x公司移動總機客戶經(jīng)理宣傳資料-修正版(更新版)
【正文】 根據(jù)語音提示撥分機號碼可直接接通對方，或按 ”0“號鍵轉(zhuǎn)人工查詢和轉(zhuǎn)接。 總機使用流程：① 開通通知短信、 ② 漏話提醒、 ③ 播放分機彩鈴、 ④ 客戶經(jīng)理熱線、 ⑤ 企業(yè)介紹。 首先聽到公司語音介紹（此處的語音可以為客戶提供個性化歡迎語音）轉(zhuǎn)人工服務(wù)撥 0 號鍵： 專席話務(wù)員服務(wù)（ 人工轉(zhuǎn)接 ）： 客服：您好（上午好 /下午好 /****）！總機！ 王主任： “麻煩您幫我轉(zhuǎn)一下張三 ” 客服： “好的， **號正在為您 轉(zhuǎn)接。 移動總機分為基本業(yè)務(wù)和擴展業(yè)務(wù) 基本業(yè)務(wù)：提供電話轉(zhuǎn) 接（人工轉(zhuǎn)接、直撥分機號碼自動轉(zhuǎn)接）、號碼查詢 內(nèi)部電話轉(zhuǎn)接舉例 : A 單位王主任要聯(lián)系員工張三 ,而不知道對方的電話號碼 ,于是王主任拿起手機 ,直撥快捷鍵 6(小竅門 :把單位總機設(shè)為快捷鍵可以更加方便 !如：移動總機號碼139 9999 設(shè)為手機 6 號鍵，可根據(jù)客戶個人需要自由設(shè)定）?？纯此麄兙毦偷恼惺?、秘笈，我們悄悄的偷師，爭取早日修煉成功?? 擴展業(yè)務(wù)實用新功能 ： 總機新增功能是對前期總機營銷推廣中遇到的部分問題進行解決和處理，主要在總機使用流程、總機數(shù)據(jù)管理和總機人工服務(wù)三個方面進行了功能的補充和優(yōu)化?？倷C號碼為１３７３３８８ＸＸＸＸ，您的個人分機號碼為６１６７８９。 2. 漏話提醒 在使用總機轉(zhuǎn)接分機，分機沒有接聽，系統(tǒng)自動為移動分機用戶發(fā)送提示短信， 發(fā)送號碼為： 12581。 舉例 ： A 單位王主任很喜歡自己的手機彩鈴，在通過總機轉(zhuǎn)接時聽不到，經(jīng)過客戶經(jīng)理設(shè)置分機回鈴音功能，朋友通過總機轉(zhuǎn)接時也可以聽 到自己個性的彩鈴了！ 開通方法： 默認不開通。此后，當 20 位客戶里任何一位用自己的電話聯(lián)系王剛時，撥打總機 137****2222 連接后按“ 8”號鍵，系統(tǒng)會自動把這位客戶電話直接連接到王剛，再也不用麻煩的讓人工坐席轉(zhuǎn)接了 ,還增強了保密性。 開通方法： 在企業(yè)設(shè)置頁面中選擇 “ 產(chǎn)品介紹 ” 開通服務(wù) . 備注： （ 1）此功能為默認不開通，使用前須開通； （ 2）語音內(nèi)容可根據(jù)用戶需求隨時更改； （ 3）語音介紹文本由客戶提供，交由其客戶經(jīng)理制作； （ 4）此功能可拓展應用于各行業(yè)。李宇想了一下，撥了總機通過人工給局長發(fā)了一條提 醒短信：“局長一行將在 4 點來訪，提醒您注意時間安排。最后把小王把出差幾天晚上要住的酒店也預定好了，機票也搞定了。而現(xiàn)在可輕松多了 ，移動公司的 V 網(wǎng)和總機號碼可以短號互轉(zhuǎn)了，只需記一個短號，就可以輕松找到要聯(lián)系的人啊，現(xiàn)在可方便了，短號竟然和單位以前 V 網(wǎng)設(shè)置一樣了，再也不用記很多繁雜的號碼了 功能使用 2： V 網(wǎng)和總機同時，把移動總機號碼加入 V 網(wǎng)系統(tǒng)群中，所有總機分機用戶撥打總機時，即可享受 V 網(wǎng)一樣的優(yōu)惠資費 例如： **銷售公司，以前單位里的員工都知道總機使用很方便，但是資費比普通通話費要高。那么，讓我們用共同的努力工作，來實現(xiàn)吧！ 最后，謝謝 大家 !
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