【正文】 責(zé)，細(xì)化業(yè)務(wù)流程，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識，從小事做起，從自己做起，吸取事故教訓(xùn)，做到日常檢查到位，發(fā)現(xiàn)問題及時，排查整改隱患及時，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁違章操作，杜絕事故 的發(fā)生。發(fā)生安全事故的主要原因，歸結(jié)起來 就是管理缺失，執(zhí)行力不夠，安全責(zé)任制不健全、不落實(shí)，工作無章可依，程序缺失。 第二篇：強(qiáng)化安全責(zé)任意 識強(qiáng)化安全責(zé)任意識 近期，在油田上下掀起了《關(guān)于開展全員 “ 大討論、大反思、大排查 ” 的活動》熱潮，三工區(qū)積極響應(yīng)活動要求，掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)親臨工區(qū)大討論活動，讓員工了解事故發(fā)生的原因，深刻吸取事故教訓(xùn)，深知開展 “ 合規(guī)管理年 ” 的重要性，不斷增強(qiáng)員工的安全 第 11 頁 共 18 頁 責(zé)任意識，推動合規(guī)管理工作穩(wěn)步運(yùn)行。所以，我懇切希望：在座的各位、全院醫(yī)務(wù)人員要提高認(rèn)識，強(qiáng)化自身素質(zhì)；按章辦事，嚴(yán)格操作規(guī)程。各職能部門要行使好管理監(jiān)督、檢查、獎懲職能，扎扎實(shí)實(shí)地抓每一件具體工作，及時、規(guī)范、有效地做好醫(yī)療安全的管理工作 。 職能部門工作要到位。在醫(yī)院內(nèi)部處理上，對醫(yī)務(wù)人員因責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)不到位、不規(guī)范或者嚴(yán)重違反操作規(guī)程發(fā)生醫(yī)療糾紛或事故的，所發(fā)生的補(bǔ)償費(fèi)用，將提高責(zé)任人承擔(dān)比例，近期請溝通辦擬定相關(guān)文件交院長辦公會討論；對領(lǐng)導(dǎo)不力，管理不到位，引起醫(yī)療糾紛或事故的科室均不得參加當(dāng)年的評先評優(yōu)，對科主任扣罰當(dāng)月績效和半年管理津貼； 對無過錯的糾紛，要積極引導(dǎo)患者進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和按照司法程序 提出訴訟；對不聽勸告，無理取鬧甚至干擾醫(yī)院秩序、傷害醫(yī)務(wù)人員的糾紛，要及時與公安等相關(guān)部門聯(lián)系，采取切實(shí)有效的強(qiáng)制措施控制局勢的發(fā)展； 作為醫(yī)療質(zhì)量直接管理者的科主任、護(hù)士長要利用各種形式，在各種場合，結(jié)合本科的實(shí)際，舉一反三，對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量意識教育、醫(yī)療安全教育，提高對醫(yī)療 7 質(zhì)量、醫(yī)療安全重要性的認(rèn)識。 各位分管院領(lǐng)導(dǎo)要從繁忙的事務(wù)中解脫出來 ，集中精力抓好質(zhì)量管理。護(hù)士的工作很多時候要直接面對患者和家屬，這就要求護(hù)士在平時護(hù)理工作中必須增強(qiáng)法律意識，規(guī)范護(hù)理行為，基礎(chǔ)護(hù)理與等級護(hù)理要到位，要認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，要將護(hù)理缺陷消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕護(hù)理糾紛發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，當(dāng)事 6 科室立即報告溝通辦、護(hù)理部，休息時間報告院總值班，立即啟動糾紛處理預(yù)案，想方設(shè)法協(xié)調(diào)解決。要 第 8 頁 共 18 頁 切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)對患者的人文關(guān)懷；要努力提高醫(yī)患溝通技巧，化解患者的疑惑、不滿和怨氣；做到讓病人 “ 五個知道 ” ：使病人知道看病時應(yīng)遵守醫(yī)院診療秩序和規(guī)章制度；知道看病時尊重醫(yī)護(hù)人員的診治權(quán)；知道自己進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)該履行的簽字手續(xù)；知道診治自己疾病需要進(jìn)行的診治項(xiàng)目和藥費(fèi)價格。醫(yī)務(wù)科、門診部、急診科要認(rèn)真督查，并按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰； 抓醫(yī)患溝通和告知制度的落實(shí)。要把提高病歷書寫質(zhì)量作為狠抓醫(yī)療質(zhì)量的重頭戲，要充分認(rèn)識到醫(yī)護(hù)人員書寫的門診、急診、住院病歷以及各種檢查報告單，既是臨床診療的基本依據(jù)，更是重要的法律證據(jù)。對危急重癥或涉及到多科的病員，要嚴(yán)格實(shí)行首科首診負(fù)責(zé)制，疑難疾病要及時組織會診，明確 診斷，實(shí)施有效治療；二是關(guān)鍵之時，在節(jié)假日、夜間、交接班之際要配足人員力量，嚴(yán)格交接班制度，以應(yīng)對突發(fā)事件，避免出現(xiàn)脫空斷檔；三是多事之地，對容易發(fā)生問題 5 的外科、婦產(chǎn)科、兒科、手術(shù)室等要加強(qiáng)督查，重點(diǎn)管理；四是關(guān)鍵之人，對服務(wù)技能和業(yè)務(wù)技術(shù)較差人員要重點(diǎn)教育、培訓(xùn)，重點(diǎn)防范；五是重要之物，要定期對搶救藥品、儀器設(shè)備進(jìn)行全面檢查，使藥品器械保持良好的應(yīng)急狀態(tài)；六是科室之間應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，相互協(xié)作，不可相互推諉，避免造成不必要的麻煩或糾紛，診療過程中不談?wù)摕o關(guān)的話題。加強(qiáng)年輕醫(yī)生的基本功訓(xùn)練，各科室本月要拿出年輕醫(yī)師培訓(xùn)計(jì)劃，通過培訓(xùn)使年輕醫(yī)師真正具備獨(dú)立值班的應(yīng)急能力，培訓(xùn)計(jì)劃月底前交醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科組織督查，并于 3月初將相關(guān)情況向我匯報；今后在主治和副高級職稱晉升前必須到醫(yī)務(wù)科、溝通辦各輪轉(zhuǎn)三個月，參加總值班，全程參與醫(yī)務(wù)管理和醫(yī)療糾紛的處理； 抓重點(diǎn)方面和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。認(rèn)真遵守法律、法規(guī)，執(zhí)行診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，不僅是科室和醫(yī)務(wù)人員的義務(wù)，而且也是從事醫(yī)療工作的重要依據(jù)和行動指南。在診療工作中認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，是減少醫(yī)療糾紛、保證醫(yī)療安全、預(yù)防醫(yī)療事故發(fā)生的有效措施。對前面發(fā)生的幾起醫(yī)療糾紛，當(dāng)事科室、當(dāng)事人要認(rèn)真反省，找出存在問題；各科室都要認(rèn)真排查醫(yī)療安全 第 6 頁 共 18 頁 4 隱患，吸取這幾起醫(yī)療糾紛的教訓(xùn)；溝通辦要對這幾起醫(yī)療糾紛作出實(shí)事求是的評價，對相關(guān)責(zé)任人要作出嚴(yán)肅處理，使大家都受教育。當(dāng)前醫(yī)療安全工作的重點(diǎn)是： 要組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國侵