【文章內(nèi)容簡介】 預(yù)防性的質(zhì)量控制，從制度上建立一套預(yù)防的控制體系。 4）進(jìn)一步加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)工作，提高管理水平； 5） 第 11 頁 共 24 頁 嚴(yán)格把好檢驗(yàn)關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度，進(jìn)一步做好記錄檔案及管理； 6）加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，保證安全生產(chǎn)。 總結(jié)一年來年質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，我公司文件化的質(zhì)量管理體系基本符合 gb/t19001— 2024 標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合公司的實(shí)際情況，能有效地控制體系生產(chǎn)和服務(wù)過程的全部質(zhì)量活動(dòng)，具備了監(jiān)督審核的條件。 希望通過全體員工的共同努力，進(jìn)一步改進(jìn)和完善我們的質(zhì)量體系，為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高質(zhì)量管理水平，做好我們的每一項(xiàng)工作。 本報(bào)告如有不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。 管理者代表： 第三篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告 質(zhì)量管理體系運(yùn)行 報(bào)告 一、體系運(yùn)行情況概述 2024 年，我院在全面實(shí)行 iso 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，推行績效管理，始終重視廣大教職員工對(duì)人、財(cái)、物管理的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，并逐步摸索出具有我院特色的、行之有效的 “ 三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái) ” 管理模式。形成了 “ 管理有目標(biāo)，過程可監(jiān)控，執(zhí)行有記錄，績效重考評(píng) ” 的良性循環(huán)狀態(tài)。 目標(biāo)計(jì)劃管理體系。這一體系的目的是將學(xué)院的辦學(xué)方 第 12 頁 共 24 頁 針、長遠(yuǎn)目標(biāo)以及近期目標(biāo)以不同層級(jí)的文件形式表達(dá)出來，然后依據(jù)這些目標(biāo)制定出相應(yīng)的計(jì)劃，并將學(xué)院的方針、目標(biāo)、以及實(shí)現(xiàn)這些方針和目標(biāo)的計(jì)劃層層 分解到每個(gè)部門和每一個(gè)員工，從而達(dá)到 “ 千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)。 ” 的目的。 質(zhì)量管理體系：這一體系的核心是強(qiáng)調(diào) “ 過程管理 ” ，其基本理念為 “ 質(zhì)量不是結(jié)果，而是過程 ” 。通過對(duì) “ 過程 ” 的有效監(jiān)控和管理來實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。這一體系由三級(jí)文件構(gòu)成：一級(jí)文件為《質(zhì)量手冊(cè)》，這級(jí)文件對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的崗位職責(zé)、權(quán)限等進(jìn)行明確的規(guī)定，真正使各項(xiàng)職責(zé) “ 橫到邊縱到底 ” ；二級(jí)文件為《程序文件》，這級(jí)文件規(guī)定了我院 17 個(gè)涉及到全院多個(gè)接口部門的重大日常性工作的流程。其目的在于在事關(guān)我院全局性重大工作中使全院各部 門協(xié)調(diào)一致，按照規(guī)定的方法和步驟，規(guī)范性完成各自的任務(wù)。三級(jí)文件為《作業(yè)指導(dǎo)書》，這級(jí)文件主要為部門的制度、規(guī)程、崗位職責(zé)以及相關(guān)的記錄表單，其主要目的在于對(duì)部門自身各項(xiàng)工作的有序展開提供技術(shù)支持，并為部門質(zhì)量管理的有效性的審核和評(píng)價(jià)提供證據(jù)。過程管理的核心內(nèi)容為 “ 制度 ” 和 “ 程序 ” ，制度的目的在于如何防范錯(cuò)誤，而程序的目的是如何把事情做對(duì)。 績效考核管理體系。這一體系規(guī)定了全院績效考核的層級(jí)、頻次和方法。 “ 考核就是執(zhí)行力 ” ，這一體系的目的是通過績效考核，驗(yàn)證全院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門及每一名員工是 否按質(zhì) 第 13 頁 共 24 頁 量管理體系的規(guī)范要求，履行各自的職責(zé)，完成既定的目標(biāo)任務(wù)。 