5詮釋影響稅收服務質(zhì)量的原因及方案-在線瀏覽
2024-09-12 02:59本頁面
【正文】 但是令人滿意的人性化服務還存在一定的差距。 省局為更好地服務納稅人，進一步規(guī)范辦稅服務廳納稅服務，推出 “ 一窗式 ” 服務，把納稅人辦理的全部涉稅事宜，歸并到辦稅服務廳前臺，按照 “ 窗口受理、內(nèi)部流轉、辦結事項、窗口回轉 ” 的模式，把過去納稅人需要較長時間跑稅務機關、找部門的人才能辦結一件事情的程序，改變?yōu)橛傻囟悪C關內(nèi)部流轉，納稅人只要向地稅部門的一個窗口申 請或反映便能辦結，體現(xiàn)了地稅機關優(yōu)質(zhì)、高效服務的工作思路。 第 3 頁 共 6 頁 （三）對納稅服務存在膚淺認識。納稅服務不能還停留在淺層次服務上，而要努力實現(xiàn)由淺層次服務向深層次服務的轉變。而我們有些干部仍然把納稅服務僅僅理解為建設一個寬敞明亮的辦稅服務廳、微笑服務、為納稅人拿一把椅子、倒一杯水等，在思想上把依法治稅與優(yōu)質(zhì)服務對立起來，認為要堅持依法治稅，就不能優(yōu)化服務；要優(yōu)化服務就難以做到依法治 稅。 二、解決存在問題方法探討 （一）堅持以人為本，增強地稅干部素質(zhì) 樹立服務觀念。 提高服務能力。我們要重視和加強全員職業(yè)培訓，保證每一個工作人員熟練掌握 “ 一窗式 ” 服務模式內(nèi)涵和流程、稅收法律法規(guī)知識、財務核算知識、計算機操作技巧，及時了解稅收政策的變化，提高對稅收政策的解讀和全面運用能力，提高工作技能和技巧，借助現(xiàn)代化的辦公設施，達到人機的完美結合，從而提高辦稅效率
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