5如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作-免費(fèi)閱讀
【正文】 只有 “ 一把手 ” 重視信訪工作，才能帶動(dòng)整個(gè)班子主動(dòng)抓 好信訪工作，使信訪工作真正成為齊抓共管的工作。建立黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)身體力行聯(lián)系群眾，切實(shí)傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)、為民辦實(shí)事的重要途徑。 注重調(diào)解。解決人民內(nèi)部矛盾，必須講究方法。把原則性與靈活性結(jié)合起來(lái)，找到解決問(wèn)題的辦法。我們?cè)谛旁L工作中，要想盡一切辦法，調(diào)查、核對(duì)、搜集各種證據(jù)，辨別真?zhèn)危蕹摷俨糠?，然后根?jù)核查后的事實(shí)，按照政策、法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定正確處理信訪問(wèn)題。群眾利益無(wú)小事，不管群眾訴求的正當(dāng)利益是大是小，都要不厭其煩，把群眾當(dāng)作自己的親人，認(rèn)真了解情況，耐心做好說(shuō)服工作，多為群眾辦好事、辦實(shí)事。對(duì)待上訪群眾、對(duì)待工作要用真心、講誠(chéng)信。阻撓、壓制、剝奪公民的上訪權(quán)就是違憲違法?？h領(lǐng)導(dǎo)也常說(shuō)，抓發(fā)展必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪。主要表現(xiàn)在缺乏換位思考、宗旨觀念不強(qiáng)、工作作風(fēng)差，強(qiáng) “ 堵 ”硬 “ 壓 ” ，思想上不能正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪，存在厭煩、抱怨情緒，把群眾反映的問(wèn)題視為 “ 找麻煩 ” 、 “ 鬧事 ” ，不耐心傾聽(tīng)他們的呼聲和苦楚，不平心靜氣地與他們溝通，冷 “ 眼 ”冷 “ 語(yǔ) ” ，不疏不 導(dǎo)，輕則不理不睬，敷衍塞責(zé)，重則出言不遜，厲聲訓(xùn)斥。農(nóng)村群眾的呼聲和要求，通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪渠道直接反映上來(lái)；一些苗頭性、傾向性的問(wèn)題，通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪渠道協(xié)調(diào)化解，消除在萌芽狀態(tài)。 二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作中存在的幾個(gè)誤區(qū) 第一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為信訪工作管的是 “ 雞毛蒜皮的小事 ” 。 第四個(gè)誤區(qū)，信訪工作習(xí)慣于搞 “ 一陣風(fēng) ” 。只有確保信訪渠道的暢通，才能及時(shí)準(zhǔn)確地反映社情民意，從根本上維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。 （三）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要有 “ 五心 ” 一是要有信心。信訪工作繁瑣復(fù)雜，群眾素質(zhì)參差不齊，因此要放下架子，曉之以法理，動(dòng)之以真情，耐心細(xì)致地做好群眾的思想工作。處理信訪 第 6 頁(yè) 共 9 頁(yè) 問(wèn)題一定要講政策、講法律。信訪反映的問(wèn)題量大面廣，情況千差萬(wàn)別，異常復(fù)雜，既有普遍性問(wèn)題，也有特殊性問(wèn)題。對(duì)群眾信訪有理有序的，要想方設(shè)法幫助解決；對(duì)有理無(wú)序的要先變無(wú)序?yàn)橛行?，然后認(rèn)真加以解決；對(duì)無(wú)理無(wú)序的，要依法進(jìn)行處理。 分類(lèi)指導(dǎo)。要靠制度管人，靠制度理事。 （七）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。 。信訪工作的制度建設(shè)還有
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