【正文】 物業(yè)管理員崗位職責(zé)1．配合管理處主任做好管理處的日常管理工作。3．熟悉所轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、管線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)、計量儀表位置，負(fù)責(zé)做好巡回檢查記錄。6．定期將業(yè)主和使用人欠費情況編制明細(xì)分析表，及時上報管理處主任，提出積極措施和建議。十、倉庫管理員崗位職責(zé)對倉庫管理工作進(jìn)行自檢，做好庫內(nèi)物資各種標(biāo)識。做到庫房內(nèi)無鼠害，庫存物品無腐爛變質(zhì)，無受潮，破損率減小到最低程度。對不合格物品不準(zhǔn)入庫和發(fā)放使用。3．負(fù)責(zé)組織檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況。6．堅持每天對分管專業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡檢。1．配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高業(yè)主及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力。5．負(fù)責(zé)按規(guī)范配置消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作。3．檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行各項制度和安全操作規(guī)程，及時發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕設(shè)備及人身安全事故的發(fā)生，確保物業(yè)區(qū)域弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運行。7．負(fù)責(zé)制定供電線路及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃，并按計劃檢查維保工作質(zhì)量，組織好全班的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。3．負(fù)責(zé)安排物業(yè)區(qū)域內(nèi)各種主管道、閥門、衛(wèi)生潔具的維護(hù)、維修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。7．做好備件領(lǐng)用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計、記好考勤。2．管理好各種用電設(shè)備使之正常運行，保證管區(qū)用電設(shè)備每天都處于最佳狀態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作、生活環(huán)境。6．堅持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。2．值班電工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制（工作票、操作票、工作許可制、工作監(jiān)護(hù)制、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制），迅速正確的按命令進(jìn)行倒閘操作，確保安全運行。6．做好所內(nèi)設(shè)備和現(xiàn)場清潔衛(wèi)生工作，防火、防水、防小動物進(jìn)入配電房，搞好文明生產(chǎn)。2．每班調(diào)節(jié)設(shè)備負(fù)荷以達(dá)到合理的程度，定時巡查各設(shè)備的運行，重點檢查空調(diào)運行、溫度，做到節(jié)能降耗。6．堅持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。3．熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內(nèi)部構(gòu)造，積極配合設(shè)備廠家或承攬維保方做好電梯的維修保養(yǎng)工作，搞好電梯的年檢、年審。如發(fā)現(xiàn)電梯運行過程中的異?，F(xiàn)象，及時查明原因，報上級盡快解決。十九、機(jī)械維修工崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)物業(yè)責(zé)任區(qū)域電梯、空調(diào)等機(jī)械系統(tǒng)的維修、操作等工作。5．負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的委外維保工作的檢查監(jiān)督、配合工作，配合做好電梯設(shè)備的年檢工作。二十、水工崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)保證管區(qū)的生活用水、消防用水的供應(yīng)和污水排放。4．做好管區(qū)日常維修、疏通及堵漏工作。7．修舊利廢、勵行節(jié)約，做到維修不浪費材料，努力降低維修成本。二、職責(zé)：，驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。2）.員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求：①不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；②有具體的實施時間；③有考核的標(biāo)準(zhǔn)；④有明確的培訓(xùn)范圍；⑤有培訓(xùn)費用預(yù)算。②.第二天，由秩序部主管負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)、部門的獎懲規(guī)定、公司的考勤制度、著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。⑤.第七天，考核。②.軍訓(xùn)要求：a)軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作；b)隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作，動作要求利落、標(biāo)準(zhǔn)；c)聽從指揮員口令，回答提問整齊統(tǒng)一，聲音洪亮、無拖音；d)養(yǎng)成良好的隊列禮儀；e)非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。②培訓(xùn)內(nèi)容：a)消防法規(guī)的學(xué)習(xí)；b)消防理論知識的學(xué)習(xí)；c)滅火器材的操作使用； d)滅火演練。③ 法律知識培訓(xùn)需要時，由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。8）安全培訓(xùn) ① 培訓(xùn)內(nèi)容：a)工作安全；b)日常生活安全。