【文章內(nèi)容簡介】 備注：本公司質(zhì)量管理體系文件主要以書面文件的形式進行說明和描述，適當時，也可存在于電子媒體（硬件或軟件）中，并按照《文件控制程序》的要求對其實施控制。建立質(zhì)量體系文件時，相關(guān)部門應主要考慮以下幾個因素： A、發(fā)展規(guī)模和產(chǎn)品類型。 B、產(chǎn)品生產(chǎn)的復雜程度。 C、各級人員的能力。 制訂《文件控制程序》以控制所有質(zhì)量管理體系的文件資料（包括外來文件）。 說明文件制訂、修訂、廢止以及分發(fā)、回收、銷毀等控制方法。 文控制定《文件管理總覽表》，以 便各部門識別最新版本之有效文件。 明確外來文件的管理辦法。 文件制訂人員在制訂文件時應規(guī)劃相應質(zhì)量記錄表單，質(zhì)量記錄的控制須按《質(zhì)量記錄控制程序》的要求執(zhí)行，明確記錄的填寫要求及歸檔、保管、防護的措施，文控視體系運行需要發(fā)行《質(zhì)量記錄保存期限一覽表》以供記錄使用部門查核。 相關(guān)文件 《文件控制程序》 （ QP008001） 《質(zhì)量記錄控制程序》 （ QP008002） 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 :QM002001 版次 :A 版 制訂 : 6．管理職責 修訂 :第 0 次 發(fā)行 : 頁次 :第 1 頁 頁數(shù) :共 2 頁 目的 為確保本公司質(zhì)量管理體系能夠有效建立和運作 ,通過有效的策劃 ,保證質(zhì)量管理體系以客戶為中心 ,使公司在質(zhì)量方針和目標的制定、內(nèi)部溝通、管理評審等方面有章可循，以實現(xiàn) ISO9001： 20xx 標準的要求。 適用范圍 適用于本公司管理層對于管理承諾、以客戶為中心、質(zhì)量方針、策劃、職責、權(quán)限和溝通、管理評審等方面。 職責 總經(jīng)理：負責質(zhì)量方針、目標、承諾的制訂與頒布，管理者代表的任命、組織架構(gòu)的確立等。 管理者代表：負責收集、匯總管理評審所需的輸入文件，執(zhí)行總經(jīng)理所頒布的質(zhì)量方針、目標。 相關(guān)部門：負責準備管理評審輸入文件，并按要求對質(zhì)量管理體系有效動作進行溝通與協(xié)調(diào)。 行政部：組織、落實對質(zhì)量管理體系的宣傳與培訓。 內(nèi)容 管理承諾 總經(jīng)理作出管理承諾，以保證維持和改進質(zhì)量管理體系并確保其以客戶為中心。 以客戶為中心 總經(jīng) 理擬訂頒布本公司經(jīng)營理念，明確公司的所有經(jīng)營均需滿足客戶的需求及期望，并不斷推進為實現(xiàn)客戶滿意為公司經(jīng)營的最終目的。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理頒布質(zhì)量方針并予以公布實施。 管理承諾、質(zhì)量方針一經(jīng)頒布，公司內(nèi)各階層人員必須予以掌握、理解并執(zhí)行。 策劃 每年度各職能部門制定相應的質(zhì)量目標，經(jīng)總經(jīng)理審核后執(zhí)行。 制訂《質(zhì)量策劃程序》，建立質(zhì)量管理體系文件，文件架構(gòu)包括質(zhì)量手冊、程序文件、三階文件、質(zhì)量記錄等。 在建立各階文件體系時，本公司對非本公司策劃并且不直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的文件資料，作為外來文件控制，可以不在文件體系內(nèi)體現(xiàn)。 總經(jīng)理須以增強客戶滿意作為開展各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的最終目標，確?？蛻舻乃幸?，包括客戶的潛在要求，在對客戶作出承諾前得以明確，并在生產(chǎn)經(jīng)營過程中予以滿足。 各職能部門在執(zhí)行質(zhì)量管理體系時應依據(jù)《糾正與預防措施程序》的要求不斷的改進質(zhì) 量管理體系，并按《文件控制程序》予以標準化。 如有產(chǎn)品、專案和合同要求時，工程部和品管部應制訂 相應的產(chǎn)品質(zhì)量策劃，并考慮現(xiàn)有的質(zhì)量保證能力，必要時呈報總經(jīng)理申請增加資源。 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 :QM002001 版次 :A 版 制訂 : 6．