【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三位一體 ,企業(yè)運(yùn)營(yíng)”的理念符合當(dāng)前 ***市場(chǎng)發(fā)展的需求 ,是 ***建設(shè)成敗的重要組成部分。 劣勢(shì)及威脅分析 未掌握與商家合作的主動(dòng)權(quán) :通過(guò)宣傳及行業(yè)協(xié)會(huì)的影響吸引商家在網(wǎng)站上發(fā)布 ***資訊 ,合作形式上比較被 動(dòng) ,缺少一股第三方力量將商家“推”過(guò)來(lái) 。 網(wǎng)站品牌勢(shì)能尚不充足 :需要建立強(qiáng)大的品牌號(hào)召力 ,擴(kuò)大網(wǎng)站知名度 ,并建立良好的消費(fèi)者口碑 。 面臨全國(guó)性 ***網(wǎng)站擴(kuò)張的壓力 :模式成熟的攜程網(wǎng)站 ,新興垂直搜索網(wǎng)站 ,如 :快樂(lè) e 行、去哪兒等飛速擴(kuò)張 ,酒店、航空公司等商家更傾向于與擁有較多用戶(hù)瀏覽量的網(wǎng)站合作。 市場(chǎng)策略 在電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)中 ,創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力 ,有時(shí)一個(gè)新的想法就能夠贏得市場(chǎng) ,所以想要在電子商務(wù)領(lǐng)域有一席之地 ,創(chuàng)新是必不可少的。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的存在 ,要求項(xiàng)目要尋找創(chuàng)新、靈活的市場(chǎng)策略 ,確保項(xiàng)目投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ,具體如下 : 免費(fèi)政策 :在試用期間對(duì)各類(lèi)型的用戶(hù)全部采取免費(fèi)注冊(cè)政策 ,以達(dá)到迅速吸擴(kuò)大影響與用戶(hù)規(guī)模的目的 。對(duì)于交易信息的發(fā)布也采取免費(fèi)信息 ,以增加交易信息量 ,提高系統(tǒng)的人氣 。 單向收費(fèi) :只對(duì)銷(xiāo)售者收取 2%的交易手續(xù)費(fèi) ,以吸引用戶(hù)踴躍參與各類(lèi)活動(dòng) ,創(chuàng)造良好的交易氛圍 。 多種交易渠道 :在有線互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)上可同步進(jìn)行 ,讓手機(jī)用戶(hù)與互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)均可參與交易 。 交易產(chǎn)品多樣性 :各種產(chǎn)品與服務(wù)都是平臺(tái)的交易品種 ,同時(shí)具備對(duì)其他類(lèi)同的交易品種的兼容性 。 多渠道營(yíng)銷(xiāo)策略 :依托互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì) ,由點(diǎn)到面 ,初步推廣 。尋求 ***局 、民間 ***組織支持 。與各大型 ***網(wǎng)站合作營(yíng)銷(xiāo) 。誠(chéng)招全國(guó)各渠道代理商 。與國(guó)外政府及機(jī)構(gòu)合作推廣。 建設(shè)的必要性與意義 ***產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)狀分析 對(duì)企業(yè)的影響 :價(jià)格是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段 ,同時(shí)也是自殘自傷的利刃。企業(yè)依靠壓低價(jià)格 ,獲得客源渠道 ,長(zhǎng)此以往企業(yè)微薄的利潤(rùn)不能涵蓋企業(yè)服務(wù)的成本 ,企業(yè)只能降低服務(wù)質(zhì)量來(lái)維持企業(yè)的生存。并構(gòu)成企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng) 。 對(duì)用戶(hù)的影響 :中間渠道獲取了大部分的利潤(rùn) ,致使 ***服務(wù)質(zhì)量的下降 ,讓用戶(hù)享受不到應(yīng)有的服務(wù)品質(zhì) ,造成用戶(hù)不斷的投訴 。 對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響 :損害 ***對(duì) 外形象 ,惡化 ***市場(chǎng)環(huán)境 。降低從業(yè)人員的整體素質(zhì) 。對(duì)社會(huì)風(fēng)氣造成不良影響。 項(xiàng)目建設(shè)的目的 為 ***提供最具有公信力的 ***商務(wù)平臺(tái) 。 全面提高 ***的服務(wù)品質(zhì)及形象 。 滿(mǎn)足 ***信息化建設(shè)的需求 。 為國(guó)內(nèi)的 ***業(yè)發(fā)展樹(shù)立楷模作用 。 創(chuàng)建出一個(gè)全新的 ***發(fā)展模式 。 引導(dǎo)及促進(jìn) ***業(yè)健康發(fā)展 。 降低了 ***企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)成本 。 引領(lǐng)新的營(yíng)銷(xiāo)理念及消費(fèi)理念 。 提高 ***資源的利用效率。 