【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 語(yǔ) （二）不得采用不雅的姿勢(shì)（不得靠在墻壁、貨架、收銀臺(tái)及趴在桌子上的姿勢(shì)） （三）嚴(yán)禁抱著胳膊站立或 雙手背后 （四）有顧客在店，銷售員之間不可談天 （五）生氣時(shí)不可接待顧客 （六）不得站在門口或走道，防礙顧客進(jìn)出行動(dòng) （七）嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵或嘲笑顧客 （八）不可大聲說話、開玩笑、吃東西或看小說 （九）除規(guī)定的音樂與背景音樂以外，不得播放其他音樂 （十）不可問顧客難以回答的問題 （十一）顧客沒買不可露出厭煩的表情 （十二）嚴(yán)禁舞弊或私自帶回公司商品與文具包裝袋 （十三）嚴(yán)禁在店中私自使用電器用品 （十四）非經(jīng)店長(zhǎng)許可不可私自調(diào)班 （十五）上班時(shí)間不得私自外出 陳列手冊(cè) 商品陳列展示是通過對(duì)整體店面空間 內(nèi)，全系列產(chǎn)品的統(tǒng)籌配置和組合，完整體現(xiàn)品牌形象和產(chǎn)品風(fēng)格，是品牌功能化、邏輯化、審美化和魅力化的巧妙結(jié)合。它能夠潛移默化的激發(fā)消費(fèi)者的認(rèn)同，并引導(dǎo)消費(fèi)者的著裝理念。 一、商品要求： A、疊裝標(biāo)準(zhǔn) （ 1）同季、同類、同系列產(chǎn)品陳列在同 — 區(qū)域內(nèi)。 （ 2）疊裝貨品要拆除包裝，夏季薄面料產(chǎn)品每摞 46件；冬季厚面料產(chǎn)品每摞 34件。 （ 3）疊裝每摞原則上所占位置不超過 32CM36CM 。 （ 4）每摞疊裝的間距應(yīng)保持在 lOCM～ 15CM左右。 （ 5）每摞疊裝的貨品尺碼序列應(yīng)從上到下，由小到大。 （ 6）每摞疊裝應(yīng)保持肩位、襟位、褶位整齊、平直。 （ 7）經(jīng)常調(diào)換陳列產(chǎn)品的位置，以免造成滯銷。 （ 8）如果產(chǎn)品缺貨，可以用不同款式但同 — 系列顏色相同的貨品墊在第二摞貨品的下面。 （ 9）疊裝服裝的相關(guān)配飾應(yīng)就近掛放在疊裝周圍，便于附加推銷。 （ 10）冷色調(diào)、大色塊組合適用于貨架的底部 （ 11）色調(diào)的排布自上而下應(yīng)由冷漸暖，色塊由大漸小 B、掛裝標(biāo)準(zhǔn) （ 1）同款服裝應(yīng)同時(shí)連續(xù)相鄰掛列 3— 5件，尺碼要全。尺碼較多的服裝應(yīng)掛列常銷的大眾適用尺碼。 （ 2）掛裝產(chǎn)品須保持整潔，有折痕的貨品應(yīng)先熨燙平整后 再掛列。 （ 3）清除別針、夾子和線頭，紐扣、拉鏈或腰帶應(yīng)全部就位。 （ 4）非開襟類或針織類貨品，掛裝時(shí)衣架須從衣服的下擺放入。 （ 5）系列款式的貨品使用同一衣架。 （ 6）側(cè)列掛裝貨品的間距應(yīng)在 6CM— 8CM之間 （ 7）掛裝尺碼序列應(yīng)從前往后、尺碼由小到大：從外到內(nèi)，尺碼由小到大。 （ 8）正列掛裝顏色漸變從外到內(nèi)，從前到后，由淺至深，由明至暗。側(cè)列掛裝色彩漸變，從前到后，從外到內(nèi)， 由淺至深，由明至暗。 （ 9）同類、同系列貨品掛列在同一展示區(qū)域內(nèi)，男、女裝服飾應(yīng)明確界定，分列展示 。 （ 10）服飾掛裝與地面距離不應(yīng)超過 15CM。 （ 11）貨品污損后，及時(shí)清潔、處理和更換。 (12) 將主推商品或色彩強(qiáng)烈的商品放置與主墻面，使顧客明確商品主題 (13) 掛裝區(qū)域的就近位置，應(yīng)擺放模特展示該區(qū)域掛裝的服裝。