管理職責 修訂 :第 0 次 發(fā)行 : 頁次 :第 2 頁 頁數(shù) :共 2 頁 職責、權(quán)限和溝通 本公司內(nèi)各職能部門均按各部門崗位職責的要求展開相關(guān)工作，建立文件化的各部門崗 位職責，并按文件規(guī)定執(zhí)行運作。 總經(jīng)理任命具有相應能力者為管理者代表，不論其在其它方面的職責 如何，還應具有如下之方面的職責和權(quán)限： 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況 ,和任何改進的需求； 確保在整個公司內(nèi)提高對客戶要求的意識。 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡。 公司內(nèi)明確質(zhì)量管理體系運作過程中所需的溝通方式，以及各部門各級人員協(xié)調(diào)的途徑，并結(jié)合公司制定的相關(guān)規(guī)章制度，來確保有效地內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)。 管理評審 制訂《管理評審程序》以 確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性及有效性能定期得到驗證。 管理評審的內(nèi)容須包含組織的質(zhì)量管理體系各項運行情況和改進的時機。 管理評審輸出內(nèi)容應包括與輸入相對應的明確措施并予以記錄。 相關(guān)文件 《質(zhì)量策劃程序》 （ QP002001） 《管理評審程序》 （ QP002002） 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 :QM002001 版次 :A 版 制訂 : 修訂 :第 0 次 發(fā)行 : 頁次 :第 1 頁 頁數(shù) :共 1 頁 目的 為實施保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性而提供適當?shù)娜肆Y源、基礎(chǔ)設施及工作環(huán)境，以達成公司目標和滿足客戶要求。 適用范圍 包括資源的提供、人力資源、基礎(chǔ)設施及工作環(huán)境方面管理等。 職責 總經(jīng)理：策劃資源配備方案，審核所有資源需求。 行政部：培訓計劃的制定與實施、培訓效果驗證與總結(jié)。 內(nèi)容 人力資源 制定《人力資源管理程序》，由總經(jīng)理授權(quán)行政部從事專業(yè)人員的招聘和考核工作。 行政部應依據(jù)本公司業(yè)務需要，定期研究職權(quán)劃分的改進方法。 擬訂每個職位的工作標準及所需的任職資格條件。 能力、意識和培訓。 制訂各級人員權(quán)限職能表，以利于考核和實際操作。 定期進行人員考核，以確保每個崗位的人員勝任，并確保全員能意識到個人活動與質(zhì)量管理體系的相關(guān)性和重要性，以及對達成質(zhì)量目標的貢獻。 按照《教育培訓程序》的要求 ，各職能部門每年底提出本部門的培訓需求交行政部統(tǒng)籌后，制訂每年度的培訓計劃。 對于影響質(zhì)量管理、執(zhí)行及驗證的工作人員，本公司均應識別其能力并提供相應培訓。 新進人員在上崗前須經(jīng)培訓并合格。 行政部對于人員培訓的有效性應定期作出評估，以改進培訓計劃。 行政部應督導各部門按年度培訓計劃執(zhí)行并保留所有的記錄。 基礎(chǔ)設施 制訂《設施和工作環(huán)境管理程序》以使設備維持正常的生產(chǎn)能力。 總經(jīng)理應提供適當?shù)纳a(chǎn)設施 及相應的生產(chǎn)設備交各職能部門使用。 相關(guān)部門應對所有設備進行維護、監(jiān)控，包括日常、定期保養(yǎng)。 工作環(huán)境 制訂《設施和工作環(huán)境管理程序》確?，F(xiàn)場相關(guān)環(huán)境因素受到控制，以營造亮麗、整潔、高效的生產(chǎn)工作環(huán)境。 相關(guān)表單 《人力資源管理程序》 （ QP008003） 《教育培訓管理程序》 （ QP008004） 《設施和工作環(huán)境管理程序》 （ QP004001） 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 :QM002001 版次 :A 版 制訂 : 修訂 :第 0 次