【文章內(nèi)容簡介】 而在認證之前，將由貴公司內(nèi)審小組獨立組織一次內(nèi)審。今后， 貴公司應(yīng)根據(jù)實際情況，由內(nèi)審小組做出內(nèi)審計劃，持續(xù)開展內(nèi)審工作。 ： 一個 體系運行到一定階段，記錄也累積到了一定程度，為驗證申請認證的成熟性，我們會幫助貴公司組織一次認證前的預(yù)審核，作為模擬認證審核。由于我們和國內(nèi)及國際認證機構(gòu)都有密切合作關(guān)系，所以，我們將根據(jù)為貴公司提供認證的認證機構(gòu)的風格確定預(yù)審重點，預(yù)審中提出的所有不符合項都應(yīng)即予糾正，避免影響整個認證的進度。 第四階段：體系審核與獲證階段 ： 若貴公司愿意，我們可幫助企業(yè)提交認證申請，并負責辦理申請書、提交手冊及程序文件、處理與認證機構(gòu)往來相關(guān)的文件、幫助確定、安排審核時間； 現(xiàn)場迎審： 一旦認證時間確定， 貴公司所有人員都應(yīng)緊張投入迎上海萬韻技術(shù)咨詢有限公司 萬韻咨詢．版權(quán)專有 審工作，我們指導(dǎo)貴公司組織一個得力的迎審小組，包括后勤安排、禮儀接待、陪審人員；而不符合應(yīng)急小組也是非常必要的，對于審核員提出的不符合項可以當場糾正的，應(yīng)急小組一定馬上采取措施，、在審核結(jié)束前將糾正證據(jù)向?qū)徍藛T呈遞，讓審核員相信貴公司管理體系運行的有效性。 ： 現(xiàn)場審核時，我們會加入迎審小組，同貴公司一道迎接審核，為貴公司保駕護航。企業(yè)全體人員都應(yīng)樹立信心，面對審核不緊張。對審核員提出的問題記錄下來，我們共同 研究糾正措施，并力爭在最短的時間內(nèi)糾正。通過審核后，貴公司將被納入認證機構(gòu)的認證名錄，被允許使用認證公司的標志制作廣告，并將接受認證機構(gòu)的監(jiān)督審核。 第五階段：體系持續(xù)改進階段 ： 貴公司獲取證書后，在每次認證機構(gòu)的監(jiān)督審核前，我們都會免費派咨詢師小組為貴公司做一次內(nèi)審。以查找問題、改善后迎接監(jiān)督審核。 ： 貴公司獲取證書后，當我公司舉辦對外公開的培訓(xùn)課程時，將免費邀請貴公司 1－ 2 名管理人員和內(nèi)審員參與培訓(xùn)。 上海萬韻技術(shù)咨詢有限公司 萬韻咨詢．版權(quán)專有 ： 貴公司獲取證書 后，當我公司編制了新的培訓(xùn)資料，將免費郵寄一份給貴公司，并及時為貴公司提供最新的企業(yè)管理信息， 貴公司通過認證后，在企業(yè)管理過程中遇到問題時，公司免費為客戶提供關(guān)的咨詢服務(wù)。 輔導(dǎo)內(nèi)容與成效 (一 )管理體系診斷： ： ①由咨詢師小組組織現(xiàn)狀及 ISO 要求進行各職能部門的診斷與全面了解。 ： ①體系作業(yè)流程初步確認； ②管理問題的全面發(fā)掘； ③確立組織應(yīng)有的架構(gòu)； ④提出診斷報告書及不符合項與改善建議。 (二 )培訓(xùn)： ： ① ISO 簡介及導(dǎo)入要領(lǐng)； 上海萬韻技術(shù)咨詢有限公司 萬韻咨詢．版權(quán)專有 ② ISO 要素具體說明； ③手冊、程序、指導(dǎo)書的制訂應(yīng)用。 ： ①建立全員共識； ②使管理干部對國際標準要素的要求及其與組織各職能的關(guān)系有一初步全面的了解及應(yīng)對之道； ⑧使管理人員都熟悉程序文件編訂的原則，架構(gòu)與要求內(nèi)容。 (三 )管理體系編訂： ： ① 建立管理體系規(guī)劃流程； ② 展開并完成體系文件 (程序 .手冊、指導(dǎo)書、表單 )編訂計劃。 目標： ①確立公司各職能部門間運作的關(guān)系，及其需具有的管理體系作業(yè)流程； ②確立可如期完成體系建立，執(zhí)行與通過認證的體系文件編訂計劃 (含事項、負責人、完成期限 )。 (四 )成立推行委員會： ： 建立并落實一具推動功能的委員會。 上海萬韻技術(shù)咨詢有限公司 萬韻咨詢．版權(quán)專有 確立推行委員會的組織架構(gòu)與權(quán)責。 選派最適當?shù)耐菩锌傌撠熑酥鲗?dǎo)整個推動事宜 O (五 )規(guī)劃 (策劃 ) .. ① 建立一個或多個確定、評價、更新因素特別是重大因素的程序； ② 建立用來確定組織的活動、產(chǎn)品服務(wù)中因素的適用法律，以及它所 應(yīng)遵守的其他要求并建立獲取這些法律和要求的渠道的程序； ③建立并保持目標和指標并形成文件； ④管理方案的建立。 ； ①使組織內(nèi)可以控制的因素，尤其是重大因素可以確定，評價并及時更新； ②相關(guān)法律，法規(guī)和其它要求能以規(guī)定的方法和渠道得以獲取、確定、定期跟蹤其變化，向員工傳達并有相應(yīng)的清單； ③建立符合方針的目標和指標并層層分解，規(guī)定職責，并納入實施活動中，所有的目標和指標都設(shè)置具體的可測量參數(shù)，并評審和修訂目標和指標以反映組織所期望的行為的改進； ④使實現(xiàn)目標和指標的管理方案得以建立，并規(guī)定組織的上海萬韻技術(shù)咨詢有限公司 萬韻咨詢．