物業(yè)管理處客服崗位職責(zé)內(nèi)容-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 能力較強(qiáng) 。 跟進(jìn)租戶的投訴、回訪，提供 5 星級(jí)的商業(yè)服務(wù) 。 嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)管理工作標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。 對(duì)區(qū)域管家、物業(yè)助理、前臺(tái)助理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未處理并已上報(bào)的疑難投訴問題進(jìn)行跟蹤處理，降低投訴率 。 、衛(wèi)生清潔及防蟲害等 。 受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪 。 協(xié)助前臺(tái)主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)問題及時(shí)作出處理 物業(yè)管理處客服崗位職責(zé)內(nèi)容 5 1. 負(fù)責(zé)樓層客戶物業(yè)服務(wù)工作 。 5. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)及房屋過戶手續(xù)、工 商備案辦理等服務(wù)工作 。 2. 負(fù)責(zé)部門節(jié)假日工作方案的組織與策劃。 組織實(shí)施物業(yè)服務(wù)，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，有效提升客戶滿
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