某公司客戶服務(wù)管理手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】XX客戶服務(wù)執(zhí)行手冊(cè)目錄l走向?qū)I(yè)化l公司與客戶對(duì)你的期望l利用公司的資源l客戶部人員的具體責(zé)任l安排會(huì)議l業(yè)務(wù)工具“竅門”和一些“千萬(wàn)不要”走向?qū)I(yè)化本文所列，是您進(jìn)入XX必須掌握的基本動(dòng)作，將為您做好工作提供一些幫助，以

2025-04-18 05:28

客戶服務(wù)與客戶運(yùn)營(yíng)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】.....客戶服務(wù)與客戶運(yùn)營(yíng)管理主辦單位：萬(wàn)課網(wǎng)()開課時(shí)間：2013年4月13-14日杭州2013年5月25-26日蘇州2013年7月20-21日廣州學(xué)習(xí)投資：3200元/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)

2025-04-08 22:37

公司客戶服務(wù)的管理手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】唐都客戶服務(wù)執(zhí)行手冊(cè)目錄l走向?qū)I(yè)化l公司與客戶對(duì)你的期望l利用公司的資源l客戶部人員的具體責(zé)任l安排會(huì)議l業(yè)務(wù)工具“竅門”和一些“千萬(wàn)不要”走向?qū)I(yè)化本文所列，是您進(jìn)入唐都必須掌握的基本動(dòng)作，將為您做好工作提供一些幫助，以便您事業(yè)有所發(fā)展。專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化和堅(jiān)持不懈是從事我們這一行業(yè)必須具備的精神。以下將集中講解各項(xiàng)工作的技術(shù)細(xì)

2025-04-15 00:59

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)下篇-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意第四講用個(gè)性化服務(wù)贏得客戶忠誠(chéng)課程目錄一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意學(xué)習(xí)要點(diǎn)?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務(wù)彌補(bǔ)案例?完美服務(wù)彌補(bǔ)的步驟?學(xué)習(xí)CLEAR溝通法?討論應(yīng)該

2025-08-08 08:09

客戶服務(wù)概述(19頁(yè))-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)概述-2客戶服務(wù)定義美國(guó)銷售協(xié)會(huì)(AMA)定義:為販提供的或者販賣器物性商品時(shí)所附帶的各種活動(dòng)、便利條件或滿足就是服務(wù)。-3優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)1、基礎(chǔ)知識(shí)技能?了解你的客戶?了解你公司的產(chǎn)品和服務(wù)?完成必要的培訓(xùn)?了解你公司的程序?了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?提

2025-05-21 10:21

客戶服務(wù)部管理手冊(cè)(doc16)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中國(guó)最大的管理資料下載中心(收集\整理.大量免費(fèi)資源共享)第1頁(yè)共14頁(yè)客戶服務(wù)部管理手冊(cè)

2025-08-07 21:26

[精選]客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理)_-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂(lè)管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理)No：001培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂(lè)管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容提要：-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基本技巧-客戶服務(wù)管理系統(tǒng)No：002培訓(xùn)計(jì)劃可口可

2025-02-23 18:51

安然燃?xì)夤究蛻舴?wù)制度規(guī)范(61頁(yè))-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】----客戶服務(wù)規(guī)范（試行）2020年11月目錄----前言第一章客戶服務(wù)理念第二章客戶服務(wù)規(guī)范第一節(jié)客戶服務(wù)承諾第二節(jié)客戶服務(wù)中心（營(yíng)業(yè)廳）

2025-08-08 10:13

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的客戶服務(wù)(ppt36)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的客戶服務(wù)來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載一、公司的服務(wù)現(xiàn)狀二、如何完善我們的服務(wù)工作來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載一、公司的服務(wù)現(xiàn)狀1、服務(wù)的概念以及重要性2、公司的服務(wù)現(xiàn)狀3、公司客服部現(xiàn)階段的職能來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載

2025-08-04 21:30

客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)手冊(cè)(doc)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中國(guó)最大管理資源中心第1頁(yè)共14頁(yè)目錄第一章客戶服務(wù)中心2第一節(jié)客戶服務(wù)中心職

2025-08-07 21:27

某物業(yè)公司住宅小區(qū)客戶服務(wù)管理方案(25頁(yè))-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】----客戶服務(wù)管理方案一、服務(wù)模式分析：管理處根據(jù)小區(qū)業(yè)戶情況，實(shí)行24小值班制度，七天工作制。管理處配備了專門客服主管，負(fù)責(zé)處理業(yè)戶的各種投訴，對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪，負(fù)責(zé)整個(gè)管理處的客服工作，并且在管理處設(shè)立客戶服務(wù)中心，專門負(fù)責(zé)接待業(yè)主咨詢、求助、投訴，接聽業(yè)戶來(lái)電。同時(shí)客戶服務(wù)中心將每月對(duì)業(yè)戶進(jìn)行滿意度訪問(wèn)，收集業(yè)戶的服務(wù)需求，

2025-08-08 09:59

客戶服務(wù)管理★-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：客戶服務(wù)管理 客戶服務(wù)管理 1、企業(yè)的特征：協(xié)同性 （1）在企業(yè)外部，必須執(zhí)行社會(huì)專業(yè)化協(xié)作要求，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)要體現(xiàn)企業(yè)之間分工協(xié)作的需要。（2）在企業(yè)內(nèi)部，為落實(shí)外部分工協(xié)作...

2025-10-26 22:30

服務(wù)營(yíng)銷與客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】　服務(wù)營(yíng)銷與客戶服務(wù)管理第一節(jié)　提高服務(wù)質(zhì)量　　一、服務(wù)的種類　　1.按服務(wù)的時(shí)間分類，可以分為三類：　?。?）售前服務(wù)　　指在推銷產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務(wù)。主要內(nèi)容有：做好市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)工作，根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)商品，最大限度地滿足消費(fèi)者需求；做好廣告宣傳，把商品特點(diǎn)、性能、用途、通過(guò)廣告媒

2025-04-07 21:39

客戶服務(wù)管理師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(doc23)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1《客戶服務(wù)管理師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一、職業(yè)概況職業(yè)名稱客戶服務(wù)管理師職業(yè)定義通過(guò)提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需求，完成交易，并對(duì)交易現(xiàn)場(chǎng)的客戶服務(wù)活動(dòng)及相關(guān)事宜實(shí)施管理的人員。職業(yè)等級(jí)本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別是客戶服務(wù)管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、客戶服務(wù)管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、客戶服

2025-08-08 10:12

客戶管理服務(wù)大全-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1/126客戶服務(wù)部規(guī)范化管理工具箱目錄第一章客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、大型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)二、中小型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)三、客戶服務(wù)部的職責(zé)四、客戶服務(wù)部的權(quán)力五、客戶服務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)六、客戶服務(wù)部主管的崗位職責(zé)第二章客戶調(diào)查與開發(fā)管理一、客戶調(diào)查主管的崗位職責(zé)二、客戶開發(fā)主管的崗位職責(zé)三、客戶調(diào)查專員的崗位

2025-04-18 12:06

東莞華美法羅家具公司客戶服務(wù)管理-客戶服務(wù)管理(編輯修改稿)

東莞華美法羅家具公司客戶服務(wù)管理-客戶服務(wù)管理-wenkub.com

東莞華美法羅家具公司客戶服務(wù)管理-客戶服務(wù)管理(已改無(wú)錯(cuò)字)

東莞華美法羅家具公司客戶服務(wù)管理-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

東莞華美法羅家具公司客戶服務(wù)管理-客戶服務(wù)管理(參考版)