【文章內容簡介】 知道 ” ：使病人知道看病時應遵守醫(yī)院診療秩序和規(guī)章制度；知道看病時尊重醫(yī)護人員的診治權；知道自己進行特殊檢查和手術應該履行的簽字手續(xù)；知道診治自己疾病需要進行的診治項目和藥費價格。對按照有關規(guī)定需取得患者書面同意方可進行的醫(yī)療活動（如特殊檢查、特殊治療、手術等），應當由患者本人或親屬簽署同意書，以防引發(fā)不必要的醫(yī)療糾紛； 抓及時報告和果斷處理。一旦發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，當事 6 科室立即報告溝通辦、護理部，休息時間報告院總值班，立即啟動糾紛處理預案，想方設法協(xié)調解決。 （三）強化環(huán)節(jié)流程控制，確保護理安全 確保護理安全是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要前提。護士的工作很多時候要直接面對患者和家屬，這就要求護士在平時護理工作中必須增強法律意識，規(guī)范護理行為，基礎護理與等級護理要到位，要認真執(zhí)行醫(yī)囑，要將護理缺陷消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕護理糾紛發(fā)生。 （四）、加強領導，落實責任，確保醫(yī)療安全管理工作的各項措施落到實處。 各位分管院領導要從繁忙的事務中解脫出來 ，集中精力抓好質量管理。要實行壓力傳遞，分片包干，層層落實責任，認 第 9 頁 共 18 頁 真督查，嚴格考核，獎罰分明； 堅持實行醫(yī)療安全責任追究制。在醫(yī)院內部處理上，對醫(yī)務人員因責任心不強、服務不到位、不規(guī)范或者嚴重違反操作規(guī)程發(fā)生醫(yī)療糾紛或事故的，所發(fā)生的補償費用，將提高責任人承擔比例，近期請溝通辦擬定相關文件交院長辦公會討論；對領導不力，管理不到位，引起醫(yī)療糾紛或事故的科室均不得參加當年的評先評優(yōu)，對科主任扣罰當月績效和半年管理津貼； 對無過錯的糾紛，要積極引導患者進行醫(yī)療事故技術鑒定和按照司法程序 提出訴訟；對不聽勸告，無理取鬧甚至干擾醫(yī)院秩序、傷害醫(yī)務人員的糾紛，要及時與公安等相關部門聯(lián)系，采取切實有效的強制措施控制局勢的發(fā)展； 作為醫(yī)療質量直接管理者的科主任、護士長要利用各種形式，在各種場合，結合本科的實際，舉一反三，對醫(yī)護人員進行醫(yī)療質量意識教育、醫(yī)療安全教育，提高對醫(yī)療 7 質量、醫(yī)療安全重要性的認識。關鍵是科主任、護士長的日常管理和主任查房，醫(yī)療核心制度的落實，加強專科的教學查房，提高醫(yī)療質量，發(fā)揮自己的?？苾?yōu)勢，發(fā)揮學科帶頭人的作用；醫(yī)院工作量的全面增加，醫(yī)生、護士承 受前所未有的壓力，但不可忽視醫(yī)療安全管理，科主任、護士長要學會應對各種執(zhí)業(yè)風險和處理風險的能力；加強科室管理，提高全科人員的凝聚力、防止鉤心斗角、互相拆臺；科主任和護士長是醫(yī)療一線的實踐者 第 10 頁 共 18 頁 和帶頭人，其表率作用如何，將直接影響到整個科室的核心制度的執(zhí)行力。 職能部門工作要到位。督查規(guī)章制度的落實工作是一項長期的、艱苦的、細致的工作，短期內難以見效，也難以產生轟動效應，也可能 “ 得罪人 ” 。各職能部門要行使好管理監(jiān)督、檢查、獎懲職能，扎扎實實地抓每一件具體工作，及時、規(guī)范、有效地做好醫(yī)療安全的管理工作 。 近年來，我院處于深化公立醫(yī)院綜合改革、創(chuàng)建三級乙等醫(yī)院、快速發(fā)展的特殊時期，既然歷史給了我們這個機遇，我們要在倍加珍惜的同時，也要發(fā)揮自身能動作用，努力為廣大醫(yī)護人員提供展示自身才能、實現(xiàn)個人價值的平臺。所以，我懇切希望：在座的各位、全院醫(yī)務人員要提高認識，強化自身素質；按章辦事，嚴格操作規(guī)程?？浦魅我穆毐M責，行使好管理職能，帶好隊伍，增強凝聚力、向心力，要切實加強管理和督導，使醫(yī)療質量、安全措施落到實處，通過大家的共同努力把我院建成名副其實的三級乙等醫(yī)院。 第二篇：強化安全責任意 識強化安全責任意識 近期，在油田上下掀起了《關于開展全員 “ 大討論、大反思、大排查 ” 的活動》熱潮，三工區(qū)積極響應活動要求，掛點領導親臨工區(qū)大討論活動，讓員工了解事故發(fā)生的原因，深刻吸取事故教訓，深知開展 “ 合規(guī)管理年 ” 的重要性，不斷增強員工的安全 第 11 頁 共 18 頁 責任意識，推動合規(guī)管理工作穩(wěn)步運行。 縱觀每一起事故的發(fā)生，暴露出的問題令人觸目驚心，制度不健全、制度不落實、職責不清楚、程序有缺失、查出的隱患未及時整改、思想麻痹大意、以人情代替制度等都是導致這起事故發(fā)生的罪魁禍首。發(fā)生安全事故的主要原因，歸結起來 就是管理缺失，執(zhí)行力不夠，安全責任制不健全、不落實，工作無章可依，程序缺失。對此，只有強化執(zhí)行力，樹立合規(guī)理念，不折不扣地執(zhí)行規(guī)章制度，大力推行合規(guī)管理，方能堵塞管理上的漏洞，遏制事故的發(fā)生。 作為采油廠主要生產單位，三工區(qū)緊密圍繞生產和安全這條主線，以事故案例為警示，抓安全生產不放松，抓現(xiàn)場管理不放松，完善合規(guī)管理制度，梳理各個崗位職責，細化業(yè)務流程，轉變思想認識，從小事做起，從自己做起，吸取事故