【文章內容簡介】 V ) (Q0300Y005A) 。 ( X ) (Q0300Y006A ) 。 ( V ) (Q0300Y003B ) ， 但是沒有實施指導、教育 ， 也是有一定意義的。 ( X ) (Q0300Y004B ) 。 ( X ) (Q0300Y005B ) 品 管（相關）試 題 庫 第 13頁﹐共 40頁 ， 不可以模仿他人。 ( X ) (Q0300Y007A ) 施的提案不是好提案。 ( V ) (Q0300Y006A ) 、手段 ， 再考慮工作的目的。 ( X ) (Q0300Y006B ) 。 ( V ) (Q0300Y009A ) 。 ( X ) (Q0300Y007B ) ， 現(xiàn)場是指開發(fā)、生產、銷售這三項主要活動的場所。 ( V ) (Q0300Y008B ) ， 改善的效 果才算落實。 ( V ) (Q0300Y009B ) ， 並且盡可能予以改善。 ( V ) (Q0300Y010B ) 021. TQM 代表全面品質管理 (V) (Q0300Y010A ) (X) (Q0300Y011A ) (V) (Q0300Y012A ) (X) (Q0300Y013A ) ， 是一種合理的方法 (V) (Q0300Y011B ) 、定品與定量而不是定點、定點、定量 (V) (Q0300Y015A ) 027 為了避免待料 ， 放置於生產現(xiàn)場的原料越多越好 (X) (Q0300Y016A ) 028 工廠總經理需管理的項目有 ： 銷售管理、物流管理、生產管理、財務管理、人事管理五個 (V) (Q0300Y017A ) (V) (Q0300Y012B ) 是工廠興盛的要決 (V) (Q0300Y018A ) 也稱為行為科學 .展開來是人類的教育運動 (V) (Q0300Y019A ) 不是全員提出而是全員行動 (V) (Q0300Y020A ) 不是我們行事的基本要素 (V) (Q0300Y013B ) 5S 的典範 (V) (Q0300Y021A. ) 、知、瞭解、掌握、運用被人接受 (V) (Q0300Y022A ) (V) (Q0300Y023A ) (V) (Q0300Y024A ) ， 要放在倉庫的儲藏櫃 (X) (Q0300Y014B. ) 品 管 (相關 ) 試 題 庫 第 14頁﹐共 40頁 中最重要的是清潔 ， 因為它是達到教養(yǎng)的必備條件 (X) (Q0300Y025A ) 是全員的生產保養(yǎng) . (V) (Q0300Y026A ) ,特性要因圖被認 為是一種最方便及迅速有效的工具之一 . (V) (Q0300Y027A. ) ,有人稱之為『實用的想像力』是一切創(chuàng)造性解決問題方法的來源 .它是分析性的 ,並不僅僅是對於新對策的尋求 ,其目的在於分析新的對策並予實施 (X) (Q0300Y028A. ) ,再作 QCC 實在是浪費時間 . (X) (Q0300Y029A ) 、實施者及修訂者 . (V) (Q0300Y030A. ) ,不批評他人構想 ,故可海闊天空 ,無拘無束 . (X) (Q0300Y031A ) ,但實際上不一樣 . (V) (Q0300Y032A ) 。 ( V ) (Q0300Y033A) 、組織學與分配學的循環(huán)才能造就永續(xù)優(yōu)良的企業(yè) (V) (Q0300Y034A ) . (V) (Q0300Y015B ) 四 .問答題 : 001 品管圈活動的九大步驟是甚麼 ? (Q0300A001A ) 答案 : 發(fā)掘問題 ,選定題目 ,追查原因 ,分析資料 ,提出辦法 ,選擇對策 ,草擬行動 ,成果比較 ,標準化 002 腦力激蕩法的四個原則是甚麼 ?(Q0300A002A) 答案 : (1) 不要打斷或批評別人的意見 ,(2) 歡迎自由奔放異想天開的想法 , (3) 想法越多越好 , (4) 在他人的意見 中尋找靈感 。 003. 品管圈活動的精神是甚麼 ?(Q0300A003A) 答案 : 1. 尊重人性 ,建立光明愉快的工作現(xiàn)場 。 2. 發(fā)揮人的能力 ,開發(fā)無限的腦力資源 。 3. 改善企業(yè)體質 ,繁榮企業(yè) 。 004. 什麼是品管圈 ? (Q0300004A ) 答案 : 同一 工作現(xiàn)場的人員自動自發(fā)的進行品質管理活動所組成的小組 ,稱為品管圈 。 