【文章內容簡介】 星級酒店發(fā)展不主要是針對企事單位 ,接待國外來賓 ,普通快捷酒店大眾消費 ,是 未來酒店業(yè)發(fā)展的潮流 , 投資快捷酒店投資少 ,見效快等特點 被訪者選擇酒店會綜合考慮 環(huán)境、商務便利、價格、交通和檔次因素， 旅游人群希望快捷酒店能夠提供停車 場 服務 。 所以 投資建設 的 快捷商務酒店， 不但客房配套實施齊全還要 配以多種服務功能和娛樂休閑設 施 。要選擇在車站附近，周圍有大型市場，人流量相對較多地區(qū)。這樣酒店 不愁沒有消費傾向的客戶群，經(jīng)營前景十分廣闊。 廣州的旅游收入 :廣州旅游業(yè)的蓬勃帶來了大量的客源，為酒店業(yè)的快速發(fā)展提供了廣闊的市場。 2020 年廣州市城市接待游客總人數(shù) 億人次，旅游業(yè)總收入 億元； 2020年，廣州市城市接待游客總人數(shù) 億人次，旅游業(yè)總收入 億元； 2020 年，廣州旅游業(yè)總收入首次超過 1000 億元，達 億元，同比增長 % 23 SWOT 分析 S— 項目優(yōu)勢 廣州 相對穩(wěn)定的快捷酒店發(fā)展趨勢 快捷商務酒店 有豐富酒店管理經(jīng)驗 新開發(fā)酒店項目有 現(xiàn)成的酒店管理人員 快捷商務酒店可行性報告 第 13 頁 12/30/2020 依托人脈資源發(fā)展新酒店速度要比其它 酒店快 依托 品牌網(wǎng)絡 ，新項目 有一定客戶群資源 W— 項目劣勢 新酒店 品牌忠實度不高、附加值低 . 開業(yè)時間晚于其他快捷酒店 + 外阜 會員群 鎖定 困難 人員工資上漲、原材料價格上漲 O— 項目機會 市政府 對加強旅游接待服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃 。 本 地 區(qū) 經(jīng)濟 的快速 發(fā)展， 將 吸引更多目標客戶。 快捷酒店已成為旅游型城市的主要接待方式 廣州 全年冬夏都有旅游項目，客源相對穩(wěn)定 每年固定的商業(yè)展會 .增加酒店收入 規(guī)劃眾多大項目開工建設，增加客流量 價格偏底，適合中底收入以及學生消費群體 其他快捷酒店停車位置少 多數(shù)小旅店受經(jīng)營影響，并購機會增加 T— 項目威脅 本地區(qū) 已出現(xiàn)同類競爭者。 快捷商務酒店可行性報告 第 14 頁 12/30/2020 全國快捷酒店品牌 已全部入駐 ，競爭壓力不斷加大 市內 個人快捷酒店對價格下壓很大 快捷型酒店開始細分，品牌、設施將成為新的差異行銷 24 社會經(jīng)濟效益 快捷 商務 酒店品牌建設， 將 為 旅游 接待能力提升做出自己的貢獻。 給人們提供了更好休閑娛樂的去處，帶動消費增長，促進 地區(qū) 經(jīng)濟繁榮。 快捷 商務酒店項目 的成功運營，一定會 為 項目所在 地區(qū)增加 更多 就業(yè)職位。 決策建議篇 31 規(guī)劃內涵 規(guī)劃快捷商務酒店，打造精品酒店 32 規(guī)劃決策建議 樓層規(guī)劃方案 酒店 賓館大堂、商務中心、后臺辦公室、洗手 間、棋牌室 （廣州人喜歡打牌） 、大小會議室 （條件不允許可以不開發(fā)） 、客房 。 按照 普通快捷酒店加盟，客房數(shù) 80 間到 130 間之間。 以下假設現(xiàn)有營業(yè)面積 5000 米的商用樓一套，來簡單細分化成本。（本方案根據(jù)當時員村 4 橫路一棟獨立辦公樓設計） 33 前期規(guī)劃設計說明 本酒店設計 既注重使建筑融入城市文化之中，與周圍環(huán)境和諧 快捷商務酒店可行性報告 第 16 頁 12/30/2020 一體；又注重在城市環(huán)境中彰顯建筑的個性；同時關注商業(yè)價值和經(jīng)濟效益。