7質(zhì)量管理管理評審報(bào)告(編輯修改稿)
2025-09-21 23:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 徹質(zhì)量方針而制定的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)，它是質(zhì)量方針的保障。 2024~2024 年度質(zhì)量目標(biāo)是公司遵循質(zhì)量方針和達(dá)成中長期質(zhì)量目標(biāo)的良好起點(diǎn)，實(shí)踐證明其大多數(shù)指標(biāo)符合實(shí)際。會(huì)議討論決定對其中四項(xiàng)部門指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，對一項(xiàng)目標(biāo)出糾正措施，詳見管理評審報(bào)告附件《質(zhì)量目標(biāo)評價(jià)報(bào)告》。 （ 1）質(zhì)量部質(zhì)量 目標(biāo)評審（包括產(chǎn)品質(zhì)量及體系方面）： 質(zhì)量部涉及到的公司及部門質(zhì)量目標(biāo)共 8 項(xiàng)，其中 3 項(xiàng)達(dá)成目標(biāo)； 2 項(xiàng)與目標(biāo)有一定的距離，經(jīng)會(huì)議討論，不需要對質(zhì)量目標(biāo)做修正，在下次管理例會(huì)再觀察； 2 項(xiàng)無數(shù)據(jù)； 1 項(xiàng)目標(biāo)制定不科學(xué)，需要修改。 a） 3 項(xiàng)達(dá)成目標(biāo)的是： 第 7 頁 共 14 頁 g03糾正和預(yù)防措施達(dá)成率（目標(biāo)值為 95%）實(shí)際值為 100%，內(nèi)審不合 格報(bào)告、供應(yīng)商糾正措施要求單、糾正和預(yù)防措施報(bào)告等均封閉； t2 一次交驗(yàn)合格率（目標(biāo)值為 95%）實(shí)際值為 %； t3 一次開箱合格 率（目標(biāo)值為 98%）實(shí)際值為 %，雖已達(dá)成目標(biāo)， 但因此數(shù)據(jù)僅收集到一周，在今后例會(huì)上還需要，對此目標(biāo)跟蹤評價(jià)。 b） 2 項(xiàng)接近但有距離的目標(biāo)是： g02 過程檢驗(yàn)合格率（目標(biāo)值為 95%）實(shí)際值為 %，低于目標(biāo)的主 要原因是體系剛開始運(yùn)行前期問題較多，工程人員離職及調(diào)動(dòng)，人手 嚴(yán)重不足，導(dǎo)致工程工藝出錯(cuò)率上升，但從 8 月到 11 月幾個(gè)月的統(tǒng) 計(jì)趨勢來看合格率是上升的，所以討論認(rèn)為不對此目標(biāo)做修正； t5客戶綜合滿意度（目標(biāo)值為 30分）實(shí)際得分為 ，略低于目標(biāo)， 分析原因?yàn)榇舜握{(diào)查是第一次針對客戶進(jìn)行的問卷調(diào)查，存在著組織 第 8 頁 共 14 頁 上的問題，并且收集的數(shù)據(jù)也不足，故目標(biāo)不做更改，但對其中兩個(gè) 偏低的調(diào)查項(xiàng)目（設(shè)計(jì)及成本）要發(fā)糾正和預(yù)防措施報(bào)告，請相關(guān)部 6 編號： 門重視客戶的意見，以達(dá)成客戶滿意。 c） 2 項(xiàng)無數(shù)據(jù)的是： g01 培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率（目標(biāo)值為 90%），因?yàn)?8 月開始體系運(yùn)行，雖然做 了大量的培訓(xùn)工作，但沒有制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，故無法計(jì)算培訓(xùn)計(jì)劃 達(dá)成率。決定編制 2024 年培訓(xùn)計(jì)劃，對此項(xiàng)目標(biāo)在 2024 年進(jìn)行評審； t4 產(chǎn)品早期返修率（目標(biāo)值為 5%），原因?yàn)榇藬?shù)據(jù)由客服部向 pc 制造部 提供，經(jīng)過多方協(xié)商，反復(fù)確認(rèn)，客服已承諾從 12 月起每月提供此類 數(shù)據(jù)，故此次評審無數(shù)據(jù)，下次跟蹤。 d） 1 項(xiàng)需要修正的目標(biāo)是： g04 客戶投訴及處理平均周期（目標(biāo)值為小于 5 日），實(shí)際 第 9 頁 共 14 頁 統(tǒng)計(jì)有 26 宗客 戶投訴按期處理完成， 4 宗客戶投訴未按期處理完，討論中大家認(rèn)為 此項(xiàng)目標(biāo)無可比性，未完成的項(xiàng)目無目標(biāo)來 度量，故發(fā)糾正和預(yù)防措 施報(bào)告，對
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1