短信平臺可行性研究報告(編輯修改稿)
2025-05-26 12:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 信息：只需在計算機上進行幾分鐘的操作，就可以完成向任意多個手機用戶實時或定時發(fā)送指定信息的設(shè)置（如內(nèi)部開會通知等），然后由該系統(tǒng)自動發(fā)送； 信息定時發(fā)送：可以利用定時功能在指定的時間，向指定用戶發(fā)信息。如：節(jié)日祝賀、稅務(wù)知識培訓(xùn)、涉稅事件、制度通知、最新文件信息等； 投訴、檢舉：利用短信系統(tǒng)，讓手機用戶對不法企業(yè)及行為進行投訴及檢舉，減少了中間環(huán)節(jié)，讓投訴及檢舉直接到達(dá)專項部門。既保守了秘密也保護了揭發(fā)人，更有效的鼓勵揭發(fā)者及打擊違法透漏稅行為； 發(fā)票驗證：舊版發(fā)票更新，短信查詢發(fā)票真?zhèn)危弧 ?出口退稅：我國做為出口大國，退稅工作時間長，環(huán)節(jié)多。企業(yè)通過短信系統(tǒng)既可以盡早得知相關(guān)政策信息及稅款回籠狀況，也可避免已退稅項再次申報； 稅務(wù)查詢：企業(yè)用戶主動查詢該企業(yè)的稅務(wù)狀況。應(yīng)用案例：上海市稅務(wù)局九、教育類短信 教育短信服務(wù)的主要目的是建立一個老師和家長之間溝通的橋梁，將學(xué)生日常的學(xué)習(xí)情況如遲到、早退、曠課、平時表現(xiàn)、平時測驗成績、期中期末考試成績、興趣、愛好、特長、近期狀態(tài)及綜合表現(xiàn)反饋給家長，使得家長及時了解孩子在校的日常情況并配合老師對孩子進行必要的引導(dǎo)。目前中國移動已經(jīng)推出了家校通的業(yè)務(wù)，目前業(yè)務(wù)做的風(fēng)風(fēng)火火的，但有一個缺點就是有的區(qū)域業(yè)務(wù)做不規(guī)范，未經(jīng)用戶確認(rèn)有強捆現(xiàn)象，導(dǎo)致家長投訴嚴(yán)重。于是也有學(xué)校開發(fā)不扣費的短信發(fā)送系統(tǒng)來實現(xiàn)與家長的溝通，這樣費用由學(xué)校承擔(dān)，家長滿意。應(yīng)用案例：深圳教育局及各學(xué)校十、綜合性的大型銷售企業(yè) 短信應(yīng)用于內(nèi)部管理，業(yè)務(wù)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)：某公司在全國已有100多個業(yè)務(wù)劃分區(qū)域，日常工作中有大量諸如新商品信息、價格調(diào)整等業(yè)務(wù)資訊需要及時提供給所有區(qū)域經(jīng)理，在應(yīng)用短信息之前，主要通過電話或Email來完成這些事情，需要投入大量的人力來完成這些工作，并且還經(jīng)常由于各種因素的影響而出現(xiàn)延誤的現(xiàn)象，現(xiàn)在用短信息則可以快捷和輕松地完成這部分工作。另外該公司在全國還有近50000個會員客戶，以前要向他們以郵件的形式郵寄商品信息、促銷活動信息、節(jié)日問候等小宣傳單，成本很高，工作量非常大，而且速度又慢，用了短信息以后，現(xiàn)在的郵件都盡可能地用短信息來代替了。在其他方面，像業(yè)務(wù)員的月度計劃任務(wù)、完成情況以及業(yè)務(wù)提成等用短信息來提醒。應(yīng)用案例：超市、連鎖店、藥店、供貨方，當(dāng)然這些要配合OA系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)更好一些。