5如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作(編輯修改稿)
2024-09-11 21:08 本頁面
【文章內容簡介】 ” 視為“ 鬧事 ” ，把上訪者視為 “ 刁民 ” ，視為 “ 不穩(wěn)定因素 ” ，對群眾上訪往往進行阻撓、壓制。這種做法是十 分錯誤的。實際上，惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決上訪中反映的問題，才能提升社會秩序的 “ 穩(wěn)定系數(shù) ” ，才是善待公民上訪權的明智之舉。因此做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，一定要確保信訪渠道暢通，要讓農(nóng)村群眾有說話的地方，決不能為了降低信訪總量而對群眾上訪采取 “ 推、堵、哄 ” ，決不允許采取非法手段阻止群眾正常的信訪活動。 （三）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要有 “ 五心 ” 一是要有信心。要站在檢驗黨的執(zhí)政能力，提高黨的執(zhí)政水平的高度，顧全大局，著眼長遠，迎難而上，解疑釋惑，信心滿懷的做好信訪工作。 第 5 頁 共 9 頁 二是要有誠 心。對待上訪群眾、對待工作要用真心、講誠信。要牢記為人民服務的宗旨，認識做好信訪工作，為群眾排憂解難是自己份內的事。要摒棄官僚主義，杜絕推諉扯皮，真心實意、想方設法，為群眾解決實際問題。要學會換位思考，用真情與群眾交流，拿真心與群眾溝通，出真力為群眾辦事。 三是要有耐心。信訪工作繁瑣復雜，群眾素質參差不齊，因此要放下架子，曉之以法理，動之以真情，耐心細致地做好群眾的思想工作。群眾為正當利益合法訴求的，要認真按法律程序辦理；群眾因為不清楚政策法規(guī)而上訪的，要耐心做好解釋工作，讓群眾知法、懂法、守法、心服口服， 使懷著怨氣而來的來訪群眾滿意而歸。 四是要細心。群眾利益無小事，不管群眾訴求的正當利益是大是小，都要不厭其煩，把群眾當作自己的親人，認真了解情況，耐心做好說服工作，多為群眾辦好事、辦實事。 五是要有恒心。改革的深入，社會的發(fā)展，必然產(chǎn)生新的情況、新的的問題，一個時期的信訪工作做好了，新的信訪問題又來了。因此要持之以恒，樹立長期奮戰(zhàn)的思想，把信訪工作作為聯(lián)系群眾、關愛百姓的德政工程和構建和諧社會的重要工作來抓，與群眾面對面交流、心與心溝通，用誠心、愛心和熱心溫暖上訪群眾的 “ 寒心 ” 。 （四）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要講政策和法律 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是一項政治性、政策性很強的工作。處理信訪 第 6 頁 共 9 頁 問題一定要講政策、講法律。 要堅持按照有關政策、法律、法規(guī)規(guī)定處理信訪問題。政策、法律、法規(guī)是黨和政府為實現(xiàn)一定歷史時期總路線和總任務而制定的行動準則，是人人都必須遵守的行為規(guī)范。我們在信訪工作中，要
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