 20 位客戶的電話號添加到自己的客戶配置里，對 應(yīng)到自己的號碼。此后，當(dāng) 20 位客戶里任何一位用自己的電話聯(lián)系王剛時，撥打總機(jī) 137****2222 連接后按“ 8”號鍵，系統(tǒng)會自動把這位客戶電話直接連接到王剛，再也不用麻煩的讓人工坐席轉(zhuǎn)接了 ,還增強(qiáng)了保密性。 開通方法： 在 “ 企業(yè)設(shè)置 ” 頁面 “ 可選功能 ” 選中 “ 客戶經(jīng)理熱線 ” 開通。 備注： （ 1）此功能為默認(rèn)不開通，使用須前須開通； （ 2）此功能不專為移動客戶經(jīng)理開發(fā)，適用于所有須設(shè)置客戶經(jīng)理職位的行業(yè)單位； （ 3）此功能由系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)接完成； （ 4）使用此功能須先將客戶經(jīng)理所服務(wù)固定客戶資料（姓 名、電話）錄入系統(tǒng)，完成設(shè)置； （ 5）如客戶變更電話號碼，須由其客戶經(jīng)理及時修改。 （ 6）此功能可拓展應(yīng)用于所有服務(wù)型行業(yè)（美容、娛樂）、銷售型行業(yè)（汽車銷售）、金融行業(yè)（投資理財、證券、保險）行政事業(yè)（有外聯(lián)、后勤保障需求）等等。 企業(yè)介紹： 功能介紹： 機(jī)開通產(chǎn)品介紹功能后，在總機(jī)呼入語音菜單中增加 “ １ ” 號功能鍵，播放企業(yè)簡介、產(chǎn)品介紹等語音信
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