5前臺工作崗位的職責(zé)和流程(編輯修改稿)
2025-09-06 23:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 4 頁 共 8 頁 通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線； 態(tài)度誠懇， 表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。 談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容或回避問題； （三）每日負責(zé)接受外來快遞、信件、資料，并正確轉(zhuǎn)交給相應(yīng)部門。流程： ① 前臺向收發(fā)件單位確定所收發(fā)快遞、信件、資料，需轉(zhuǎn)交對象，如需簽字就代收發(fā)件人簽字；收快遞： 1）所有快遞全部不允許進入工作區(qū)域，全部由前臺簽收。 2）定時發(fā)放：可以在下午下班前統(tǒng)一發(fā)放。發(fā)快遞： 1）所有的快遞統(tǒng)一由前臺與快遞公司聯(lián)系 2）需要提供給所需發(fā)快遞員工的資料有， 快遞單?？爝f信封。 3）員工會把整理好的文件物品包裝好放到前臺。 4）聯(lián)系快遞公司過來取件。 5）如果是個人物品，請讓員工個人提供快遞費用，如是公司文件由公司會計提供費用。 6）及時做好收發(fā)快件的登記工作。 （四）打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補；流程： ① 每天早上上班時間準時開啟并且檢查打印機、復(fù)印機，并及時補充所需的紙張； ② 負責(zé)公司日常的打印、復(fù)印。打印、復(fù)印重要文件或需要發(fā)出的文件使用白紙，公司內(nèi)部使用或不重要 第 5 頁 共 8 頁 的文稿圖 紙使用再生紙； ③ 打印機、復(fù)印機或其它設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時聯(lián)絡(luò)辦公設(shè)施維護人員進行檢查維修；注意事項： 熟練操作打印、復(fù)印機，并及時補充用紙； 完成公司日常的打印、復(fù)印工作，做到節(jié)約資源； 打印、復(fù)印機等設(shè)備出現(xiàn)問題不得私自解決，應(yīng)及時報修，并聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員進行維修； 不得私自打印、復(fù)印與工作無關(guān)的文件、圖紙，特殊情況下應(yīng)申報行政主管同意再使用；
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