某餐廳服務(wù)質(zhì)量管理體系文件(12個(gè)文件)服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ：對(duì)不起，先生 /小姐，真是不好意思！請(qǐng)您稍等，我馬上過(guò)來(lái)看一下； C：實(shí)在對(duì)不起，我們今后一定注意，不再發(fā)生這類(lèi)事情。 A：對(duì)不起（抱歉）！ B：實(shí)在對(duì)不起（實(shí)在很抱歉）！ C：打擾了！ D：讓您久等了！ E：請(qǐng)您原諒！ F：請(qǐng)您稍候！ G：給您添麻煩了！ 接受表?yè)P(yáng)：當(dāng)受到賓客表?yè)P(yáng)或贊揚(yáng)時(shí)，應(yīng)禮貌地謝謝對(duì)方的意見(jiàn)，然后禮貌技巧地恭維一下對(duì)方，并感謝其選擇我們酒店。 A：對(duì)內(nèi)賓稱“先生” 、“總” 或“小姐” “總” B：對(duì)外賓，根據(jù)不同對(duì)象分別稱為： ? 對(duì)男
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