同時(shí)配置 POP。 C、標(biāo)價(jià)牌要求： （ 1）標(biāo)價(jià)牌內(nèi)容須打印或正楷書寫。 （ 2）標(biāo)價(jià)牌嚴(yán)緊出現(xiàn)涂改現(xiàn)象。 （ 3）同一專柜標(biāo)價(jià)牌須擺放在同一位置。 二、陳列事項(xiàng)： A、陳列范圍 （ 1）黃金帶 (80cm— 120cm)最容易看見、接觸的空間，陳列主力商品、重點(diǎn)商品、 季節(jié)商品。 （ 2）黃金帶以上 (120cm— 180cm)及黃金帶以下 (60cm一 80cm)?? 次于黃金帶易看見易觸的空間，陳列準(zhǔn)主力商品及一般商品。 （ 3）庫(kù)存空間 (0cm— 60cm)陳列低頻度商品，陳列補(bǔ)充庫(kù)存品。 （ 4）準(zhǔn)庫(kù)存空間 (180cm— 210cm)陳列補(bǔ)充量感的庫(kù)存品。 （ 5）氣氛空間 (210cm以上 )陳列樣品或色彩利用。 B、禁忌事項(xiàng) （ 1）產(chǎn)品無(wú)系列的配襯，單款零散銷售。 （ 2）將貨品與無(wú)關(guān)聯(lián)的道具和 POP組合配置，主題不明。 （ 3） POP殘損、過季仍未替換。 （ 4）在貨區(qū) 的墻體、鏡 面 、貨架等處隨意張貼飾物或 POP。 （ 5）過多擺放獨(dú)立和零散的，用于點(diǎn)綴的擺設(shè)，與產(chǎn)品推廣主題無(wú)關(guān)，不能產(chǎn)生與顧客審美的呼應(yīng)。 C、陳列更新 （ 1）各展示區(qū)定期設(shè)立新焦點(diǎn)，同時(shí)使用新款 POP。 （ 2）經(jīng)常更新產(chǎn)品的局部展示形式或全部調(diào)整位置。 （ 3）每 l— 2周重新規(guī)劃貨場(chǎng)的貨品陳列格局及模特展示。 （ 4）每 3天更換一次模特及掛裝展示的服飾配襯。 （ 5）缺貨時(shí)盡可能將適合掛裝的產(chǎn)品展開掛列，并多元化組合配襯，減少貨區(qū)窄擋。 三、色彩搭配 A、色彩分析 （ 1）色彩的三要素： 1）色相：色彩的相貌和彼此間的區(qū)別。 2）明度：指色彩的明暗程度 (深淺 )。不同顏色相比較的明亮程度，如：赤橙黃綠青藍(lán)紫中， 黃色明度最高，蘭色、紫色則最低：同一顏色中，加入黑色后，明度降低，加入白色后， 明度升高。如淺紅的明度高于大紅，大紅又高于深紅。 3）純度：指色彩的鮮艷程度和顏色中所含彩色成分多少，是顏色的純粹程度。例如：黃色 中摻入一點(diǎn)黑，或其他顏色，黃色的純度就會(huì)降低，顏色略變灰。 （ 2）色彩的感覺： 1）色彩的冷暖感： 紅色、橙色、黃色為暖色系：藍(lán)色、藍(lán)綠色、藍(lán) 紫色為冷色系。綠紫色和無(wú)彩色屬于個(gè) 性色。在無(wú)彩色中，白色偏冷，黑色偏暖。 2）色彩的輕重感： 由色彩的明度決定。明度越高分量越輕；色譜中，黃色最輕，紫色最重：白色輕，黑色 重， 3）色彩的遠(yuǎn)近感： 由色彩的純度決定。純度高的往前進(jìn)，純度底的往后退?？梢孕纬缮实膶哟?。 （ 3）色彩具有的形象 高級(jí)感 ———— 金、銀、白 低級(jí)感 ———— 橙、紫紅、綠、黃、黃綠色 熱鬧感 ———— 橙、黃、紫紅 寂寞感 ———— 灰、藍(lán)灰、明灰 快樂感 — ——— 黃、橙、水藍(lán) 寧?kù)o感 ———— 紫藍(lán)灰、明灰、水藍(lán) （ 4）組合色彩的形象 溫暖感 — 一 — 一暖色與暖色 清涼感 ———— 寒色與寒色 輕快感一一一一高明度與同類色的組合 穩(wěn)重感 ———— 低明度與同類色的組合． 