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正文內(nèi)容

某餐廳服務(wù)質(zhì)量管理體系文件(12個文件)服務(wù)用語標準(編輯修改稿)

2025-07-29 20:59 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 A:請您喝茶! 禪緣閣、天下魚府服務(wù) 用語標準 B:請您用毛巾! C: 請問 您貴姓? D:您需要用什么酒水(茶水、飲料)? E:有什么需要幫忙? F:請問有什么需要幫忙 ? G:我們酒店的鮮魚 有 …,你想先嘗哪一個? H:今天的 XX 魚非常的新鮮,剛剛才送到的,來一條好嗎? 應(yīng)答語:聽取賓客要求時,要微微點頭,使用應(yīng)答語。 A:好的,請稍候,我問清楚馬上告訴您; B:請稍等,我們的經(jīng)理馬上就來。 C:鮮魚從稱取、宰殺到碼味需要一定時間,您能夠多等一會嗎? 指引路向:(稱呼 +具體位置 +路向指引)
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