關(guān)于如何做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的思考-wenkub
2024-10-17 13 本頁面
【正文】 信訪部門必須增強超前意識，把信訪工作融入企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的全過程。建立健全“雙向規(guī)范”機制和信訪事項“三級終結(jié)”機制，依法規(guī)范信訪工作人員和信訪人的行為，明確信訪事項辦理和復(fù)查、復(fù)核的責(zé)任體系，明確信訪終結(jié)的實體標準，實現(xiàn)信訪程序的法定終結(jié)，提高信訪息訴的罷訪率。（二）創(chuàng)新和完善信訪工作機制結(jié)合實際為信訪人提供合法渠道，建立健全“雙向規(guī)范”機制和信訪事項“三級終結(jié)”機制，維護正常的信訪秩序。三、做好當前企業(yè)信訪工作的措施做好企業(yè)信訪工作，必須要創(chuàng)新機制、轉(zhuǎn)變觀念，具體包括以下幾個方面：（一）加強企業(yè)信訪干部隊伍建設(shè)我們要清醒地認識到信訪工作在企業(yè)發(fā)展改革中的重要作用，企業(yè)越是發(fā)展，就越要重視信訪穩(wěn)定工作，而重視信訪穩(wěn)定工作的前提，就必須要有一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍。要以理服人，處理問題堅持原則，客觀公正，分辯是非，正確執(zhí)行政策。要以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，牢固樹立群眾觀點，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，由“務(wù)虛”變“務(wù)實”，強化公仆意識和服務(wù)意識。構(gòu)建新時期企業(yè)信訪工作長效機制，應(yīng)首先明確以下三個原則。處理職工群眾利益問題時，不能嚴格按政策法規(guī)辦事。新舊問題的疊加，使得新時期企業(yè)信訪工作更加復(fù)雜化。本文就如何做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作進行探討。第一篇：關(guān)于如何做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的思考關(guān)于如何做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的思考摘 要：信訪穩(wěn)定工作，是黨的群眾工作的重要組成部分，是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。關(guān)鍵詞：企業(yè)；信訪工作；思考企業(yè)信訪工作是維護企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的“安全閥”，是企業(yè)黨政工團聯(lián)系職工群眾的“橋頭堡”，是了解職情民意的“晴雨表”。（二）信訪形式多樣化在社會轉(zhuǎn)型期里，信訪群眾的思想呈現(xiàn)多元化的特點，信訪對象的不穩(wěn)定因素增多，利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息渠道的信訪形式增多，聯(lián)名信、匿名信、越級上訪、集體上訪、纏訪鬧訪的現(xiàn)象也明顯增多。方法簡單、態(tài)度生硬，采取推、拖、躲的辦法，使小問題拖大，大問題拖難，難問題拖亂。（一）合理定位原則企業(yè)信訪主要是信訪人對企業(yè)政策規(guī)定和管理工作提出的批評、建議或投訴請求以及企業(yè)各級黨政部門在履行職責(zé)過程中造成對信訪人的侵害而引發(fā)的投訴請求。要認真負責(zé)處理職工群眾來信，熱情接待職工群眾來訪，真正為職工群眾解決實際問題。（三）依法信訪的原則在企業(yè)信訪工作中，要把處理信訪問題納入法制軌道，通過法律途徑解決矛盾糾紛。首先，企業(yè)信訪干部隊伍要擁有責(zé)任心強、事業(yè)心強、熱愛信訪工作、政治理論水平和政策水平高、協(xié)調(diào)能力強等基本素質(zhì)。在信息網(wǎng)絡(luò)日益普及和媒體宣傳廣泛覆蓋的今天，信息的公開度日益增加，企業(yè)只有不折不扣執(zhí)行相關(guān)政策法規(guī)，才能公開、公正的處理好各類信訪問題。（三）轉(zhuǎn)變企業(yè)信訪工作意識穩(wěn)定是企業(yè)改革發(fā)展的前提和保障。企業(yè)信訪工作要變被動救火為積極預(yù)防，信訪干部主動下訪，與職工溝通交流，做好政策宣講、條款解釋和思想疏導(dǎo)工作，事先消除穩(wěn)定隱患。要建立就健全信訪維穩(wěn)事件處置預(yù)案，明確信訪事件的處置原則、責(zé)任主體、部門分工及處置流程，規(guī)范處置行為，明確處置流程?？傊鲂旁L工作，從骨子里要對職工群眾懷著一股真情，從心里要對黨的事業(yè)懷有一種激情，要有一種對事實負責(zé)的態(tài)度。一、充分認識信訪維穩(wěn)工作的長期性與艱巨性。其次，歷史遺留的矛盾，因各種原因，不是嚴格按照法律、法規(guī)和政策辦事，而是熱衷于打“擦邊球”，損害了群眾利益。作為“三送”干部，必須抓實做細信訪維穩(wěn)工作，積極幫助群眾解決他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，促進社會和諧穩(wěn)定，營造良好的發(fā)展環(huán)境。我們要牢固樹立“發(fā)展是政績，穩(wěn)定也是政績”的思想，定期對掛點村的矛盾糾紛進行專項排查，把“事后介入”變?yōu)椤笆虑盎蚴轮薪槿搿?，調(diào)解時間前移，最大限度地把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)、解決在一線。農(nóng)村是個熟人社會，群眾往往重感情、看面子，有時一句暖心的話語、一個招呼、一個微笑，就能促使矛盾化解。對于信訪案件，特別是與自己有關(guān)的信訪，要切忌情緒激動，要冷靜調(diào)整心態(tài)，正確對待反映的問題，更不要頭腦一熱，找上門去或把上訪人拽到大街上論個高低，甚至大打出手?！奔热会槍Φ氖悄悖仓挥心悴拍馨褑栴}說清楚，促使矛盾理性化解。實踐證明，大部分集體上訪都是因為問題解決得不及時拖出來的。針對當事人反映的問題，把相關(guān)的法律法規(guī)及政策逐字逐句地解釋給當事人聽，讓他們真正地理解其內(nèi)涵。把雙方或幾方爭執(zhí)的問題講在明處，擺在桌面上，避免中間隔阻，讓當事人主體互換，引導(dǎo)他們找出各自矛盾糾紛的利益分歧點，然后從不同角度去做各方的思想工作。對案情復(fù)雜、調(diào)解難度大的當事人，要利用其親戚、朋友、同學(xué)、近鄰或村干部等有關(guān)系的人，“綜合治理”，做當事人的思想工作。在當事人對調(diào)解的協(xié)議內(nèi)容有質(zhì)疑，難下定論時，要依法、依理進行因
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