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某餐廳服務質量管理體系文件(12個文件)服務用語標準(更新版)

2025-08-18 20:59上一頁面

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【正文】 A:請您喝茶! 禪緣閣、天下魚府服務 用語標準 B:請您用毛巾! C: 請問 您貴姓? D:您需要用什么酒水(茶水、飲料)? E:有什么需要幫忙? F:請問有什么需要幫忙 ? G:我們酒店的鮮魚 有 …,你想先嘗哪一個? H:今天的 XX 魚非常的新鮮,剛剛才送到的,來一條好嗎? 應答語:聽取賓客要求時,要微微點頭,使用應答語。根據(jù)不同對象, 使用語言要恰當。 歡迎:賓客進店主動打招呼,使用招呼語。 B: XX 先生 /小姐,洗手間在走廊中間,右邊的入口處。
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