華麗感 ———— 高彩度，色相環(huán)上互相遠(yuǎn)離的色彩組合 普實(shí)感 ———— 低彩度，色相環(huán)上相離的色彩組合 摩登感 — 一 — 一灰色與鮮艷色彩 (純色 )的組合 庸俗感 ———— 以茶色為主體的配色法 績(jī)構(gòu)感 ———— 黃與黑、紅與黃等 配色 理性感 ———— 白與青綠等配色 沉著感 ———— 茶與藍(lán)等配色 活潑感 ———— 黃與明綠等配色 年輕感 ———— 白與粉紅等配色 平凡感 ———— 綠與橙等配色 B、基本配色： （ 1）同類色相配： 指深淺、明暗不同的兩種同一類顏色相配，比如：青配天藍(lán)，墨綠配淺綠，咖啡配米色， 深紅配淺紅等，同類色配合的服裝顯得柔和文雅。 （ 2）似色相配： 指兩個(gè)比較接近的顏色相配，如：紅色與橙紅或紫紅相配，黃色與綠色或橙黃色相配等。 近似色的 配合效果也比較柔和。 （ 3）異色配合： 指兩個(gè)相隔較遠(yuǎn)的顏色相配，如：黃色與紫色， 紅色與青綠色，這種配色比較強(qiáng)烈。 （ 4）補(bǔ)色配合： 指兩個(gè)相對(duì)的顏色的配合，如：紅和綠，青和橙，黑和白等，補(bǔ)色相配能形成鮮明的對(duì) 比，有時(shí)會(huì)收到較好的效果。 （ 5）準(zhǔn)補(bǔ)色配色： 紅與綠、藍(lán)與黃綠等，補(bǔ)色前面的『準(zhǔn)備色』，其配色成為非常華麗的組合。 （ 6）無(wú)色彩和有色彩的配色 無(wú)色彩與有色彩的組合情形最好是以『明度』為中心來進(jìn)行配色。因此，明度 (明亮度 ) 差 距愈大，愈能有強(qiáng)烈的感受，能強(qiáng)調(diào)有色彩具有的感覺。明度相近，純粹色彩的組合， 能強(qiáng)調(diào)摩登的感受。 C、設(shè)置焦點(diǎn) （ 1）彩虹式： 用于產(chǎn)品色彩豐富的店面，可以將產(chǎn)品依照彩虹的顏色組合陳列：使用于貨品顏色較多， 風(fēng)格活潑、年輕的品牌。副產(chǎn)品如領(lǐng)帶、絲巾等也可以適當(dāng)應(yīng)用。 （ 2）琴鍵式： 又稱跳躍式?？梢赃\(yùn)用產(chǎn)品的深 淺 深 淺間隔陳列。也可以利用商品的長(zhǎng)短穿插組合 陳列。用于商品系列化、組合性較強(qiáng)的品牌。 （ 3）漸變式： 運(yùn)用同一色系不同深淺的產(chǎn)品 ，組合陳列，創(chuàng)造富有層次感的陳列效果。適用于各類服 飾的陳列展示。 D、標(biāo)價(jià)牌要求： （ 1）標(biāo)價(jià)牌內(nèi)容須打印或正楷書寫。 （ 2）標(biāo)價(jià)牌嚴(yán)緊出現(xiàn)涂改現(xiàn)象。 （ 3）同一專柜標(biāo)價(jià)牌須擺放在同一位置。 四、四得原則： 引得進(jìn)、看得清、留得住、買得走。而“引得進(jìn)”是這個(gè)原則的第一條，畢竟只有消費(fèi)者進(jìn)入你的區(qū)域，你才有機(jī)會(huì)去介紹你的產(chǎn)品和你的品牌。 在品牌集中的地方，突出自己的專賣店（商場(chǎng)專柜、專區(qū)等）依靠的是以下幾點(diǎn)： 品牌知名度； 裝修裝璜： 與相鄰的品牌有不同之處，如顏色、風(fēng) 格等； 貨品陳列： 陳列出來的貨品要和相鄰的品牌有區(qū) 別 ； 品牌定位： 與鄰近的品牌要有共同點(diǎn)（如不能在運(yùn)動(dòng)品牌的區(qū)域銷售正裝）。 五、商品陳列原則 商品陳列在一定的程度上決定著專賣店的銷售業(yè)績(jī)，是店鋪運(yùn)作上很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。專賣店的商品陳列應(yīng)本著分區(qū)陳列，方便購(gòu)物，美觀整齊，清潔明亮的幾個(gè)原則實(shí)施： 1．顯眼 盡量將最想賣出的商品或最暢銷的商品擺在顯眼的地方，也可稱為有效陳列。