7優(yōu)化納稅服務(wù)思考(編輯修改稿)
2025-09-21 14:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 首問負責制、稅法宣傳咨詢， “ 一站式 ” 、“ 一窗式 ” 服務(wù)，辦稅 “ 八公開 ” ，服務(wù)承諾以及正在逐步推廣的多元化申報、電子繳款和綜合服務(wù)熱線 12366 等，但這些項目尚不系統(tǒng)，或只是作為精神文明建設(shè)的一部門，往往是自發(fā)的，沒有成為稅務(wù)部門、稅務(wù)人員法定的職責和行政執(zhí)法的必備內(nèi)容，難以深入、有效地開展下去。 二、優(yōu)化納稅服務(wù)必須遵循的最基本原則 （一）公平原則。即國家制定稅收法律要公平和合理，稅收收入要體現(xiàn) “ 取之于民，用之于民 ” 的本質(zhì)，政府應(yīng)提供 更多能滿足納稅人需要的公共產(chǎn)品。這是一種超市場的交換，納稅人支付稅款就有權(quán)知道繳納稅款的原因、稅款的去向，有督稅的權(quán)利。 （二）公正原則。在稅收征管過程中，納稅人處于弱勢、稅務(wù)機關(guān)處于強勢，這是一個客觀事實。因此，如何維護納稅人的合法權(quán)益成為體現(xiàn)公正原則的主要要求。這需要稅務(wù)機關(guān)有嚴格 第 4 頁 共 6 頁 規(guī)范的辦事程序和標準，稅務(wù)人員要有良好的職業(yè)操守，還要建立公正有效的行政復議和訴訟程序來保證。 （三）公開原則。指稅收信息公開化，稅務(wù)作業(yè)透明化。包括進行稅務(wù)事項公告，制定明確的納稅指引，自覺接受納稅人監(jiān)督 等。 （四）效率原則。指稅務(wù)機關(guān)要盡量簡化辦事程序，減少審批事項，縮短辦稅時間，以達到減少征納雙方成本的目的。具體來講就是要合理分布納稅網(wǎng)點，規(guī)范辦稅程序，實行首問負責制，運用全系統(tǒng)統(tǒng)一、聯(lián)動的信息化手段來支撐，提供以電子化為主的多元化申報方式和簡便的稅庫繳款系統(tǒng)等。
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