6鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記關(guān)于如何做好信訪工作的心得體會(huì)_(編輯修改稿)
2024-09-19 14:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 就是違憲違法。有的同志把 “ 上訪 ” 視為“ 鬧事 ” ，把上訪者視為 “ 刁民 ” ，視為 “ 不穩(wěn)定因素 ” ，對(duì)群眾上訪往往進(jìn)行阻撓、壓制。這種做法是十 分錯(cuò)誤的。實(shí)際上，惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決上訪中反映的問(wèn)題，才能提升社會(huì)秩序的 “ 穩(wěn)定系數(shù) ” ，才是善待公民上訪權(quán)的明智之舉。因此做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，一定要確保信訪渠道暢通，要讓農(nóng)村群眾有說(shuō)話的地方，決不能為了降低信訪總量而對(duì)群眾上訪采取 “ 推、堵、哄 ” ，決不允許采取非法手段阻止群眾正常的信訪活動(dòng)。 （三）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要有 “ 五心 ” 一是要有信心。要站在檢驗(yàn)黨的執(zhí)政能力，提高黨的執(zhí)政水 第 5 頁(yè) 共 9 頁(yè) 平的高度，顧全大局，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，迎難而上，解疑釋惑，信心滿懷的做好信訪工作。 二是要有誠(chéng) 心。對(duì)待上訪群眾、對(duì)待工作要用真心、講誠(chéng)信。要牢記為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)識(shí)做好信訪工作，為群眾排憂解難是自己份內(nèi)的事。要摒棄官僚主義，杜絕推諉扯皮，真心實(shí)意、想方設(shè)法，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。要學(xué)會(huì)換位思考，用真情與群眾交流，拿真心與群眾溝通，出真力為群眾辦事。 三是要有耐心。信訪工作繁瑣復(fù)雜，群眾素質(zhì)參差不齊，因此要放下架子，曉之以法理，動(dòng)之以真情，耐心細(xì)致地做好群眾的思想工作。群眾為正當(dāng)利益合法訴求的，要認(rèn)真按法律程序辦理；群眾因?yàn)椴磺宄叻ㄒ?guī)而上訪的，要耐心做好解釋工作，讓群眾知法、懂法、守法、心服口服， 使懷著怨氣而來(lái)的來(lái)訪群眾滿意而歸。 四是要細(xì)心。群眾利益無(wú)小事，不管群眾訴求的正當(dāng)利益是大是小，都要不厭其煩，把群眾當(dāng)作自己的親人，認(rèn)真了解情況，耐心做好說(shuō)服工作，多為群眾辦好事、辦實(shí)事。 五是要有恒心。改革的深入，社會(huì)的發(fā)展，必然產(chǎn)生新的情況、新的的問(wèn)題，一個(gè)時(shí)期的信訪工作做好了，新的信訪問(wèn)題又來(lái)了。因此要持之以恒，樹立長(zhǎng)期奮戰(zhàn)的思想，把信訪工作作為聯(lián)系群眾、關(guān)愛百姓的德政工程和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要工作來(lái)抓，與群眾面對(duì)面交流、心與心溝通，用誠(chéng)心、愛心和熱心溫暖上訪群眾的 “ 寒心 ” 。 第 6 頁(yè) 共 9 頁(yè) （四）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要講政策和法律 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是一項(xiàng)政治性、政策性很強(qiáng)的工作。處理信訪問(wèn)題一定要講政策、講法律。 要堅(jiān)持按照有關(guān)政策、法律、法規(guī)規(guī)定處理信訪問(wèn)題。政策、法律、法規(guī)是黨和政府為實(shí)現(xiàn)一定歷史時(shí)期總路線和總?cè)蝿?wù)而制定的行動(dòng)準(zhǔn)則，是人人都必須遵守的行為規(guī)范。我
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