5如何做好信訪調(diào)解工作-wenkub
2024-09-11 21 本頁面
【正文】 來信來訪的接待機制。 一、要切實抓好責任制的落實 群眾來信來訪是各級領(lǐng)導機關(guān)和負責人了解民意的重要渠道，是領(lǐng)導者與群眾進行交往的一個不可缺少的環(huán)節(jié)。做好信訪調(diào)解工作，既能維護法律權(quán)威，又能達到化解矛盾、解決糾紛的目的。信訪調(diào)解既區(qū)別于人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等三調(diào)工作，又與它們緊密相連，具有共同的工作性質(zhì)和形式，都是在遵循法律法規(guī)和各項政策、制度的前提下，以方便群眾、化解矛盾為目的的群眾工作。做好信訪調(diào)解工作，一是要切實落實信訪調(diào)解工作責任制。使上訪群眾有專人接待，上訪信件有專人辦理，態(tài)度要謙和，解釋細致，記錄清楚，答復準確，處理及時，盡可能讓群眾帶著問題來，帶著滿意去，堅決堵絕 “ 冷、橫、硬、推 ” 的思想。一是信訪調(diào)解干部要有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應變能力。要有較好的口語表達能力，有運用政策和法律處理重要信訪問題的能力和一定的組織協(xié)調(diào)能力。矛 盾一天不消除，就不可能安定，在工作中，更要有細心、耐心和同情心，對待信訪群眾要滿腔熱情，讓上訪群眾正當合理的要求得到滿足，困難和問題得到及時妥善解決，對于群眾反映的問題要認真地處理，力爭件件有著落、事事有回
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1