【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 決定的其他事由。 二、招待的內(nèi)容 招待的內(nèi)容包括用餐、住宿、煙酒、水果等。 三、招待的標(biāo)準(zhǔn) (一 )餐費(fèi)及陪客人員數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)含菜、酒、煙、飯等發(fā)生在用餐時(shí)的所有費(fèi)用。陪客人員的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按相應(yīng)招待對(duì)象計(jì)算。 平日會(huì)議加班，安排工作餐，午、晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在 *元 /人以內(nèi)。 公司集體娛樂(lè)活動(dòng)或晚會(huì)，晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在 *元 /人以內(nèi) 。年夜飯可適當(dāng)放寬至 *元 /人以內(nèi)。 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)交往和外出聯(lián)系公務(wù)的招待必須事前報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，在招待地視需要招待的對(duì)相安排相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)： 省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員 *人內(nèi)，東部省份午、晚餐 *元 /人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐 *元 /人以內(nèi)。 *人以上另增加 *元 /人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。原則上至少有 *名副總以上級(jí)別人員陪同。 地市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員 *人內(nèi)，東部省份午、晚餐 *元 /人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐 *元 /人以內(nèi)。 *人以上另增加 *元 /人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。 縣市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員 *人內(nèi)，東部省份午、晚餐 *元 /人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐 *元 /人以內(nèi)。 *人以上另增加 *元 /人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。 客戶接待策劃書(shū) 策劃方案客戶接待策劃書(shū) 策劃方案 一般領(lǐng)導(dǎo)或人員 *人內(nèi)，午、晚餐一律控制在 *元 /人以內(nèi)， *人以上另增加 *元 /人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。 本地接待，職能部門(mén)的招待標(biāo)準(zhǔn)由陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。其他午、晚餐一律控制在 *元 /人以內(nèi)，*人以上另增加 *元 /人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。 (二 )住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來(lái)訪人員的級(jí)別不同，可按以下 標(biāo)準(zhǔn)安排接待。 普通級(jí)別： 適合人員：一般業(yè)務(wù)類(lèi)考察人員、非公司邀請(qǐng)技術(shù)人員等 。 住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用 。 接待陪同人員：辦公室人員、業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理 。 接待車(chē)輛：公司一般車(chē)輛 。 原則上不予安排娛樂(lè)活動(dòng)。 中級(jí)別： 適合人員：各地市縣等 **局人員等。 住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用 。 接待陪同人員：辦公室、主管副總、相關(guān)業(yè)務(wù)人員 。 接待車(chē)輛：公司高級(jí)車(chē)輛 。 感情接待：此類(lèi)人員，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情 。(視雙方合作情況而定 ) 其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在 *元以下，必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品 。(視雙方合作情況而定 ) 以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶，則娛樂(lè)另加 *元 /人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。 高級(jí)別： 適合人員：主要省地市 **局領(lǐng)導(dǎo)人員、主要 **人員、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特邀人員等。 住宿標(biāo)準(zhǔn)三星級(jí)以上酒店，房?jī)r(jià)控制在 *元 /間， 公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用 。 接待陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或公司指定人員 。 接待車(chē)輛：公司高級(jí)商務(wù)車(chē)或租用高級(jí)用車(chē) 。 其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在 *元以下 。必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。 (視雙方合作情況而定 ) 以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶，娛樂(lè)另加 *元 /人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。 外省市住宿及接待標(biāo)準(zhǔn) 四、招待的管理 (一 )用餐招待 用餐招待實(shí)行對(duì)口申報(bào)，辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。即哪個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)由哪個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人 (或分管此部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo) )申報(bào)。申報(bào)時(shí)首先由申報(bào)人到辦公室填寫(xiě)招待申請(qǐng)單。招待申請(qǐng)單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫(xiě)，項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。招待申請(qǐng)單填寫(xiě)后，交辦公室進(jìn)行審批 (辦公室接待由分管領(lǐng)導(dǎo)審批 )，簽字批準(zhǔn)后，由申報(bào)人帶領(lǐng)招待人員到指定地點(diǎn)就餐，結(jié)賬時(shí)必須索取發(fā)票，并附有飯店服務(wù)員書(shū)寫(xiě)的菜單。發(fā)票和菜單必需同時(shí)帶回公司，否則不論有無(wú)招待申請(qǐng)單，公司總經(jīng)理不予以簽字報(bào)銷(xiāo) (總經(jīng)理用餐招待除外 )。 急需招待而又因故無(wú)法取得與辦公室負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理聯(lián)系而進(jìn)行的招待，要補(bǔ)辦招待申請(qǐng)單。首先由接待人寫(xiě)出申請(qǐng)，說(shuō)明為什么未事先取得招待申請(qǐng)單，為什么事先未能與領(lǐng)導(dǎo)電話聯(lián)系，為什么招待等。申請(qǐng)要交總經(jīng)理審批。凡被批準(zhǔn)的，持有總經(jīng)理簽字的申請(qǐng)到辦公室補(bǔ)寫(xiě)招待申請(qǐng)單，否則，辦公室一律不予授理。 凡無(wú)招待申請(qǐng)單或有招待申請(qǐng)單但審批手續(xù)不齊全的財(cái)務(wù)一律不予報(bào)銷(xiāo)。否則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。 公司員工外出需要招待的，必須事先請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任，有主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任代為填制招待申請(qǐng)單，并請(qǐng)示總經(jīng)理審批， 然后明確給以答復(fù)。該申請(qǐng)單作為外出員工回公司后報(bào)銷(xiāo)招待費(fèi)的依據(jù)。否則財(cái)務(wù)一律不予處理。 (二 )招待用酒、煙由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。 (三 )凡工作餐，中午一律不準(zhǔn)飲酒 。其他招待外來(lái)人員的用餐場(chǎng)合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象。 (四 )陪餐人員數(shù)一般控制在 23 人，應(yīng)為接洽工作的部門(mén)負(fù)責(zé)人及具體辦事人員，必要時(shí)由公司總經(jīng)理或分管副總出面，但陪餐人員最多不超過(guò) 4 人。 五、客戶接待流程 接待申請(qǐng) 確定接待級(jí)別 聯(lián)系接待單位 安排接待人員 機(jī)場(chǎng) (車(chē)站 )接車(chē) 安排住宿 到公司參觀 領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn) 餐飲安排 提出、收集合作事項(xiàng) 處理、確定合作事項(xiàng) 領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談 機(jī)場(chǎng) (車(chē)站 )送車(chē) 電話回訪 接待申請(qǐng)：招待人員在了解客戶即將到訪時(shí)通知辦公室，要求進(jìn)行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時(shí)以電話方式通知，并落實(shí)客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車(chē)到機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站接送 。 確定接待級(jí)別：根據(jù) 招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)