服裝銷售終端店鋪顧問管理手冊(編輯修改稿)
2024-07-30 10:20 本頁面
【文章內容簡介】 告訴顧客配套穿著，著裝較薄時不會奪目。 推銷新到貨品，有特別效果的貨品，促銷減價貨品。 向陪同顧客的家人或朋友推銷。 當?shù)赇佊型茝V活動時，配合推廣活動做推銷。 ⑩收銀 店員帶 領顧客到收銀臺，或為顧客指明收銀臺的位置。 商場可代收銀的，在不是很忙的情況下，代顧客收銀。 代收銀或專賣店收銀時，對所收金額一定要唱收唱付。辦完收銀手續(xù)后，將包好的貨品雙手遞給顧客，并真誠致謝。 再次介紹售后服務，附加推銷。 送客：店員 需 向離店的顧客道告別語。 店長日常監(jiān)督導購員的服務是否符合公司要求，可視情況給予表揚與批評。 收貨 根據(jù)貨倉部出倉單上的箱數(shù)，進行核對到店箱數(shù)是否正確，如正確。根據(jù)出倉單的數(shù)量進行各款各數(shù)核對，正確后，簽收出倉單交于貨倉部同事。最后按 10%抽查每款中的色碼、尺碼是否正 確。發(fā)現(xiàn)錯誤及時與貨倉部更正。做到無單不收貨，無貨不簽單。 貨品檢查及不合格控制 店鋪在收貨、上架及日常整理時對貨品進行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格產品及時交給店長確認，店長確認為次品后對其進行標認次品處，最后進行隔離擺放或及時退倉。 貨品擺放儲存 店鋪需按陳列要求進行貨品基礎擺放，確保齊色齊碼之貨品能夠以最快的速度交給顧客挑選。（最好是每款齊色齊碼一件放于賣場，暢銷之貨品在二件以上的存貨量，多于的放于后備倉）。 補貨與調貨 店鋪人員在日常工作中（主要是銷售過程后）發(fā)現(xiàn)缺貨缺碼時，及時向貨倉部申請補貨，對暢銷貨品可以 進行加量補貨，或申請調貨銷售。 退貨 /調貨 店鋪接到退貨通知后安排人員 /時間，原則上安排在店鋪生意不是很忙的時候進行退貨 /調貨。退調貨時需將每件貨品進行包裝好。填寫出倉單，根據(jù)要求寫明款號、色號、尺碼，統(tǒng)一點入一箱，箱頭與出倉單上寫明幾號箱多少件。附《出倉單》。 非正常銷售 店鋪非正常銷售中，根據(jù)有關制度，特殊優(yōu)惠折扣由相關直屬上級簽字確認。贈送銷售由本部門經(jīng)理級以上（不包括經(jīng)理）領導簽名確認。其它程序與銷售同步。 盤點 每月月底進行一次盤點工作，根據(jù)情況長假日可提前或推遲。盤點時以一個倉位為一個單
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