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式及其意義 ***商務(wù)平臺(tái)投入運(yùn)營(yíng)后 ,***產(chǎn)業(yè)將形成新的運(yùn)營(yíng)模式 ,為 ***企業(yè)、用戶(hù)、政府及產(chǎn)業(yè) 的發(fā)展帶來(lái)諸多的好處。新的運(yùn)營(yíng)模式詳見(jiàn)下圖 : 其它 ******產(chǎn)業(yè)各主體帶來(lái)的價(jià)值如下 : 加盟的 ***企業(yè) : “三位一體共贏理念”打造 ******公共商務(wù)平臺(tái) ,減少中間環(huán)節(jié) ,擴(kuò)大企業(yè)的客戶(hù)資源 ,形成企業(yè)的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力 ,與上游供應(yīng)商及中間渠道獲得市場(chǎng)資源的對(duì)等話語(yǔ)權(quán) ,擺脫上游供應(yīng)商及中間渠道對(duì)客戶(hù)的壟斷局面 。 確保加盟企業(yè)的利潤(rùn)空間 ,讓企業(yè)通過(guò)打造各種個(gè)性化的服務(wù)來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 。 為加盟企業(yè)提供統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺(tái) ,節(jié)約企業(yè)自建網(wǎng)站及宣傳營(yíng)銷(xiāo)成本 ,確保信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性。 用戶(hù) : 用戶(hù)得到實(shí)惠的同時(shí)享受到企業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,避免了旅途中的各種欺詐行為 。 用戶(hù)方便準(zhǔn)確的了解企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)及各種個(gè)性化的服務(wù) ,為出行制定合適的行程 ,滿(mǎn)足了用戶(hù)的各種個(gè)性化服務(wù)的需求 ,為用戶(hù)來(lái) ***提供“一站式”服務(wù) 。 對(duì) ***企業(yè)的服務(wù)類(lèi)別進(jìn)行透明的評(píng)分 ,為用戶(hù)選擇提供重要參考。 政府 通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)控分析 。 發(fā)布行業(yè)規(guī)劃、政策法規(guī)、行業(yè)管理?xiàng)l例等 。 引導(dǎo)、調(diào)控市場(chǎng)健康發(fā)展 。 加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的管理職能。 建設(shè)的主要內(nèi)容和目標(biāo) 主要建設(shè)內(nèi)容 我公司籌建的“ ******公共商務(wù)平臺(tái)”是一個(gè)地方 性的 ***資訊及電子商務(wù)平臺(tái)。它由以下三大部分組成 : ***服務(wù)平臺(tái) 。 基于 3G 移動(dòng)通信技術(shù)的 WAP 服務(wù)平臺(tái) 。 ******呼叫服務(wù)中心。 項(xiàng)目的架構(gòu)詳見(jiàn)下圖 : 它的優(yōu)勢(shì)在于 : 一 ,采用 B2B及 B2C相結(jié)合方式 ,由 ***企業(yè)自行發(fā)布包括產(chǎn)品價(jià)格在內(nèi)的信息 ,實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)性、可信性、可比性 ,實(shí)現(xiàn)了一個(gè)窗口對(duì)外 ,客戶(hù)真正享受到企業(yè)提供產(chǎn)品的優(yōu)惠價(jià)格 。同時(shí) ,實(shí)現(xiàn) ***企業(yè)之間信息共享 ,通過(guò)平臺(tái)提供的管理工具進(jìn)行交易 ,提高業(yè)務(wù)處理效率。 二 ,本地 ***資源高度集中。目前 ***的許多星級(jí)酒店、 ***景點(diǎn)、旅行社、高爾夫球會(huì)、自駕車(chē)租賃公司加盟 ,數(shù)量已達(dá) 300 多家 ,并部分企業(yè)已經(jīng)使用平臺(tái)的后臺(tái)管理界面發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息及產(chǎn)品價(jià)格。同時(shí) ,我方免費(fèi)為加盟合作企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)三維全景圖片的拍攝與制作 ,已完成 ***等地區(qū)的酒店、高爾夫球會(huì)、景點(diǎn)的全景制作 70 多家 ,并在 ***網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)布宣傳。爭(zhēng)取兩年內(nèi)加盟合作企業(yè)超過(guò) 2020 家。 三 ,地方政府 ***部門(mén)大力支持。呼叫服務(wù)中心不僅為客戶(hù)提供 ***信息咨詢(xún)服務(wù) ,更重要的是受理客戶(hù) ***中的一些投訴建議 ,并反饋給 ***職能部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理 ,有利于規(guī)范本地的 ***市場(chǎng)。 四 ,能夠?yàn)楸镜?***企業(yè)解決客源問(wèn)題 ,擺脫中介壟斷格局。對(duì)于穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格、提高本地企業(yè)收入意義深遠(yuǎn)。 ***服務(wù)平臺(tái) ??***網(wǎng) (WEB 平臺(tái) ) 開(kāi)發(fā)英、日、俄、韓等多語(yǔ)種版本的 WEB 平臺(tái) ,為國(guó)外旅客了解 ***及進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,提升 ***的 ***形象。主要由如下五大部分組成 : ***企業(yè)商務(wù)子系統(tǒng) 銷(xiāo)售渠道商務(wù)子系統(tǒng) 用戶(hù)商務(wù)子系統(tǒng) 平臺(tái)門(mén)戶(hù)子系統(tǒng) 平臺(tái)管理子系統(tǒng) ***企業(yè)商務(wù)子系統(tǒng) :本子系統(tǒng)主要解決 ***企業(yè)加盟平臺(tái) ,實(shí)現(xiàn)其企業(yè)信息的發(fā)布、產(chǎn)品信 息的發(fā)布、產(chǎn)品電子交易、電子訂單管理、與渠道、用戶(hù)和平臺(tái)的實(shí)時(shí)交互、財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能 ,另外還預(yù)留外部接口 ,與 ***企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)對(duì)接 ,實(shí)現(xiàn)信息的同步 。與網(wǎng)上銀行合作 ,解決 ***企業(yè)網(wǎng)上資金劃撥、實(shí)現(xiàn)電子郵件、短消息通知、即時(shí)通訊 ,為 ***企業(yè)提供更貼心更人性化的服務(wù)。 銷(xiāo)售渠道商務(wù)子系統(tǒng) :本子系統(tǒng)主要解決銷(xiāo)售渠道加盟平臺(tái) ,實(shí)現(xiàn)其渠道信息的發(fā)布、查詢(xún)相關(guān) ***企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品預(yù)訂、電子訂單管理、與 ***企業(yè)和平臺(tái)的實(shí)時(shí)交互、財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能 。與網(wǎng)上銀行合作 ,解決銷(xiāo)售渠道網(wǎng)上資金支付、實(shí)現(xiàn)電子郵件、短消 息通知、即時(shí)通訊 ,為銷(xiāo)售渠道提供更貼心更人性化的服務(wù) ,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售無(wú)紙化、自動(dòng)化。本子系統(tǒng)為銷(xiāo)售渠道與 ***企業(yè)直接打交道 ,即為 B2B 商務(wù)模式。 用戶(hù)商務(wù)子系統(tǒng) :本子系統(tǒng)主要解決注冊(cè)用戶(hù)在平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品交易及相關(guān)信息管理 ,為注冊(cè)用戶(hù)提供產(chǎn)品預(yù)訂、電子訂單管理、積分管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、直接與 ***企業(yè)實(shí)時(shí)交互等功能 。與網(wǎng)上銀行合作 ,解決用戶(hù)網(wǎng)上產(chǎn)品預(yù)訂資金支付、實(shí)現(xiàn)電子郵件、短消息通知、即時(shí)通訊 ,為用戶(hù)提供更貼心更人性化的服務(wù)。同時(shí)還可以為注冊(cè)用戶(hù)提供 ***行程設(shè)計(jì)等服務(wù)。本子系統(tǒng)為用戶(hù)與 ***企業(yè)直接打交道 ,即為 B2C 商務(wù)模式。 平臺(tái)門(mén)戶(hù)子系統(tǒng) :本子系統(tǒng)為平臺(tái)門(mén)戶(hù) ,即平臺(tái)對(duì)外的統(tǒng)一窗口 ,普通用戶(hù)直接可以查詢(xún)相關(guān) ***企業(yè)所發(fā)布的 ***資訊、 ***產(chǎn)品信息 ,對(duì) ***企業(yè)的信用度、滿(mǎn)意度等進(jìn)行評(píng)價(jià) 。該子系統(tǒng)還對(duì)加盟 ***企業(yè)和渠道進(jìn)行排名和推薦 ,提供行程設(shè)計(jì) ,產(chǎn)品推薦、相關(guān) ***政策信息的發(fā)布 ,同時(shí)提供廣告服務(wù) ,本子系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)言版本。 平臺(tái)管理子系統(tǒng) :本子系統(tǒng)主要解決對(duì)整個(gè)平臺(tái)進(jìn)行管理、維護(hù)、監(jiān)控。本子系統(tǒng)為管理部門(mén)提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶(hù)加盟數(shù)據(jù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和挖掘 ,為管理部門(mén)提供決策依據(jù) 。為維護(hù) 人員提供平臺(tái)運(yùn)行狀況 ,實(shí)時(shí)監(jiān)控。本子系統(tǒng)主要包含客戶(hù)注冊(cè)管理、產(chǎn)品訂單管理、 ***資訊管理、產(chǎn)品信息管理、財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、平臺(tái)參數(shù)設(shè)置、系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置及平臺(tái)日志管理功能