5詮釋影響稅收服務(wù)質(zhì)量的原因及方案(編輯修改稿)
2025-09-12 02:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第 3 頁 共 6 頁 （三）對納稅服務(wù)存在膚淺認識。隨著國民素質(zhì)的提高、納稅觀念的更新，客觀上對我們提供納稅服務(wù)提出 了更高的要求。納稅服務(wù)不能還停留在淺層次服務(wù)上，而要努力實現(xiàn)由淺層次服務(wù)向深層次服務(wù)的轉(zhuǎn)變。堅持依法治稅，做到 “ 公開、公平、公正 ” 辦稅就是最好的服務(wù)，這就要求地稅人員在工作中要牢固樹立法律意識，嚴格履行法律法規(guī)確定的權(quán)利與義務(wù)，依法檢查依法征稅；在行使稅務(wù)自由裁量權(quán)時做到依據(jù)明確、程序合法、公正合理。而我們有些干部仍然把納稅服務(wù)僅僅理解為建設(shè)一個寬敞明亮的辦稅服務(wù)廳、微笑服務(wù)、為納稅人拿一把椅子、倒一杯水等，在思想上把依法治稅與優(yōu)質(zhì)服務(wù)對立起來，認為要堅持依法治稅，就不能優(yōu)化服務(wù)；要優(yōu)化服務(wù)就難以做到依法治 稅。表現(xiàn)在工作中就是：當強化行風評議時淡化執(zhí)法剛性，不敢依法進行檢查和大力征管；在大力招商引資中，擔心堅持依法治稅會影響地方經(jīng)濟發(fā)展，致使納稅人之間不能實行公平競爭，擾亂正常的稅收秩序，引起納稅人的不滿。 二、解決存在問題方法探討 （一）堅持以人為本，增強地稅干部素質(zhì) 樹立服務(wù)觀念。通過加強思想教育和思維引導(dǎo)，徹底消除干部長期形成的不健康心理，牢固樹立 “ 納稅人是我們的上帝 ” 、 “ 納稅服務(wù)無小事 ” 的服務(wù)理念，激發(fā)全體地稅人的服務(wù)熱情，誠誠懇懇做 “ 納稅人的服務(wù)生 ” ，將納稅人的需要 轉(zhuǎn)變?yōu)?第 4 頁 共 6 頁
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