② 思想教育的內(nèi)容：a)思想品德；b)政治思想；c)行為準(zhǔn)則。10）.文化知識培訓(xùn) ①文化知識培訓(xùn)內(nèi)容：a)寫作能力；b)閱讀與理解能力；c)語言表達(dá)能力。：a)正確的人際關(guān)系處理；b)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識；c)溝通與協(xié)調(diào)；d)講解與示范。1）.《小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》2）.《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》3）.《保安員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》4）.《停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》5）.《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6）.《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》7）.《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)工作，做好安全防患、預(yù)防措施的落實工作。對環(huán)境衛(wèi)生、保潔、日常維修、保障工作負(fù)責(zé)。物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)：１、在主管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作，直接對主管經(jīng)理負(fù)責(zé)。要求每天做以下檢查：（１）大廈內(nèi)主要設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。４、設(shè)備發(fā)生故障及時維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證大廈系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的運行狀態(tài)。堅持周而復(fù)始的設(shè)施，燈光，照明維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈，四不漏（不漏電、不漏油、不漏水、不漏光）；五良好（使用性能良好、密封良好、運行良好、照明良好、防火安全良好）。１０、審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作。２、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行對下屬單位保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對不合格項，提出合理化的整改建議。６、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格。熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。負(fù)責(zé)動力設(shè)備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計。、根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實際情況,制定人員編制和能耗、物耗計劃,并進(jìn)行能耗、物耗控制,降低運行及維修成本。加強(qiáng)與業(yè)主（住戶）的溝通和聯(lián)系，做好客戶投訴的解釋、處理工作。1負(fù)責(zé)對下屬員工的考評工作。熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、痰跡、污垢，保持清潔衛(wèi)生。綠化主管崗位職責(zé)：熟悉整個小區(qū)的綠化分布；按公司的管理目標(biāo)，制定相應(yīng)的工作計劃并組織實施；合理地調(diào)配本部門人員；制定和完善綠化人員作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)；依據(jù)植物物候期的特點制定植物保護(hù)計劃，并組織實施；對整個小區(qū)的綠化狀況和綠化人員實施有效的監(jiān)控；制定綠化成本控制和綠化各種應(yīng)急、預(yù)防措施，并組織實施；負(fù)責(zé)物品申購計劃的編制；制定培訓(xùn)計劃，并組織實施和考核培訓(xùn)效果；搞好綠化部的班組建設(shè)，加強(qiáng)員工的溝通和交流，關(guān)心、愛護(hù)員工；1負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、考核班組的工作和遵守公司制度等情況；1負(fù)責(zé)綠化人員的管理；1加強(qiáng)與公司各個部門和政府相關(guān)的職能部門的協(xié)調(diào)；1完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。制定公司財務(wù)計劃，提供財務(wù)分析報告，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)搞好經(jīng)營管理決策。參與策劃各種營銷活動，并對重要的經(jīng)濟(jì)合同以及投資項目進(jìn)行評議與審定。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報一切費用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工的工資、津貼與獎金。1妥善管理會計賬冊檔案，接受財稅機(jī)關(guān)、主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查與監(jiān)督。建立物資采購檔案,認(rèn)真記錄有關(guān)物資價格、供應(yīng)商聯(lián)系人、聯(lián)系電話等內(nèi)容,以便隨時查閱。認(rèn)真整理庫存物資,擺放整齊,物品卡清晰有效, 物品分類明確,常用物品應(yīng)取放方便。裝修施工人員憑物業(yè)管理處發(fā)放的臨時出入證進(jìn)入小區(qū)。小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時，物業(yè)管理員和住戶都有義務(wù)積極配合，維護(hù)小區(qū)的安全穩(wěn)定。住戶要勇于制止、舉報破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人和事。小區(qū)各戶不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。清潔衛(wèi)生管理規(guī)定請自覺維護(hù)小區(qū)的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，且不得影響鄰里休息。