【文章內容簡介】 是省內最大的綜合性醫(yī)院，還是最大的醫(yī)學院附屬醫(yī)院；同樣和其他省人民醫(yī)院不同的是，這家大型三甲醫(yī)院的院長是一位優(yōu)雅的女性。 在王虹的名字前面，不僅僅只有 ? 院長 ? 這個稱謂，還有終身相伴的 ? 醫(yī)生 ? ，引以為豪的 ? 主持人 ? ，教學醫(yī)院的 ? 副校長 ? ，以及有滋有味的 ? 女人 ? 。分飾多種角色的她又把這些角色的種種滋味都做得滿滿的。 作為女人，她美麗聰穎又富有知性 ，風姿綽約又精明干練；作為女院長，她作風果敢而又極具人情。和通常意義上的女強人相比，王虹似乎更多一份美麗與優(yōu)雅，多一份性情與色彩。 管理學大師德魯克說， ? 領導力是怎樣做人的藝術，而不是 第 10 頁 共 20 頁 怎樣做事的藝術，最后決定領導者能力的是個人的品質和個性。 ?王虹的管理風格，正可謂是這句話的絕好詮釋。管理： ? 人生的意外收獲 ? 走上醫(yī)院管理崗位并不是王虹的初衷。 1993 年的一天，時為 XX 省人民醫(yī)院 icu 病房醫(yī)生的王虹在醫(yī)院里遇到了在大學里教過自己寄生蟲、剛剛走上醫(yī)院院長崗位的吳觀陵老師。師生相見，吳院長問道 ： ? 你現(xiàn)在在干什么。 ?? 在當醫(yī)生。 ? 王虹不無驕傲地回答。 ? 能不能過來幫幫我做做管理。 ? 這句問話讓王虹感到有些突然，但出于對老師的尊敬她還是答應了。沒過幾天，王虹就被調到院長辦公室擔任起院辦副主任的職務。老師的一個誠懇邀請從此改變了她的人生軌跡。 王虹至今記得，到院辦做的第一件事是幫助行政樓搬家。辦公室的事瑣碎而繁雜，事關醫(yī)院的方方面面，整天將精力耗費在這些雜事上，王虹還真有些心不甘情不愿。 最初，王虹曾吵著要回臨床，她認為，當醫(yī)生才是自己一生的職業(yè)。其實，在沒有做管理工作前，王虹已經在醫(yī) 學領域初露鋒芒了：她獲得過 ? 衛(wèi)生部優(yōu)秀青年學術論文一等獎 ? ，拿過塞克勒基金會 ? 中國醫(yī)師年度獎 ? ，得過 ? 國家科技進步三等獎 ? 、? 衛(wèi)生部科技進步二等獎 ? 。在呼吸內科這個專業(yè)領域，她似乎已經看到了無限的光明。不光專業(yè)能力過硬，當醫(yī)生時，親切、脾氣好、富有同情心的王虹還 ? 從未鬧過醫(yī)療糾紛 ? 。 第 11 頁 共 20 頁 吳觀陵對她說。 ? 你如果臨床不行，我還不一定能讓你來做管理。醫(yī)院的管理離不開臨床工作的積淀。 ? 從此，王虹一直是既做管理又兼顧臨床。雖然工作生活的節(jié)奏快了，時間緊張了，可對骨子里好強的王虹來說，這樣的人生追求 更富有挑戰(zhàn)性。 ? 人必須有所為，才能有所作為。牛拴在樁子上會老，勞作一輩子也是老；一樣是老，可多做了，心里會很踏實，生活會很充實，人也會很快樂。 ? 這是王虹的人生哲學。 從院辦副主任到院辦主任、副院長，十幾年醫(yī)院管理的積淀讓她對醫(yī)院有著全方位、多層次的了解。在王虹看來， ? 管理工作必須要做到有法可依、有章可循、有據(jù)可查；而不能只憑院長這個頭銜來拍板，在管理上既要上升到宏觀的層次，還要具備微觀層面的可操作性。 ? 王虹讓自己 ? 技高一籌 ? 的方法，除了天分，還有 ? 看書，不斷地學習 ? 。時至今 日，擅長 ? 把書讀薄了 ? 的王虹也是個異常勤奮的學生。她每天下班回家時，都會帶一個白色環(huán)保袋，里面裝的是 ? 家庭作業(yè) ? ：有時是各部門下發(fā)的文件，王虹會通讀一遍，劃出重點，第二天提醒醫(yī)院相關人員注意；最近一次，王虹的 ? 書包 ? 里裝的是一本《向世界最好的醫(yī)院學管理》，看完的書上用熒光筆劃出了重點，用鉛筆寫上了批注。 自 2024 年擔任院長之職以來，管理在這家大型三甲醫(yī)院的 第 12 頁 共 20 頁 地位和影響力日益凸顯。王 虹和她的領導班子一起提出了醫(yī)院 ? 規(guī)范、優(yōu)化、效益、創(chuàng)新、和諧、發(fā)展 ? 十二字工作方針，并根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展不斷賦 予新的內容。 ? 我們就是要向管理要效率、要質量、要秩序。 ? 幾年來，在精益化管理和改革創(chuàng)新的理念指引下，醫(yī)院更加煥發(fā)出活力和生機，醫(yī)教研各項工作都得到了長足的進步，醫(yī)療行為和醫(yī)療流程進一步規(guī)范，醫(yī)療質量和醫(yī)療安全得到持續(xù)改善，醫(yī)療和科技水平不斷提升，門急診量逐年攀升， 2024 年達到 萬人次。 責任： ? 必須明確自己的定位 ? 做院長的王虹心里有一本賬。首先要明白政府需要我們做什么。老百姓需要我們做什么。員工需要我們做什么。守土有責，作為全省最大的綜合性醫(yī)院，我們必須要提高醫(yī)療服務水平，為江蘇醫(yī)療兜底，讓全省老百姓不出 XX 省就能看好??；我們必須要堅持公立醫(yī)院的公益性，完成政府交付的指令性任務，在突發(fā)公共事件中發(fā)揮積極的作用。人性化的理念使得王虹始終能站在患者的角度考慮問題。 王虹和她的領導班子提出了建立 ? 以疾病為中心 ? 的診治平臺，對學科進行整合。幾年來，醫(yī)院先后召開了以心血管系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病、神經系統(tǒng)疾病為中心的學科建設研討會。她認為，學科之間的整合是醫(yī)學模式改變的需求，是病人的需求， 第 13 頁 共 20 頁 是學科建設的需求，也是醫(yī)院管理和資源優(yōu)化的需求。以服務對象為中心、讓病人得到最適宜的技術和最 佳方案的系統(tǒng)治療的醫(yī)療資源整合是醫(yī)學和社會發(fā)展的大勢所趨。同時， ? 以病人為中心 ? 的服務舉措也在全院范圍內不斷推廣。 XX 省人民醫(yī)院服務模式的最大創(chuàng)舉就是推行 ? 舒心無陪護理