希望能營造出形象突出優(yōu)雅，同時富于古典和現(xiàn)代精神，文化氣息濃郁，籍此使酒店的商業(yè)效益得到完全 開發(fā)，使此地域整體形象得以提升，成 為區(qū)域內標志建筑，為城市形象增添一道新風景。 方案 員村四橫路，地處琶洲展館 5 分種車程，距離商業(yè)中心 10 分鐘 ，廣州主要的干線東西黃埔大道，南北相連的科運路附近，直臨琶洲大橋，中山路，等交通要道 。酒店擁有客房 130 間，設有會議廳 一個 、自助早餐廳 、 棋牌室 6 間（當時與一足療合作，還有 12 間足療房，獨立樓梯） 。 22 個停車位， 房間內配備有線電視、免費寬帶上網(wǎng)，衛(wèi)浴設施、床上用品干凈舒適。酒店溫馨舒適，為您解除旅途的辛勞。團體及會員客戶還可享受到優(yōu)惠待遇。 設計理念是現(xiàn) 代建筑的簡潔和傳統(tǒng)建筑物的精致巧妙融合，高技術與現(xiàn)代材料的運用進一步增強了建筑物的表現(xiàn)力：低部立面鋁板分格、玻璃幕墻與實墻面的穿插對比，帶來了強烈的視覺對比和陰影變化。整組建筑物一氣呵成，建筑語言完整統(tǒng)一，增強了建筑物的標志性與獨創(chuàng)性。 執(zhí) 行 篇 41 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術 戰(zhàn)略沙盤模擬 六大策略 整體整合 方案優(yōu)選 特色出位 錯位經(jīng)營 強調區(qū)域特性 集團化管理 說明 地區(qū)的酒店目前 競爭激烈，眾多品派入住 ， 但是 很多酒店資料極其簡陋，更談不上策劃和包裝，酒店運營商幾乎沒有戰(zhàn)略， 尤其是比較早一些賓館，管理不到位，軟硬設施跟不上， 沒有系統(tǒng)的推廣計劃，反過來我們的宣傳更容易突出。 快捷商務酒店可行性報告 第 18 頁 12/30/2020 酒店產(chǎn)業(yè)的六大優(yōu)勢 人 氣旺 。 酒店 規(guī)模大，則人氣旺盛，商業(yè)氛圍濃厚。 旅游資源強。 隨著旅游規(guī)模擴大，則市政配套齊全，巨大的人流量，順暢的交通，良好的商業(yè)氛圍一應俱全，經(jīng)營起來得心應手，財源滾滾。 管理好。 由 連鎖 酒店管理公司，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理，提供的服務周到、齊全，前景廣闊。 規(guī)劃好。 在規(guī)劃上有 酒店管理公司統(tǒng)一 安排，規(guī)劃、建設、定位等十分明確，不會出現(xiàn)子公司酒店各自為陣、畫地為牢的混亂局面。 品牌好，潛力大。 連鎖酒店 自有品牌突出，形成“馬太效應”。一方面在銷售上能克服小酒店“勢單力薄”的弱點，另一方面較易加強管理。當然，規(guī)模太大，也會有一定的銷售壓力，但它對 商旅性客源的吸引力顯然 更大。 經(jīng)營成本降低 。 快捷酒店管理 規(guī)模大，在商務酒店項目開發(fā)、酒店管理等方面均可取得規(guī)?；б?，從而降低成本和經(jīng)營 快捷商務酒店可行性報告 第 19 頁 12/30/2020 的負擔，避免酒店管理等費用過高的弊端。 戰(zhàn)術沙盤模擬 整體戰(zhàn)術 手法 1：差異化市場營銷 酒店差異化的市場定位，就是在市場細分的基礎上，找到市場的機會點，進行項目定位，凸顯項目的特色，滿足目標客戶的需求。避開競爭對手，搶先占領市場。