小區(qū)內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費用，并在公告欄予以曝光。停車管理規(guī)定所有外來車輛未經(jīng)許可，不得進(jìn)入小區(qū)；閑雜人員不得入內(nèi)。保安人員應(yīng)對停放車輛認(rèn)真檢查車型，車牌號和車輛有無上鎖或外部破損等異常情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知車主并作好登記；車輛停放后，車主要帶走車上所放置的物品，并鎖好車鎖、車門和車窗、否則責(zé)任自負(fù)；進(jìn)入小區(qū)的車輛不慎損壞一切公共設(shè)施、設(shè)備，時需照價賠償，若造成嚴(yán)重事故者將追究其法律責(zé)任；有固定車位的車主要嚴(yán)格按照物業(yè)規(guī)定的停放費標(biāo)準(zhǔn)，按時交費；臨時車輛由管理員指引停放位置，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定收費；若車輛在停放區(qū)被損壞者，原則由損壞雙方協(xié)商解決，嚴(yán)重者可向保險公司索賠，當(dāng)班保安員與物業(yè)公司共同協(xié)助調(diào)查處理；1所有停放車輛，必須按規(guī)定停放，對違規(guī)行車和停泊車輛的車主，管理員有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負(fù)責(zé)。嚴(yán)禁外來裝有危險品車輛進(jìn)入小區(qū)，教育兒童勿在小區(qū)內(nèi)玩火。進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作出嚴(yán)肅處理。二、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實上級主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。六、負(fù)責(zé)組織檢查勞動紀(jì)律，針對存在的問題采取必要的措施。巡邏崗工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；、物品配備齊全、整齊；；夜間巡邏小區(qū)不間斷；，對各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時處置并詳細(xì)記錄后上報；，遇到住戶應(yīng)打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應(yīng)認(rèn)真記錄及時上報；（如監(jiān)測死角、設(shè)備房）做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作；，遇到可疑人員，可進(jìn)行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；，3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；，熟練掌握使用技巧；車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)，不可進(jìn)入小區(qū)；，均服從物業(yè)公司管理；、易爆、一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū)；，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護(hù)車、警車、救火車除外），作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車；、熱情周到；、車型、車牌號、房號、車位；，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主；%；、資料準(zhǔn)確率100%；，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。三、每日負(fù)責(zé)清掃公共道路、住戶樓下場地、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。六、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。（2）熟悉給排水系統(tǒng)（各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施）和各種機(jī)械設(shè)備、供水供電設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識，按要求正確使用。（5）做好應(yīng)急（漏水、漏電、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報告迅速奔赴現(xiàn)場，及時進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行，配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗。根據(jù)客戶報修實施各項維修，保障設(shè)備正常運作。負(fù)責(zé)廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理。物業(yè)管理中各崗位職責(zé)3根據(jù)商場的物業(yè)安全和環(huán)境管理方案，負(fù)責(zé)制訂、季度工作計劃并落實執(zhí)行。負(fù)責(zé)建立并落實物業(yè)核心設(shè)施設(shè)備責(zé)任體系，做好核心設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)格落實值班經(jīng)理人制度。(4)負(fù)責(zé)督促客服助理大堂接待的日常工作。(8)做好日常各類費用(租金、管理費、電費等)付款通知單制作、催討及收取的監(jiān)管工作。根據(jù)公司發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查》進(jìn)行實施、統(tǒng)計、分析和回訪。負(fù)責(zé)對部門員工培訓(xùn)考核、人才梯隊搭建，工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促、改進(jìn)。持續(xù)完善項目各項規(guī)章制度，指定項目各管理人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程。負(fù)責(zé)了解員工培新需要，及時有效的對本項目員工進(jìn)行培訓(xùn)、知道。配合相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)聘工程技術(shù)人員的技能評定，在職工程人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作。