售樓部接待客戶制度(編輯修改稿)
2024-11-29 12:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 再享受提成分配；如屬其它原因，銷售主管有權(quán)根據(jù)實際情況予以確定。 十、 若有銷售人員離職或被辭退，其全部客戶資料應(yīng)轉(zhuǎn)交現(xiàn)場銷售主管，并由主管合理分配。 十一、 不詳之處，由 經(jīng)理 作出解釋，并權(quán)衡處理 ，判定前可提供 證明及資料，并提出異議，最終判定后不得提出異議 。 接待順序的確定： 首先由銷售經(jīng)理在人員《接待表》上安排接待客戶順序，銷售員依次輪流接待客戶。如遇到客戶較多的時候，次序問題便會顯得凌亂，這時候銷售經(jīng)理要擔(dān)當(dāng)起維持秩序的職責(zé)，公平、合理、系統(tǒng)地進行統(tǒng)籌安排。 客戶登記制度： 每位銷售人員在接待完客戶后，應(yīng)及時將客戶的聯(lián)系方式登記在《來訪客戶登記表》上，當(dāng)天上報銷售經(jīng)理，以便作為日后評判業(yè)績歸屬的依據(jù)，為公司累計客戶資料。 需要注意的是，客戶確認時間應(yīng)以登記時間為準，如銷售人員未進行客戶登記，發(fā)生與 其他銷售人員撞單事件，責(zé)任自負，其業(yè)績和傭金歸屬由銷售經(jīng)理酌情處理。 工作日記制度 銷售員不但要把每天接待客戶的資料上報銷售經(jīng)理，自己還應(yīng)有一本工作日記本。日記本的內(nèi)容包括：接待來電來訪記錄、客戶追蹤記錄、客戶信息反饋、時間記錄。工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是銷售經(jīng)理用來衡量隊員工作態(tài)度及工作效率的標準，還可以在此找出銷售人員業(yè)績不佳的原因。 在發(fā)現(xiàn)與其他銷售員撞單時，銷售經(jīng)理可以根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬，每個銷售人員在每天工作結(jié)束之前做好工作日記，銷售經(jīng)理將不定期進行檢查。 總結(jié)、例會制度： 每天下班前，銷售經(jīng)理要召集銷售人員針對一天的銷售情況做總結(jié)、檢討，銷售人員可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些問題反映上來，大家一起探討解決。同時會議總結(jié)還可讓大家對銷售狀況做深入的了解，并發(fā)掘新問題，隨時做必要的修正。 銷售部每周一固定為例會日，由銷售經(jīng)
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