版權(quán)專有 每一相關(guān)職能和層次，實現(xiàn)目標和指標的職責，制定實現(xiàn)目標和指標的方法和時間表。 (六 )實施和運行 ： ①機構(gòu)和職責規(guī)定，形成文件，并予以傳達； ②建立培訓(xùn)程序； ③建立用于有關(guān)組織因素和管理體系的內(nèi)部信息交流及外部有關(guān)信息的接收，成文和答復(fù)的程序； ④對管理體系核心要素及其相互作用的描述及查詢相關(guān)文件的途徑的程序文件的建立； ⑤建立一套管理 ISO/TS 標準所要求的所有文件程序； ⑥確定與所認定的重要因素有關(guān)的運行與活動； ⑦應(yīng)急準備和響應(yīng)程序的建立。 ： ①使管理體系所涉及到的人經(jīng)過 充分的培訓(xùn)并都具有這種意識和能力； ②有關(guān)因素及管理體系的內(nèi)外部信息得到充分交流并讓內(nèi)部人員充分了解； ③建立管理手冊、：體系程序文件及其他相關(guān)文件； ④：使管理體系文件能夠定位、定期評審、必要時予以修訂，并由受權(quán)人員確認其適宜性、相關(guān)現(xiàn)場均能得到有效版本上海萬韻技術(shù)咨詢有限公司 萬韻咨詢．版權(quán)專有 的文件，失效或作廢文件得到及時處理和標識； ⑤對運行和活動加以規(guī)劃，確保它們在程序規(guī)定的條件下進行； ⑥確定潛在的事故或緊急情況，做出響應(yīng)，并預(yù)防或減少可能伴隨的影響。 (七 )；手冊分析編訂： ： ①手冊架構(gòu)；各要項要求內(nèi)容編訂。 期目標： ①建立涵蓋管理體系架構(gòu)及構(gòu)成公司管理體系的程序書清單，以確保體系符合規(guī)定要求；全員都能對公司管理體系的運作要項有全面整體的了解。 (八 ) 指導(dǎo)書／表單分析編訂： ： ①各種作業(yè)程序所需求的作業(yè)指導(dǎo)書或說明文件、技術(shù)資料、檢測規(guī)范、制度、規(guī)定的建立； ②各項作業(yè)程序執(zhí)行時所需的記錄表單。 ： ①凡作業(yè)所需指導(dǎo)／技術(shù)文件、檢測規(guī)范及表單皆于此建立完成； 上海萬韻技術(shù)咨詢有限公司 萬韻咨詢．版權(quán)專有 ②公司各項作業(yè)管理都能獲得驗證，并加以確保。 (九 )全面實施及檢討改進： .. ①程序文件實施問題檢 討及改進； ②表單記錄問題檢討改進。 2 預(yù)期目標 ①各項管理與程序作業(yè)都能愈趨合理而有效果； ②表單以真正適用，并符合管理所需，即符合驗證所需并具有管理效益。 (十 )內(nèi)部審核及檢討改進： ： ①內(nèi)部審核指導(dǎo)執(zhí)行；外派其他咨詢師實施模擬審核；問題檢討改進。 ： ①早期發(fā)掘體系及落實度問題，盡早檢討改進，以減少作業(yè)浪費，避免晚期更改；確保體系的持續(xù)落實執(zhí)行及其有效性。 (十一 )協(xié)助申請認證： ： ①提供可從申請認證的單位資料； 上海萬韻技術(shù)咨詢有限公司 萬韻咨詢．版權(quán)專有 ②資料填報及認證單位的選擇咨詢。 標： ①在成本、公信力、效益及時間的考慮下，選擇合適的認證機構(gòu)。 (十二 )預(yù)先審核及檢討改進： ： ①必要時，實施預(yù)先審核；問題檢討改進。 ： ①確認體系方面問題，并針對問題進行檢討改進； ②發(fā)掘潛在問題，并預(yù)防其發(fā)生。 (十三 )認證單位審核及檢討改進： ： ①必要時，實施審核；審核問題檢討改進。 ： ①在審核中了解體系及執(zhí)行方面問題，以期及時說明與解決 ②通過認證審核，正式取得合格證書。 (十四 )服務(wù)的持續(xù)改進： ： 上海萬韻技術(shù)咨詢有限公司 萬韻咨詢．版權(quán)專有 ① 定期拜訪 客戶，提供售后服務(wù)。 ： ① 使體系不斷自我完善。 ② 體系適應(yīng)公司不斷發(fā)展壯大的需要。 四． ISO 輔導(dǎo)的成效： 在 ISO/TS 16949 的服務(wù)過程中的我們的工作應(yīng)取得成效如下： A：協(xié)助貴公司達到或者超過客戶的要求； B：最高的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該建立并且保持圍繞顧客滿意的全員參與的氛圍； C 讓每人知道他／她在公司崗位重要性，從事保證最大的利潤的工作 D：以過程方式管理相關(guān)的資源和活動，保證能獲得更好的績效； E：采用系統(tǒng)的管理方法提高公司的效率； F：建立持續(xù)改進的模式； G：客觀分析數(shù)據(jù)和信息，使決策建立 在事實的基礎(chǔ)上； H：建立與供方的相互有利的關(guān)系，雙方將創(chuàng)造更多的價值。 NOTE 1： 我們不將全部否認貴公司以前的全部管理體