oa 平臺(tái)。這是我院自主研發(fā)的以速度為標(biāo)志的動(dòng)態(tài)信息管理控制平臺(tái)。這一工作平臺(tái)的主要目的在于降低管理成本、減少管理層級(jí)、加快信息傳遞和反饋的速度、提高決策的科學(xué)性和可靠性、提高我院的管理效率并為上述三個(gè)體系提供技術(shù)支持。目標(biāo)計(jì)劃管理體系、質(zhì)量管理體系、績效考核管理體系和 oa 平臺(tái)一起合稱為 “ 三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái) ” ，構(gòu)成了具有我院特色的，完整的管理系統(tǒng)，使全院各部門及每一名員工可以在這一平臺(tái)上方便、快捷、高效率完成各自的工作，從而使我院的 質(zhì)量監(jiān)控具有全員性、全程性和全面性，使我院的質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、透明化、自動(dòng)化。 二、體系運(yùn)行的成效 運(yùn)行 “ 三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái) ” 的管理模式，完善了各級(jí)各類體系文件； 實(shí)現(xiàn) “ 兩網(wǎng) ” 合一，增強(qiáng)了管理體系文件的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)了對(duì)敏感信息的管控。建立合理的激勵(lì)機(jī)制。營造了良好的校園文化，制定合理的考核制度和薪酬分配制度，從而增強(qiáng)每位員工的責(zé)任心，激發(fā)積極性和創(chuàng)造性； 創(chuàng)立及完善 “ 院務(wù)公開 ” 、 “ 教學(xué)平臺(tái) ” 、 “ 義工平臺(tái) ” 、“ 資產(chǎn)管理 ” 等欄目的內(nèi)容；完善了 “ 策劃公開 ” 、 “ 工會(huì)監(jiān)督 ”及 “ 綜治公開 ” 的內(nèi)容和形式，提高了工作效率，使監(jiān)督工作落 第 14 頁 共 24 頁 到實(shí)處。 新版質(zhì)量手冊(cè)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及中層主管的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了修訂。增加了 “ 后勤服務(wù)中心 ” 正科級(jí)機(jī)構(gòu)。制定領(lǐng)導(dǎo)班子承諾書，中層干部承諾書也進(jìn)行了修改和完善。 修訂 “b 版控制程序 ” 內(nèi)容； 將教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)估的職責(zé)劃歸到質(zhì)量管理辦公室，不斷探索教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的新方法，使教學(xué)質(zhì)量評(píng)估在公正、公平、公開方面逐漸完善； 周考核、半月考核、月匯總、年總評(píng)工作日趨規(guī)范；完成顧客滿意度問卷調(diào)查 及體系運(yùn)行投訴事件的督查督辦工作； 實(shí)現(xiàn)了全員 “ 工作日志 ” 電子化，對(duì)工作日志書寫的規(guī)范及考核進(jìn)一步完善；做好各項(xiàng)記錄工作。工作日志、工作總結(jié)、質(zhì)量記錄等組成了學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，除了可追溯外，還可為學(xué)校下一步工作度量提供依據(jù)。一方面可快速、正確處理出現(xiàn)的類似問題；另一方面，當(dāng)我們?cè)僭O(shè)計(jì)類似的工作時(shí)，可以較準(zhǔn)確的制定實(shí)施方案，實(shí)施方案就會(huì)更有針對(duì)性； 增加《質(zhì)量監(jiān)督工作規(guī)程》文件，完善質(zhì)量（包括教學(xué)、非教學(xué)、食品）監(jiān)督工作；完善督查督辦機(jī)制，使訴求渠道進(jìn)一步暢通；真正落實(shí) “ 誰主管、誰負(fù) 責(zé) ” 的原則。重視 “ 關(guān)口前移，著眼預(yù)防 ” ，解決 “ 四不為 ” 的問題； 推動(dòng)和落實(shí)義工工作，創(chuàng)建節(jié)約型校園的活動(dòng)，樹立節(jié) 第 15 頁 共 24 頁 約光榮，浪費(fèi)可恥的風(fēng)氣，將節(jié)約理念融入到每個(gè)崗位中；將 “ 應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)精 ” 文件的考核工作落到實(shí)處；加強(qiáng)監(jiān)督，完善考核，確保體系管理的有效性； 1落實(shí)和完成學(xué)院 “ 綜合治理目標(biāo)責(zé)任書 ” 的各項(xiàng)指標(biāo)，維護(hù)學(xué)校、部門穩(wěn)定工作，做好安全、防火、防盜、防毒、防爆、防泄密、防突發(fā)性災(zāi)害事故工作；消除安全隱患；