在進(jìn)行顯眼陳列時(shí)，首先應(yīng)考慮商品的購(gòu)買頻率，對(duì)于想要售出的商品，應(yīng)是選取引人注目的位置陳列。 2．選擇 和挑選 在顯眼、易選擇、易細(xì)看（如展臺(tái)）的有效陳列范圍內(nèi)， 放置 最高檔的產(chǎn)品 3．布局美觀 裝飾品、海報(bào)、畫冊(cè)的合理運(yùn)用可使商品生動(dòng)化，強(qiáng)調(diào)商品的新鮮感，使顧客感覺到商品的豐富性及活潑性的陳列。 4．提高價(jià)值 運(yùn)用最佳的陳列方式使用同樣的商品來改變對(duì)其價(jià)值的評(píng)估。 5．引人注目 借助一些設(shè)備及用具，使店內(nèi)的某個(gè)部位特別顯眼，以招攬顧客來店瀏覽商品。 生動(dòng)化 六、陳列的 10 大方式 一款多色 方法： A、在同款區(qū)運(yùn)用一種款式多種顏色來呈現(xiàn)； B、“多色”的搭配要能彼此融合，多采 取系列色，和諧色。 目的： A、當(dāng)單款本身為暢銷品時(shí)，可達(dá)強(qiáng)力促銷的效果； B、當(dāng)單款做活動(dòng)時(shí)，應(yīng)讓顧客在不同地方感受 到 相同的訊息； A、 主題明顯，讓顧客找到重點(diǎn)，易于做決定。 一色多款 在同一展區(qū)放置同樣顏色的不同款式（大約四款），但同一顏色的貨品注意： A、 要選用不同檔次 B、讓當(dāng)時(shí)最流行的顏色，集中地陳列出來，吸引顧客，提高銷量。 C、主題明顯，讓顧客找到重點(diǎn)，易于做決定。 前后呼應(yīng) A、海報(bào)、廣告等展示的貨品，要在正前方的貨區(qū)中找到； B、 展示遵循就近原則； 方便顧客找尋所需的 款式 增加貨品本身吸引力。 內(nèi)外呼應(yīng) 櫥窗、模特等展示的貨品，一定擺放在第一排的貨品； 目的：讓顧客被櫥窗、模特的貨品吸引后，能夠很快地在店內(nèi)找到購(gòu)買，提高頭檔位的銷售量。 跟隨時(shí)尚 A、根據(jù)當(dāng)前流行款式，將當(dāng)前流行的貨品放置在顯眼位置； B、 經(jīng)常依據(jù)銷售報(bào)表中的數(shù)據(jù)及貨品結(jié)構(gòu)情況變化，來調(diào)整賣場(chǎng)陳列位置。 目的：每時(shí)每刻都能將貨品放在最適當(dāng)?shù)奈恢?，令貨品增加銷售，最后提高生意額。 錦上添花 A、把好賣的東西，放在最好（最前面）的位置。 B、 越是好賣的東西亦會(huì)提供最好的配合， 目的： A、吸引顧客進(jìn)店 B、好賣的東西放在最好的位置，則銷量將倍增。 好的位置包括：賣場(chǎng)入口視覺焦點(diǎn)處（門口處）、流水臺(tái)、風(fēng)車架、展臺(tái)等 琳瑯滿目 A、指貨場(chǎng)各種款式的貨品必須維持充足、飽滿的氣勢(shì)； B、加大主推及強(qiáng)檔或新上貨品的陳列數(shù)量及面積以增強(qiáng)氣勢(shì)； C、加大樣品展示：海報(bào)、展臺(tái)等 目的： A、以量制造豐滿感，吸引注意，增加顧客購(gòu)買欲； B、增強(qiáng)推廣貨品的視覺效果，從而提高銷售量。 千變?nèi)f化 貨品擺位經(jīng)常依據(jù)銷售 走勢(shì)及貨品結(jié)構(gòu)靈活移動(dòng)，不斷擺出新意。 目的： A、靈活依據(jù)不同貨品，不同時(shí)段顧客的需求變化來調(diào)整貨品位置，以提高效率，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。 B、提高店鋪陳列的靈活多樣性，經(jīng)常有“新”的感覺。 干凈整潔 A、隨時(shí)留意樣品是