5淺談關(guān)于新常態(tài)下如何做好人大信訪工作-在線瀏覽
2024-09-07 04:43本頁(yè)面
【正文】 形成的矛盾和糾紛的信訪件。三是辦理后果不同，政府信訪工作可采取調(diào)解和裁決等形式進(jìn)行處理，如當(dāng)事人不接受還可通過(guò)訴訟的途徑來(lái)解決；人大信訪工作則不同，如當(dāng)事人對(duì)人大信訪件辦理不滿(mǎn)意不能把人大機(jī)關(guān)作為被告進(jìn)行訴訟，只能通過(guò)行政復(fù)議、行政訴訟和上訴等形式來(lái)解決問(wèn)題。要把人大信訪工作有效溶入到人大整體工作當(dāng)中，把信訪工作作為監(jiān)督工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和手段，要善于把信訪工作與聽(tīng)取工作報(bào)告、執(zhí)法檢查、視察等監(jiān)督形式結(jié)合起來(lái)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮信訪工作在傾聽(tīng)民情、了解民情、集中民情方 面的作用，使信訪工作成為推進(jìn)人大常委會(huì)工作的重要渠道。 要把監(jiān)督作為人大信訪工作的主線。人大信訪部門(mén)要注意把人民群眾反映的問(wèn)題集中起來(lái)，通過(guò)綜合分析 和整理，使人大及其常委會(huì)通過(guò)人民群眾信訪反映的具體問(wèn)題，了解憲法、法律、法規(guī)以及人大決議決定的實(shí)施情況，了解一府兩院在法定職權(quán)內(nèi)開(kāi)展工作的情況，了解國(guó)家工作人員依法行政、公正司法的情況，增強(qiáng)人大對(duì)一府兩院監(jiān)督的針對(duì)性和實(shí)效性。這樣既越權(quán)，又浪費(fèi)時(shí)間和精力，也不利于事情的解決。同時(shí)大力加強(qiáng)人大機(jī)關(guān)自身建設(shè)和有效促進(jìn)人員素質(zhì)的提升，不斷適應(yīng)信 訪工作的新要求。 一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化保障。配備 2 名工作人員負(fù)責(zé) 人大日常信訪工作，為人大信訪提供經(jīng)費(fèi)保障，同時(shí)加強(qiáng)與各街道人大信訪工作的聯(lián)系和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，構(gòu)建信訪區(qū)街網(wǎng)絡(luò)。對(duì)待來(lái)信來(lái)訪群眾，做到服務(wù)周到、熱情禮貌；對(duì)群眾反映的問(wèn)題不推諉、不搪塞，依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)耐心做好解釋工作，并認(rèn)真記錄。 三是耐心解答，實(shí)事求是。對(duì)群眾反映的情況與承辦部門(mén)反饋的情況有出入，堅(jiān)持實(shí)事求是；群眾反映的情況合情合理，但一時(shí)難以解決的信訪件，做好解釋、疏導(dǎo)工作，以取得群眾的理解；反映不實(shí)和要求違法的，依法解答，態(tài)度明朗，進(jìn)而達(dá)到息訪目的。對(duì)所有來(lái)信來(lái)訪件，都認(rèn)真按程 第 6 頁(yè) 共 10 頁(yè) 序進(jìn)行登記、編號(hào)、整理、歸類(lèi)。同時(shí)，重視信訪案件的催辦及跟蹤督辦工作，凡是上級(jí)人大交辦、督辦及領(lǐng)導(dǎo)批閱的重要信訪案件，都派專(zhuān)人負(fù)責(zé)重 點(diǎn)督辦，并明確辦理時(shí)限；對(duì)一些重大疑難信訪件，常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)便親自或指派委室負(fù)責(zé)人督辦，避免疑難信訪案件久拖不決，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，做到催辦有效、督辦有力。人大代表還將矛盾糾紛案件的調(diào)解納入了人大代表年度工作考評(píng)，嚴(yán)格實(shí)行量化考核，增強(qiáng)了評(píng)優(yōu)工作的透明度，調(diào)動(dòng)起代表們的工作積極性，涌現(xiàn)出一批親民、愛(ài)民、為民的優(yōu)秀人大代表，受到全區(qū)人民的交口稱(chēng)贊。對(duì) 走訪中群眾反映的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，立說(shuō)立辦，并定期回訪監(jiān)督，同時(shí)在街道人大工委門(mén)口公開(kāi)欄公布人大代表身份信息，成立信訪調(diào)解中心，讓群眾隨時(shí)都能向人大代表求助和反映問(wèn)題。二是
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