5淺談關(guān)于新常態(tài)下如何做好人大信訪工作(編輯修改稿)
2025-09-07 04:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、我區(qū)人大五項措施適應(yīng)人大信訪新常態(tài) 2024 年來， XX 縣區(qū)人大常委會根據(jù)《 **市人大機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)定》相關(guān)要求，把新形勢下信訪工作當(dāng)作人大加強(qiáng)監(jiān)督工作的重要內(nèi)容，積極探索信訪工作的新思路、新途徑、新辦法，進(jìn) 第 5 頁 共 10 頁 一步規(guī)范接待和處理好人民群眾的來信來訪，適應(yīng)信訪工作新常態(tài)。 一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化保障。高度重視人大信訪工作，始終牢固樹立群眾利益無小事的信訪工作理念，把做好人大信訪工作作為密切聯(lián)系人民群眾的抓手，將信訪工作納入日常工作同安排、同部署。配備 2 名工作人員負(fù)責(zé) 人大日常信訪工作，為人大信訪提供經(jīng)費保障，同時加強(qiáng)與各街道人大信訪工作的聯(lián)系和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，構(gòu)建信訪區(qū)街網(wǎng)絡(luò)。 二是熱情接待，做好服務(wù)。對待來信來訪群眾，做到服務(wù)周到、熱情禮貌；對群眾反映的問題不推諉、不搪塞，依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)耐心做好解釋工作，并認(rèn)真記錄。同時，轉(zhuǎn)變觀念，變信訪接待為信訪服務(wù)，提供解決問題的方法和途徑；提供法律服務(wù)，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策，做到以誠待人，以理服人，以法教人，尊重信訪人權(quán)利，確保不讓群眾有怨氣。 三是耐心解答，實事求是。堅持重客觀事實、重證據(jù)的法理思路，熟悉 法律條款，注意答復(fù)口徑的準(zhǔn)確性和一致性。對群眾反映的情況與承辦部門反饋的情況有出入，堅持實事求是；群眾反映的情況合情合理，但一時難以解決的信訪件，做好解釋、疏導(dǎo)工作，以取得群眾的理解；反映不實和要求違法的，依法解答，態(tài)度明朗，進(jìn)而達(dá)到息訪目的。 四是規(guī)范交辦，嚴(yán)格督辦。對所有來信來訪件，都認(rèn)真按程 第 6 頁 共 10 頁 序進(jìn)行登記、編號、整理、歸類。信訪件由專人統(tǒng)一登記后，分交有關(guān)部門簽收辦理，確保來信來訪案件交辦到位。同時，重視信訪案件的催辦及跟蹤督辦工作，凡是上級人大交辦、督辦及領(lǐng)導(dǎo)批閱的重要信訪案件，都派專人負(fù)責(zé)重 點督辦，并明確辦理時限；對一些重大疑難信訪件，常委會領(lǐng)導(dǎo)便親自或指派委室負(fù)責(zé)人督辦，避免疑難信訪案件久拖不決，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，做到催辦有效、督辦有力。 五是納入考核，調(diào)動積極性。人大代表還將矛盾糾紛案件的調(diào)解納入了人大代表年度工作考評，嚴(yán)格實行量化考核，增強(qiáng)了評優(yōu)工作的透明度，調(diào)動起代表們的工作積極性，涌現(xiàn)出一批親民、愛民、為民的優(yōu)秀人大代表，受到全區(qū)人民的交口稱贊。人大代表進(jìn)農(nóng)家、訪民情、解民憂活動，實行一個矛盾、一套方案、一抓到底的工作機(jī)制，徹底解決影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛和隱患。對 走訪中群眾反映的問題及時向上級匯報，立說立辦，并定期回訪監(jiān)督，同時在街道人大工委門口公開欄公布人大代表身份信息，成立信訪調(diào)解中心
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