品管圈活動 ? (Q0300A005A ) 品 管（相關）試 題 庫 第 15頁﹐共 40頁 答案 : 品管圈小組在自我啟發(fā) ,相互啟發(fā)的原則下活用各種統(tǒng)計方法以全員參與的方式持續(xù)不斷的進行維持及改善自己工作現(xiàn)場的活動 。 ? (Q0300A006A ) 答案 : 提高現(xiàn)場第一線管理人員的領導及管理能力 。 (1).提高現(xiàn)場士氣 ,使品質活動能貫徹到最底層 ,提高現(xiàn)場的品質意識 ,問題意識 ,改善意識 。 (2).作為公司品質 活動的一環(huán) ,以現(xiàn)場為核心 ,徹底執(zhí)行公司的方針 .進而大家共同來發(fā)掘問題 ,加以研究分析 ,並通過標準化促使品質保證系統(tǒng)的有效進行 ? (Q0300A007A ) 答案 : 1. 建立強有力的現(xiàn)場 。 2. 使現(xiàn)場的人際關系融洽 。 3. 使管理工作實際而有效 。 4. 提高現(xiàn)場的士氣 。 5. 改善工作現(xiàn)場 。 6. 使現(xiàn)場人員能自動自發(fā)的參與品質改善活動 。 7. 與相關部門交流 ,擴大視野 。 8. 使公司和個人利益增加 。 9. 使產品品質得到有效保證 。 ”全員參與 ”的含義是 什麼 ? (Q0300A008A ) 答案 :唯有全員參與來推動改變和行動 ,才能達成持續(xù)不斷的改進 . 什麼 ? (Q0300A009A ) 答案 : 確定評鑒指數(shù) ,進行評估打分 ,排定優(yōu)先順序 。 是 什麼 ? (Q0300A001B ) 答案 : 1. 收集數(shù)據(jù)的時間 ,地點 ,負責人 ,如何收集 ,應明確加以規(guī)定 。 品 管 (相關 ) 試 題 庫 第 16頁﹐共 40頁 2. 收集數(shù)據(jù)時 ,必須先準備好查檢表 。 3. 對目的或規(guī)定應加以教育訓練 。 4. 其他測定或檢查條件正確記錄下來 。 5. 所收集的數(shù)據(jù)應在指定的日期內處理 。 6. 數(shù)據(jù)要具有連 續(xù)性 。 7. 收集數(shù)據(jù)的量 ,應依數(shù)據(jù)可收集多寡 ,難易和如何整理而定 。 8. 數(shù)據(jù)收集由現(xiàn)場第一線的作業(yè)員來收集 。 什麼 ? (Q0300A002B ) 答案 : 1. 明確收集數(shù)據(jù)的目的 。 2. 明確收集人員及教育訓練 。 3. 明確測定 ,檢查方法 。 4. 明確收集數(shù)據(jù)的時間 。 5. 明確檢查樣本的收集方法和數(shù)量 。 6. 按照適當層別來收集數(shù)據(jù) 。 什麼 ? (Q0300A003B ) 答案 : 。2. 利用腦力激蕩法發(fā)掘針對問題的各種原因 。 在相應 的大要因下面 。 。 。 關資料 ,確定真因 。 013 收集數(shù)據(jù)的正確性指的是 什麼 ? (Q0300A004B ) 答案 : ,能充分反映事實真相 。 。 。 員無偏見 。 。 。 。 ,問題點收集數(shù)據(jù) 。 ,能追蹤 。 什麼 ? (Q0300A005B ) 答案 : 間上對問題有確切性的幫助 。 。 量收集問題發(fā)生最接近的時間內的數(shù)據(jù) 。 ,以掌握問題的最新狀況 。 。 。 品 管（相關）試 題 庫 第 17頁﹐共 40頁 015 收集數(shù)據(jù)的完整性是指 什麼 ? (Q0300A006B ) 答案 : ,並且應該是詳細的資料 。 的時間段 ,環(huán)境 ,設備 ,作業(yè)員材料 ,作業(yè)方法 ,工站等 。 ,以備查參考和追蹤 。 。 016 收集數(shù)據(jù)的針對性是指 什麼 ? (Q0300A007B ) 答案 :: 。 。 料對問題發(fā)生的時機是適當?shù)?。 (如 :設備機臺 ,作業(yè)員 ,環(huán)境 ,材料 ,作業(yè)方法 ,工站 ,班別等 )。 017..5W2H 法指的是 什麼 ? (Q0300A009A ) 答案 : WHAt(作什麼 ), WHErE(地點 ),WHEn(時間 ),WHo(誰 ),WHy(為什麼 ),How(如何 ),How much(花費 ,資金 )。 什麼 ? (Q0300010A) 答案 :與 品質 (Quality),成本 (Cost),交期 (Delivery),士氣 (Morale),安全 (Safety)等有關的問題 . ? (Q0300A011A) 答 : :(1).