【文章內(nèi)容簡介】 磨合期人員進行統(tǒng)計，在三日內(nèi)制作完成公司統(tǒng)一的工牌交付其使用。3）熟記各部門分機號，及時更新員工通訊錄，并在新員工轉正后以后及時為其開通公司集團小號。每周更新一次，更新后首先發(fā)放到綜合部，董事長、其他部門依次發(fā)放到。1門禁系統(tǒng)、水電照明1）每天早晨前臺提前15分鐘到達公司，下午下班時檢查好門窗是否關閉好再鎖好大門離開；鑰匙不得私自轉借他人，否則承擔因此引起的各種損失或事故責任。2）每天下班離開時檢查所有電腦、顯示器 打印機、投影儀、飲水機、空調(diào)電源是否關閉，如有未關閉情況要警告到電腦使用人，禁止再一次發(fā)生類似情況；檢查完畢正常關閉機房總電源。1物資管理、報刊收取1）公司郵件、包裹收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關快遞公司，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認。2）A4紙的保管，領用人到前臺處簽字領用，注明領取張數(shù)、用途等，嚴格控制紙張的使用，嚴禁打印私人文件或與工作無關文件，避免造成比必要浪費。3）公司所訂報刊由前臺每天在指定投放處收取到總經(jīng)理辦公室，如遇休息提前安排其他人員進行收取。1辦公設備初級維護：打印機、復印機及時加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對于需要工程維修設 備及時聯(lián)系維修，確保辦公設備能正常運轉。1其他未盡事宜進行補充 以上工作內(nèi)容與績效工資掛鉤進行分級考核。考核分為,A、B、C、D四級，考核首先由當職者進行自述，部門負責人進行核準，總經(jīng)理進行復核。以最終累積級別居首者為最終評定級別。A為優(yōu)秀，B良，C為合格，D為差，得A者領取100%崗位工資，得B者領取90%崗位工資，得C者領取80%崗位工資，得D者不領取崗位工資。且連續(xù)三個月得A者可直接參與“優(yōu)秀員工”評選，一年中有六個月得A者可得全額年終獎連續(xù)三個月得D者自動離職。以上內(nèi)容已詳盡閱讀并竭力完成工作任務：第三篇：公司前臺文員崗位職責及工作流程1公司前臺文員崗位職責及工作流程遵守公司各項規(guī)章制度，做好執(zhí)行部典范工作，不得出現(xiàn)違規(guī)等情況；熱愛本職工作工作積極性、主動性強，有高度責任感因前臺為公司形象窗口及第一聯(lián)絡窗口，不得出現(xiàn)空崗情況，如有特殊事情需要處理長時間離開，需要安排有其他人員代值，一般代值不超過30分鐘?？蛻艚哟靶畔⒐芾怼锕緛碓L客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待入座（詢問來源）—倒水——安排相關人員接待—客流詳情登記★ 市場部的客戶意向登記流程:客戶意向來訪（每日10:00前、16:30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》—簽字確認該客戶錄入完畢★客戶回訪流程：當班前臺文員回訪前一天上門客戶→錄入客戶檔案→如有異常來源客戶轉存→交至行政部主管回訪審核。來訪客人接待及流程：★客人、貴賓來訪：貴賓上門→熱情詢問是否預約→引導至預約人或預約部門→倒水/切、沏茶★ 推銷人員來訪1：推銷人員上門→熱情詢問是否有預約→引導至預約人或預約部門→倒水、沏茶★推銷人員來訪1：推銷人員上門→熱情詢問是否有預約→留下產(chǎn)品資料及名片→轉交至材料部電話接聽及留言處理（）★聽到鈴響，至少在第三聲內(nèi)接聽；接聽電話時使用普通話，接聽電話后先問候，并自報公司名。標準語如下：您好，迅速判斷對方的需求1）咨詢業(yè)務：留下對方的電話號碼，由專業(yè)人員進行回復，技術或市場人員。2）推銷產(chǎn)品：與公司關聯(lián)的業(yè)務則轉接相關部門相關人員，無關聯(lián)業(yè)務，則直接禮貌回拒，告知對方我們沒有這方面的需求，請聯(lián)系其他公司吧。3）找人：問清對方的身份、名字、是否和相關部門和相關人員有預約，再轉接至相關人員或部門；如為不明電話則快速結束電話。4）留言：記下留言人的名字及電話及要交代事宜到具體人或部門，如有重要事情第一時間電話通知到相關人員5）其他：不得長時間通話占用前臺電話，并保證電話暢通。新員工入職引導、7天磨合期提醒、員工檔案建立、離職手續(xù)協(xié)辦1）熟悉員工手冊內(nèi)容，對新入職員工進行入職培訓，引導其熟悉員工手冊內(nèi)容，并遵守公司規(guī)章制度，及時糾正新員工違規(guī)行為，并在新員工入職第六天時提醒到部門負責人處，對新員工是否繼續(xù)聘用做出建議。2）對正式入職員工必須完善其個人資料及信息，并錄入公司員工檔案信息表，注明入職時間及職位等情況3）離職人員在前臺處領取離職申請表，離職必須按照公司規(guī)定的期限提出申請，否則不予辦理任何手續(xù)?？记诒O(jiān)督、統(tǒng)計、外出簽到監(jiān)督：1）新員工入職前7天進行手簽到，對其簽到的真實有效性進行監(jiān)督并進行檢查，如有作弊行為當時提出，并勸其自動離職；滿7天磨合期如批準入職，為其錄制指紋，進行指紋打卡2）每天登記員工遲到、早退、不正常離開時間，切記不要徇私舞弊，公平公眾對待每一個同事，站在公司管理來工作。3）每月5日前將所有在職員工上月1日至30/31日考勤進行統(tǒng)計成規(guī)定表格上交至行政部，保證統(tǒng)計的真實性、準確性。4）規(guī)范員工外出簽到，外勤與填寫地點、時間一致，對員工外出進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)虛填信息，并進行勸導，屢犯者進行相應的處罰。衛(wèi)生值日執(zhí)行、檢查1）總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生由前臺專人負責，桌面衛(wèi)生、茶具清洗、茶幾、沙發(fā)清潔、地面、書柜 衛(wèi)生，保持辦公室內(nèi)物件擺放整齊有序無塵。2）前臺區(qū)域衛(wèi)生：前臺為公司形象窗口，保證前臺區(qū)域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺自行負責該區(qū)域。3）公共區(qū)域及其他區(qū)域進行排班值日，每天排班1人進行衛(wèi)生值日，保證桌面、茶幾、地面無塵無雜物并且整潔有序，每天下午下班時由各部門將當天所產(chǎn)生生活垃圾全部清理出辦公室。當天值日完畢后由前臺進行檢查，有權對衛(wèi)生值日不到位進行處罰，并責令其重新執(zhí)行衛(wèi)生，直到干凈為止。由前臺口頭執(zhí)行；如當天衛(wèi)生值日人未提前5分鐘完成清潔給予50元/次罰款，未進行衛(wèi)生之日給予100元/次處罰。以上罰款處罰由財務部當場收入公司得愛心基金。如前臺未在第一時間對以上情況進行妥善處理，由前臺承擔以上責任。會議考勤執(zhí)行及會議記錄整理1）每周五16:30會議、每月最后一個周五的月度工作會議（必須參加），由前臺提前10分鐘進行通知各部門進行準備，對未到會人員、遲到、缺席者進行考勤記錄，并執(zhí)行相關的會議制度。2）對會議進行記錄，尤其是會議的決議決策重點內(nèi)容要清