市場是一個巨大的網(wǎng)，始終有市場缺口和未被充分滿足的市場機會。影響酒店業(yè)成功的因素很多，如區(qū)域經(jīng)濟、客戶群、旅游規(guī)模、商務繁榮程度及其影響力，酒店所處區(qū)域環(huán)境，競爭對手實力與策略等。 地段選擇 所在地段位置是否有發(fā)展前景；周邊 有良好 客戶群； 交通是否便利；是否在旅游線路必經(jīng)之路上； 具備較好基礎配套 設施 。 具有前瞻性 市政規(guī)劃、道路規(guī)劃、道路的擴建、改建延伸，道路延伸伴隨著經(jīng)濟發(fā)展的延伸等等。一條道路交通便利、基礎設施完善的地方，總能成 為 熱點，此類熱點地區(qū)能形成商務氛圍，帶動一定客戶群。 尋求市場空白點 酒店業(yè)開發(fā)也要針對該項目所在地的政治、經(jīng)濟、旅游、文化、消費水平及結構，類似酒店的競爭狀況等商業(yè)環(huán)境作出詳細的分析和 快捷商務酒店可行性報告 第 20 頁 12/30/2020 論證。尋求市場細分后空白點、切入點。 有效挖掘客戶營銷渠道 酒店客戶營銷傳播的主要渠道是大家的口碑，按傳播理論，每個人大約可以影響 250 人， 按照客戶營銷理念也可以采用電視、報紙廣告作為客戶營銷傳播媒介。 創(chuàng)新客戶成本控制 酒店采用客戶營銷可以降低廣告費用 50%80%。酒店對客戶必須有所選擇，選擇最能夠發(fā)揮自己的專長的客戶作為重點服務對象。 手法二： 品牌 營銷策略 在當前激烈的酒店業(yè)競爭市場，酒店產(chǎn)品的競爭已逐漸演變成酒店品牌之爭了。品牌是酒店競爭力的重要體現(xiàn)，誰擁有更知名的酒店品牌，誰就能更快地抓住消費者的視線，形成 “ 眼球經(jīng)濟 ” ，搶占更大的 省 內外酒店市場。因此，樹立知名的酒店品牌是當前眾多酒店 企業(yè)所競相追逐的目標，酒店品牌營銷的重要性更是不可忽視。 三大關注要點 品牌是酒店的象征，不僅代表著酒店產(chǎn)品和酒店本身，更體現(xiàn)著酒店顧客的利益。因此，在進行酒店品牌營銷時，應關注酒店企業(yè)、酒店產(chǎn)品和顧客需求三大要點。 企業(yè)本身 快捷商務酒店可行性報告 第 21 頁 12/30/2020 酒店品牌是酒店企業(yè)的代名詞，酒店的經(jīng)營屬性、類別和風格等都是酒店品牌制定的依據(jù)，酒店企業(yè)本身的發(fā)展歷史、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化、團隊氣氛、行為準則等都深深影響著廣大顧客對酒店的整體形象的感知，更與酒店品牌價值息息相關。因此，在進行酒店品牌營銷的時候，必須結合酒店本身的特點 ，從企業(yè)的角度出發(fā)，使酒店企業(yè)的形象、酒店未來的發(fā)展戰(zhàn)略等都與酒店品牌的營銷推廣相吻合。 酒店產(chǎn)品 酒店產(chǎn)品的特征是制定酒店品牌營銷策略的重要依據(jù)，優(yōu)秀的酒店產(chǎn)品和服務也是酒店品牌得以生存和發(fā)展的重要保障。當前世界著名的酒店集團紛紛在全球范圍內實施多品牌經(jīng)營策略，品牌創(chuàng)立的依據(jù)就是酒店集團所經(jīng)營的不同產(chǎn)品特色，人們甚至通過品牌來識別酒店的產(chǎn)品和服務。 另外，酒店品牌的價值要通過酒店產(chǎn)品和服務體現(xiàn)，優(yōu)質的酒店服務產(chǎn)品是提升顧客價值的重要途徑，酒店品牌營銷的最終目的是吸引新顧客、留住老顧客。因此，酒店產(chǎn) 品是酒店品牌營銷關注要點之一。 顧客需求 酒店品牌的營銷推廣要加強與顧客的聯(lián)