自覺應有狀態(tài) (2).掌握現(xiàn)實、現(xiàn)況 (3).認知應有狀態(tài)與現(xiàn)實之間的差距。 ? (Q0300A013A ) 答 : 運用從業(yè) 人員的創(chuàng)意與智慧，發(fā)展出理想的成果，佈置安全舒適的工作環(huán)境，助長員工相互的自我啟發(fā)，進而培養(yǎng)人際關係，貢獻於企業(yè)，以創(chuàng)造更高的利潤為目的。 ? (Q0300A008B ) 答 : (1). 可提升員工的工作價值觀。 (2). 可培養(yǎng)員工改善思考的習慣。 (3). 能提供員工發(fā)揮智慧的機會。 (4). 可培養(yǎng)員工發(fā)掘問題與改善的能力。 ? (Q0300A001C ) 答 : (1)、第一個階段，鼓勵員工提出建議，重點是幫助 員工學會檢討本身的工作。 品 管 (相關 ) 試 題 庫 第 18頁﹐共 40頁 (2)、第二個階段，是員工教育，教導員工學會如何運用分析問題和分析情境的工具。 (3)、第三個階段，員工有了興趣和能力，考慮提案的經濟效益。 ? (Q0300A014A ) 答 :(1).僅管用淺顯的文字、圖表等來書寫、表達， 使人能一看即懂。 (2).對書寫的人本身而言，很容易撰寫。 (3).對處理改善案件的人來說，不需要費太多的時間與心力，就能處置。 (4).所花的費用不多。 59. 提案承辦人員的基本任務是甚麼 ? (Q0300A009B ) 答 :制定並落實活動的具體方針，為了實現(xiàn)活動方針的一切配合活動，各種教材、資訊的整備與傳運，活動有關的事務及其效率化、統(tǒng)計的作用等範圍的業(yè)務等等。 ? (Q0300A010B ) 答 :(1).首先，各級主管對部屬的提案不論大小，均應給予大大的贊揚和鼓勵。 (2).其次，主管要指導部屬選好改善的題目，從多個問題中發(fā)掘出一個急於解決的並且能夠解決的題目，逐步培養(yǎng)部屬的改善能力。 (3).可用把身邊的不滿一一列舉出來的方法來發(fā)現(xiàn)這些問題。 (4).從發(fā)掘的問題中先找出容易解 決的，讓員工去想辦法解決。在改善的過程中，各級主管應給予方法的指導和改善工作各方面的支援。 當這些令人不滿的問題被解決以後，員工就能夠從中體驗到改善的成功給自己帶來的樂趣與好處。這樣員工就會建立起改善的信心，產生改善的意願。 ? (Q0300A011B ) 答 : (1).養(yǎng)成發(fā)覺問題的習慣 (2).養(yǎng)成追求原因的習慣 (3).養(yǎng)成思考可行具體案的習慣 (4).以加點主義來肯定它褒揚它激勵它 ? ( Q0300A012B ) 答 :(A)、經常以積極態(tài)度體驗人生的人。 (B)、向上心很旺盛，具有強烈競爭心者。 品 管（相關）試 題 庫 第 19頁﹐共 40頁 (C)、經常環(huán)顧四周，懂得活用周邊人的智慧者。 (D)、具有積極、開朗、光明磊落的人。 (E)、具有恆心、毅力的人。 ， 可以哪些好處 ? (Q0300A013B ) 答 : (1).可以很好地提出問題。 (2).圍繞著設想方案 ， 提出各種問題 ， 使改善逐漸深入。 (3).在分析問題過程中敢於應用各種分析問題的方法去發(fā)問 ， 以便尋找到關鍵問題所在。 ? (Q0300A014B ) 答 :(1).多花點時間稍加思考的精神。 (2).做任何事都應抱持付諸實施的實踐主義。 (3).一定要添加自己的想法。 (4).將自己所見所聞變動一下。 (5).參考他人的長處。 。 (Q0300A014A ) 答 : (1).加一加 (2).減一減 (3).擴一擴 (4).縮一縮 (5).變一變 (6).改一改 (7).聯(lián)一聯(lián) (8).學一學 (9).代一代 (10).搬一搬 (11).反一反 (12).定一定。 ? (Q0300A015A ) 答 :(1).收集資料 ， 掌握現(xiàn)狀 (2).找到問題產生的原因 (3).提出解決方案 (4).重新審查解決方案 (5).實施解決方案 ? (Q0300A016A ) 答 : (1). 不要做好、壞的判斷。 (2).盡量讓自己的思路呈自由奔放狀態(tài)。 (3).先求量多 ， 再求質佳。 (4).善於搭乘別人的便車。 品 管 (相關 ) 試 題 庫 第 20頁﹐共 40頁