物業(yè)管理處客服崗位職責(zé)內(nèi)容-免費閱讀
【正文】 組織實施物業(yè)服務(wù)，處理客戶投訴，維護客戶關(guān)系，有效提升客戶滿意度 。 5. 負責(zé)業(yè)務(wù)跟進及房屋過戶手續(xù)、工 商備案辦理等服務(wù)工作 。 受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進行回訪 。 對區(qū)域管家、物業(yè)助理、前臺助理在規(guī)定時間內(nèi)未處理并已上報的疑難投訴問題進行跟蹤處理，降低投訴率 。 跟進租戶的投訴、回訪，提供 5 星級的商業(yè)服務(wù) 。 負責(zé)租金、物管費的催收和費用的催收 。 加強內(nèi)部溝 通和對所屬人員的管理，協(xié)調(diào)各工作維點與工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作，確保各項工作任務(wù)的順利完成 。 受理業(yè)戶裝修申請，辦理相關(guān)手續(xù) 。 6. 負責(zé)分管樓層物業(yè)管理費用催收工作 。 有效開展項目多種經(jīng)營和租賃工作
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