以金融角度來理解未來電子商務的發(fā)展(編輯修改稿)
2024-07-29 08:13 本頁面
【文章內容簡介】 NovemberDecember 20xx 9 接下來， Active Buyer’s Guide就推薦給用戶幾款適合用戶需求的 DVD播放機（如圖 2所示），在網頁上 列出了機型的來源，并標明了各款的價格（如圖 3所示）。用戶只需要點擊一下鼠標，就能下達訂單。 表 2 生成許多備選方案 表 3 根據價格和購買地點排序 MySimon扮演著一個富有經驗的銷售人員的增值角色（ ValueAdded Role），遠遠不是傳統(tǒng)意義上的零售商的角色。 MySimon 引導顧客購買他們所需要的產品，而不是銷售產品本身。公司從跟蹤賣方信息和廣告中獲利。 采用相似的決策支持工具，更為復雜的 B2B交易將在互聯網上變得可行。這個趨勢很有可能因為 XML（ Extensible Markup Language，擴展的標記語言）的出現而很快地實現，XML是一套軟件標準，用于在網絡上顯示和共享某些詳細的信息（比如價格、產品規(guī)格等）。購買支持有可能成為價值和顧客忠誠的唯一來源，真正的交易轉到了網站，其競爭主要集中在價格和實用性上面。像 General Electric 和 Milacron 這樣的公司，已經著手在網站上提供更多的決策支持的信息。 趨勢二：從中間人到投機者 隨著金融市場的競爭越發(fā)激烈，事務費用穩(wěn)步下降。比如說，有很大的代理油水可撈的股票交易，現在只需很少的一點美元就可以完成（有些時候甚至是免費的 ）。事務收入的消失引起了對于新利潤來源的狂熱尋求，這依次引起了一系列新的商務模式。取代事務收費的是，現在一些金融服務商通過在地下市場（ Underlying Market）的大量交易來賺錢。幾個著名的投資銀行，現在正致力于將他們的資金和人力投資到自己的賬戶中，這些投資占他們全部利潤當中很大一Beyond the Exchange: The Future of B2B HAVARD BUSINESS REVIEW NovemberDecember 20xx 10 部分，并且有不斷增長的趨勢。公司仍然需要緊密關注客戶交易，但主要是為了提供有關市場趨勢的信息。 競爭導致了 B2B 利潤的降低，一些交易所開始進行他們自己的投機活動，在他們自己的市場上從事大額的買賣。在這個電子投機者（ ESpeculator）模式中，大規(guī)模的交易仍然是一種競爭優(yōu)勢，但是，就像在金融市場一樣，優(yōu)勢不是因為費用的因素，而是來源于市場的動態(tài)性。最終，交易甚至可能把他們的傭金降為負數，那是因為他們可能為了獲取一些有價值的信息而必須支付一定的費用。 在金融領域有一個電子投機的開創(chuàng)者。 Knight 貿易集團（ Knight Trading Group）是一個股票市場的批發(fā)商，在幕后為一些大的在線貿易公司（包括E*Trade、 Ameritrade 等）進行交易。 Knight 投資了一個高度自動化的系統(tǒng)，它可以高效的處理大量的交易 ，現在大約有 40％的在線交易都由這間公司經手。Knight不是靠交易傭金來獲利的，它甚至支付給那些處理定單的在線經紀人一定的報酬。公司根據定單信息來分析市場活動，及時調整公司的定位。當大多數的交易所掙扎于虧損的邊緣時， Knight公司卻在到 20xx年四月為止的 12個月內，獲取了 35％的營業(yè)利潤（ Operation Margin），資產回報率達 68％。 金融服務業(yè)的重構經歷了兩個階段，在立法已經非常薄弱、競爭相當激烈的B2B電子商務中，發(fā)生變化是相當迅速的事情。 Enron也采用了電子投機模式。這家公司一 開始經營煤氣管道，后來穩(wěn)步擴展成為一家提供各種能源產品的公司。最近，公司開拓了具有優(yōu)勢的業(yè)務，建立了一個在線交易系統(tǒng)。它也不是靠傭金賺錢，而是從買賣各種不同的能源產品（包括天然氣、電力、紙漿等）中獲利。 在投資銀行的帶領下， Enron現在正在從事對電子投機模式進行邏輯上的擴充：制造并銷售一些衍生物，如買賣的期權、期貨、掉期交易，讓其它市場的參與者可以降低價格風險。 Enron 近來每天在線處理達 15 億美元的衍生物交易，每季度其交易量都會翻倍。這種措施可以讓公司從兩個方面獲得好處：在對銷售有利的同時，它們允許 Enron保護其市場地位，以減少貿易損失。 趨勢三：從事務到解決方案 事務收入的減少，迫使金融公司把重點放到全面的貨幣管理Beyond the Exchange: The Future of B2B HAVARD BUSINESS REVIEW NovemberDecember 20xx 11 （ MoneyManagement）服務上，以增加利潤、保持與顧客的關系，避免流失不必要的收入來源。早在 20世紀 80年代末，就有了這種轉變的跡象：即公共基金和資產管理服務的興起。最近，我們看到一些傳統(tǒng)服務業(yè)的增殖，比如投資計劃、稅收以及資產計劃、以及定制化的投資項目。除了給提供者潛在的回報之外，這些綜合服務的重點是一些有錢的客戶，他們往往著重管理的是投資組合的總成本和回報，而不是為了使某 一個交易的價值最大化。 B2B對于解決方案提供者再合適不過了。借助于互聯網，將產品與相關信息和服務捆綁起來，那些具有創(chuàng)新意識的公司還可以改善客戶業(yè)務的效力和效率。這樣做，他們將獲得穩(wěn)固的、長期的客戶關系。這些客戶往往不會太注重產品的價格和以交易為基礎的事務了。最早做解決方案的站點現在已經在互聯網上露面了。有些是由交易者本人運作的，有些是第三方媒介運作的。 對于前者，有個例子是 。它是由機械工具生產商 Milacron 公司運作的。 Milpro 直接銷售給一些五金商店 Milacron 的散熱劑、 切割輪胎、鉆孔機等產品，這些產品具有較高的利潤率。同時，這個站點也幫助客戶處理大量的相關商務機會，比如買賣二手設備、識別新的商業(yè)機會、解決紛爭等。比如，這個站點有一個叫做“向導”（ Wizard）的軟件，它引導顧客回答一連串有關處理過程（比如“磨”）的問題，以及相關問題（比如振動痕跡），然后推薦某些特殊的產品，就像是一個有經驗的銷售人員做的那樣。通過這種服務， Milacron公司吸引了五金商店的注意力和它們的生意，但如果通過傳統(tǒng)渠道，這可是很難、或是要花費很大代價才能做到的。另一方面，這些商店也可以得到專家的 意見，這些專家意見是非常昂貴的，在傳統(tǒng)的以事務為中心的交易中，也是難以獲得的。 對于第三方解決方案，有個例子是 ，它面向于一些“小業(yè)務”（ small－ business）的事務。其目標是通過對一些功能（比如工作管理、收益管理、人力資源管理、采購管理）的整合，來解決“小業(yè)務”經理的頭痛問題。 Biztro已經與很多產品和服務提供商（包括 Dell 和 OfficeMax）簽訂了合約。供應商可以通過 Biztro這個渠道進行銷售， Biztro則在交易中提取傭金。通過提供高水平的便利條件， Biztro把顧 客從純粹的以價格為基礎的購買中轉移了過去。 趨勢四：從買賣交易事務到賣方資產交換（ Asset Swap） 隨著大的、有經驗的市場締造者（ Market Maker）的復蘇，以及數字網絡的
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