x公司移動總機客戶經(jīng)理宣傳資料-修正版(存儲版)
【正文】 碼的首位數(shù)字不能設(shè)置為９和０（９鍵為總機商務(wù)服務(wù)，０鍵轉(zhuǎn)接人工臺），如用戶開通有企業(yè)介紹和 大客戶經(jīng)理熱線功能則數(shù)字１和數(shù)字８也不能做為分機號碼的首位數(shù)字。（ 2）酒店的預(yù)定 提供全國數(shù)千家酒店的預(yù)定，不只是河南酒店預(yù)定。于是大家都在工作中給自己配了個專職私人秘書了?? 備注： （ 1）此功能為默認開通； （ 2）目前只提供單條發(fā)送； （ 3）短信免費； （ 4）此功能只允許總機內(nèi)各分機用戶使用； （ 5） 發(fā)送對象須為本省移動用戶，還須知接收方全號； （ 6）短信文本內(nèi)容 70 字內(nèi)。 使用方法：分機用戶可撥打自己集團的總機，接入人工座席后，可通過人工話務(wù)員代為發(fā)送短信息，只提供單條發(fā)送。 （ 6）此功能可拓展應(yīng)用于所有服務(wù)型行業(yè)（美容、娛樂）、銷售型行業(yè)（汽車銷售）、金融行業(yè)（投資理財、證券、保險）行政事業(yè)（有外聯(lián)、后勤保障需求）等等。此功能是根據(jù)總機使用過程中用戶的建議開發(fā)的人性化功能，解決用戶聽不到真實回鈴音是產(chǎn)生誤解的問題，可根據(jù)用戶需要選擇是否使用該功能。 開通方法 ： 默認不開通，需在 “修改員工信息 ”頁面中配置開通。 舉例 ： A 單位王主任單位開通移動總機后便收到短信，根據(jù)短信的提示很快學(xué)會使用的方法，為他的工作和生活帶來了不少的 方便。 總機數(shù)據(jù)管理： ⑧ 總機網(wǎng)上報表。 ” （ 3 秒內(nèi)完成） 電話接通了：“喂，張三 ,還記得我嗎？”?? 王主任用了移動總機后再也不用記大量的電話號碼了，工作的效率更高了！方便快捷 ! 不用記電話薄 ,打電話也可以更方便 ! 備注 ： 若出現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)接后因?qū)Ψ疥P(guān)機、不在服務(wù)區(qū)或占線等情況將轉(zhuǎn)回總機時： 客服： “您好，對方電話已關(guān)機（或不在服務(wù)區(qū)、正在通話中）建議您稍候再次轉(zhuǎn)接 /請問您需要轉(zhuǎn)接其它聯(lián)系人嗎？ ” 客戶查詢的總機，只顯示單位名稱，但是沒有任何聯(lián)系人號碼： 客服 ： “很抱歉，該單位的總機剛剛開通 ,暫時還沒有添加任何聯(lián)系人。開通移動總機后單位的所有電話（移動、聯(lián)通、小靈通、固話）均可擁有分機功能。 前面我們簡單介紹了什么是移動總機，使用移動總機的方法和流程。發(fā)送號碼為： 12581。 備注 ： 提醒短信文本使用默認短信文本（如上）。如：信號原因、工作不便、個人因素等。 例如： B 用戶是保險公司，總機號碼為 137****，公司的 30 位客戶經(jīng)理和自己的客戶建立了更好的便捷溝通專有渠道。有了此項功能后，外部電話進入總機 ，按“ 1”鍵可聽到 A 企業(yè)的背景、發(fā)展等等的介紹，宣傳企業(yè)形象。后來，李宇用了總機的行政助理，就方便多了。提供多達 50萬條的全省各類信息查詢，還可提供行全省移動總機、行政機關(guān)、企事業(yè)單位、公司的電話查詢和轉(zhuǎn)接服務(wù)。 功能使用 1： 單位已經(jīng)使用 V 網(wǎng)，單位有些領(lǐng)導(dǎo)年紀大工作繁忙，還要費心勞神記很多號碼，現(xiàn)在沒問題了，只需記住一個短號碼就可以了。 我們認為，移動總機是有前景的項目，有其自身的市場價值。 備注誤區(qū)： （ 1）
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