5社會保險經辦管理服務思考(編輯修改稿)
2024-09-10 15:14 本頁面
【文章內容簡介】 、高效、精簡原則進行經辦服務管理，便能夠大大提高經辦操作效率，并提高管理服務能力，為廣大的參保人員提供更為便捷的服務。 提高窗口操作水平。在社會保險經辦窗口服務中，其工作本身蘊含著較高的價值體系，且其核心在于發(fā)展與卓越。因此，在經辦窗口操作中，工作人員應該遵循合理、公平的價值準則及行業(yè)標準，提高自身的操作水平，對參保人員提供周到的服務，以實現(xiàn)專業(yè)高效辦公。［ 4］同時，社會保險經辦機構還要注重自身文化發(fā)展，并以此作為經辦推動力，讓經辦操作人員在管理服務的實踐過程 中，形成外樹形象、內樹魂的文化意識，以提高原則的責任心，使其在工作過程中，不斷豐富自身的知識體系，優(yōu)化服務。 強化經辦隊伍建設。當前，我國社會保險事業(yè)得到了快速的發(fā)展，特別是在城鄉(xiāng)居民的社會養(yǎng)老保險全面推進之后，參保人數(shù)越來越多，經辦機構的業(yè)務量也隨之增多。然而，由于經 第 4 頁 共 6 頁 辦機構人力資源的缺乏，導致經辦工作人員的壓力越來越大，工作強度也隨之提升，難以更好地完成工作任務。在這種環(huán)境下，經辦機構就需要結合實際工作需求，增加一定數(shù)量的經辦工作人員，以免對正常工作的順利開展造成影響，降低經辦機構的工作效 率。同時，經辦機構還要注意人員的優(yōu)化配置，并積極引進先進的管理人員，增強工作人員的工作信心，以確保工作效率和工作質量。在強化經辦隊伍的建設中，經辦機構要通過培訓、宣傳教育等形式，提高員工的整體素質，并實行考核獎懲機制，充分調動經辦人員的工作熱情，使其積極主動的學習國家相關政策、法規(guī)，有意識地規(guī)范自身的操作，形成服務意識，打造出一支能力強、素養(yǎng)高、作風正的
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