物業(yè)管理處客服崗位職責(zé)內(nèi)容(編輯修改稿)
2024-09-19 14:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 協(xié)助其他部門(mén)完成有關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防范的工作 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 物業(yè)管理處客服崗位職責(zé)內(nèi)容 3 ，租賃信息檔案，完善、準(zhǔn)確、詳細(xì) 。 ，及時(shí)的催收 租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)、開(kāi)票稅金等費(fèi)用，每月按時(shí)對(duì)賬 。 、衛(wèi)生清潔及防蟲(chóng)害等 。 ，并控制維修費(fèi)用 。 物業(yè)管理處客服崗位職責(zé)內(nèi)容 4 掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭的基本情況 。 接待業(yè)戶來(lái)電、來(lái)訪，對(duì)業(yè)戶提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄 。 受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪 。 受理業(yè)戶裝修申請(qǐng)，辦理相關(guān)手續(xù) 。 受理業(yè)戶投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理
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