物業(yè)客服領(lǐng)班職責(zé)大全7篇(編輯修改稿)
2024-09-20 17:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源 。 負(fù)責(zé)部門內(nèi)各項不合格服務(wù)的糾正跟蹤工作，不斷促進物業(yè)管理與服務(wù)水平的提高 。 負(fù)責(zé)制定本部門的各項管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并檢查落實 。 負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查管理及各項費用的催繳工作 。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 物業(yè)客服領(lǐng)班職責(zé) 4 ，提供公司良好的外部形象 ，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù) ，做好顧客與銷售溝通的橋梁 物業(yè)客服領(lǐng)班職責(zé) 5 與客戶建立良好的互動關(guān)系，辨識、發(fā)現(xiàn)客戶需求，構(gòu)建客戶粘性 。 達(dá)成管轄片區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo) (收費率、滿意度、增值創(chuàng)收等 )。 在保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)的同時，實現(xiàn)增值創(chuàng)收 。 協(xié)調(diào)資源 ，確保客戶的問題得以及時高效的解決 。 打造良好的社區(qū)生活體驗 。 物業(yè)客服領(lǐng)班職責(zé) 6 大堂前臺服務(wù)接待 (包括：大堂訪客信息咨詢，訪客卡發(fā)放、制作、賠償業(yè)務(wù)，雨傘租賃業(yè)務(wù)，物
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