5如何做好信訪調(diào)解工作(編輯修改稿)
2025-09-11 21:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上熟的隊(duì)伍，依法辦理群眾來信來訪。一是信訪調(diào)解干部要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力。這是做好信訪調(diào)解工作的關(guān)鍵。信訪工作政策性比較強(qiáng)，在要求每一名信訪干部熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時(shí)，還必須對(duì)突發(fā)事件迅速作出對(duì)策，應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪 情況，及時(shí)、主動(dòng)、靈活地掌握和處理信訪問題的主動(dòng)權(quán)。在工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級(jí)、有 第 3 頁 共 5 頁 序上訪，又要及時(shí)掌握信訪活動(dòng)中反映出來的苗頭性和傾向性的問題，對(duì)群眾信訪提出的問題，做出有理有據(jù)的答復(fù)，讓信訪群 眾滿意。要有較好的口語表達(dá)能力，有運(yùn)用政策和法律處理重要信訪問題的能力和一定的組織協(xié)調(diào)能力。二是信訪調(diào)解干部要熱愛本職工作，樹立群眾觀念。這是做好信訪調(diào)解工作的根本。隨著這幾年信訪工作量的增多，一些信訪老案、積案雖然一時(shí)難以徹底解決，作為信訪調(diào)解干部絕不能有厭戰(zhàn)情緒。矛 盾一天不消除，就不可能安定，在工作中，更要有細(xì)心、耐心和同情心，對(duì)待信訪群眾要滿腔熱情，讓上訪群眾正當(dāng)合理的要求得到滿足，困難和問題得到及時(shí)妥善解決，對(duì)于群眾反映的問題要認(rèn)真地處理，力爭(zhēng)件件有著落、事事有回音，
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