十一、電力行業(yè)的應(yīng)用電費電量查詢采用即時查詢（點播）和訂閱查詢兩種服務(wù)方式向用電客戶提供電費電量的短信查詢服務(wù)。停電查詢向用電客戶提供停電信息即時查詢（點播）和訂閱停電通知兩項短信服務(wù)。短信繳費確認(rèn)客戶通過手機或互聯(lián)網(wǎng)按規(guī)定的發(fā)送規(guī)則發(fā)出繳納電費短消息。在用戶繳費處理結(jié)束后，在最短的時間里向客戶發(fā)送一條繳費操作是否成功的短消息。該項服務(wù)將為客戶提供一種簡便、快捷的繳費手段，使客戶避免了通過電話/WEB方式進行繳費時所遇到的過程繁瑣、操作復(fù)雜等問題。欠費催繳對欠費的客戶，除采用電話外呼手段進行催繳外，通過短信催繳是另一種經(jīng)濟、可靠的催繳手段，比起電話外呼，短信催繳具有運營成本低、不分地域場所的優(yōu)點，兩種手段可相互補充，共同提高電力公司的電費回收率。信息發(fā)布利用短信提供的群發(fā)功能，可以非常容易和經(jīng)濟地實現(xiàn)電力新業(yè)務(wù)、優(yōu)惠政策、收費標(biāo)準(zhǔn)等電力信息的發(fā)布。為電力市場推廣和新業(yè)務(wù)的開拓提供新的聯(lián)系渠道。應(yīng)用案例：深圳能源十二、短信報名應(yīng)用給每個報名活動的發(fā)起方分配一個短信發(fā)送指令與短信接收號碼，活動發(fā)起方把指令與號碼廣告給用戶，用戶發(fā)送短信指令到特定號碼，系統(tǒng)就出一個統(tǒng)計報告給活動發(fā)起方。應(yīng)用案例：在平面媒體發(fā)起的活動，讓用戶自主報名十三、短信建議投訴應(yīng)用針對企業(yè)而言，終端客戶的反饋尤為重要，特別是針對產(chǎn)品的建議或投訴，可以說是非常寶貴的信息。傳統(tǒng)的做法是企業(yè)的產(chǎn)品中夾帶一些建議書讓用戶回信，但這種方式比較麻煩。也有用EMAIL的方法，但普遍的情況客戶身邊沒有電腦。只有手機最方便，用戶發(fā)個短信就可以把建議或投訴傳達(dá)給企業(yè)，企業(yè)可以在第一時間看到這些信息。應(yīng)用案例：在企業(yè)的產(chǎn)品內(nèi)同產(chǎn)品保修單一起投放十四、短信有獎?wù){(diào)查應(yīng)用現(xiàn)代化的企業(yè)更關(guān)注市場的動態(tài)發(fā)展情況，以及用戶的喜惡情況，當(dāng)然這一切可以讓調(diào)查公司或街頭隨機調(diào)查的方式來實現(xiàn)，但這些投入與產(chǎn)出不成正比，以及數(shù)據(jù)獲得的周期也比較長。企業(yè)只要把要調(diào)查的主題編輯相應(yīng)的調(diào)查題目。然后我們把調(diào)查題目發(fā)送給企業(yè)客戶的手機，客戶回復(fù)調(diào)查題目后，系統(tǒng)進行運算就可得出相應(yīng)的調(diào)查報告給企業(yè)。應(yīng)用案例：在企業(yè)的會員內(nèi)發(fā)送調(diào)查信息十五、防偽查詢應(yīng)用使用防偽系統(tǒng)的企業(yè)，將使每一件商品都獲得一個唯一的產(chǎn)品識別碼。當(dāng)用戶揭開或刮開產(chǎn)品一次性防偽標(biāo)識時，編輯短信，將產(chǎn)品標(biāo)識物上的認(rèn)證碼發(fā)送到特定的號碼，短信防偽系統(tǒng)在收到認(rèn)證碼短信后，與防偽數(shù)據(jù)庫進行核對，認(rèn)證碼無誤者為原廠產(chǎn)品，反之為假冒產(chǎn)品
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