【文章內(nèi)容簡介】 門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評。 分值計算 原則上，總分滿分 180分，重要任務(wù)滿分 90 分，崗位工作、工作態(tài)度分別為 45 分。對于沒有 39。重要任務(wù) 39。項的 .崗位，原則上其他兩項的分?jǐn)?shù)乘以 200%為總分。 四、考評的一般程序 員工的直接上級為該員工的考評負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評程序 。 員工對 39。崗位工作 39。和 39。工作態(tài)度 39。部分進(jìn)行自評，自評不計入總分 。 直接上級一般為該員工的考評負(fù)責(zé)人 。 考評結(jié)束時，考評負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨進(jìn)行考評溝通 。 具體考評步驟在各崗位的考評實施細(xì)則中具體規(guī)定。 五、保密 考評結(jié)果只對考評負(fù)責(zé)人、被考評人、人事負(fù)責(zé)人、 (副 )總經(jīng)理公開 。 考評結(jié)果及考評文件交由人力資源部存檔 。 任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。 六、其他事項 公司的績效考評工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé) 。 考評每季度進(jìn)行一次，原則上在 3月、 6月、 9月、 12月下旬進(jìn)行 。 考評負(fù)責(zé)人在第一次開展考評工作前要參加考評培訓(xùn) (由人力資源部組織 )。 各崗位的考評實施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評負(fù)責(zé)人及被考評人共同制定。 員工績效考核管理制度范文（精選篇 5） 為檢查各類員工工作績效，挖掘各類人員的潛能，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，公平?jīng)Q定員工的職位和待遇，提高和維持公司管理水平和客戶服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)人才的開發(fā)和合理使用，特制定本管理制度。 一、考核范圍： 在公司服務(wù)滿一個月以上的人員。 二、考核機(jī)構(gòu)： 管理及技術(shù)類人員由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。 普通員工由班長及主管考核，并報經(jīng)理審批。 三、業(yè)績考核方法： 管理類及技術(shù)類人員的考核 1)管理類及技術(shù)類人員的業(yè)績考核 每季度考核一次，安排在次季度首月第一周進(jìn)行?？己藭r使用《管理類及技術(shù)類人員季度考核表 》，原件交部門留存?zhèn)浒?，個人保留復(fù)印件?？己藭r需安排半小時以上時間面談。連續(xù)兩次季度業(yè)績考核不合格者，將由公司安排待崗培訓(xùn)直至解除勞動合同。 2)管理類及技術(shù)類人員的即時考核 為增強考核的時效性 ,作為對管理類及技術(shù)類人員季度考核的補充 ,管理類及技術(shù)類人員同時實行即時獎懲考核 ,依據(jù)《管理類及技術(shù)類人員即時獎懲評分標(biāo)準(zhǔn)》，由相關(guān)人員填寫《管理類及技術(shù)類人員即時獎懲通知書》，考核結(jié)果報人事管理員備案。 3)部門經(jīng)理業(yè)績考核應(yīng)與部門經(jīng)營管理目標(biāo)完成情況相結(jié)合，具體由 __物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門確定考核辦法和 程序。 4)經(jīng)理以下員工業(yè)績考核結(jié)果直接與半年獎、全年獎掛鉤。 普通員工業(yè)績考核 1)普通員工業(yè)績考核，每月一次。 2)主要考核內(nèi)容為工作態(tài)度、職責(zé)履行等，考核成績直接與每月浮動工資 (考核加減分 )掛勾，并作為晉升和參加等級考核的 `重要依據(jù)。 3)員工考核使用《普通員工考核評分標(biāo)準(zhǔn) (月 )》，由相關(guān)人員填寫《普通員工考核評分匯總表 (月 )》。 4)考核結(jié)束后，考核結(jié)果需及時反饋給被考核人，并在部門內(nèi)宣布、張貼考核結(jié)果。 5)安全管理員每季度進(jìn)行一次軍事技能相關(guān)項目的考核，連續(xù)兩次考核未達(dá)標(biāo)者，公司將做解除勞動合同處理。 四、管理類及技術(shù)類人員即時獎懲評分標(biāo)準(zhǔn) 管理類及技術(shù)類人員即時獎懲評分標(biāo)準(zhǔn) 序號項目序號項目 懲罰 (扣分標(biāo)準(zhǔn)： 510 分 )獎勵 (加分標(biāo)準(zhǔn)： 510 分 ) A1上班遲到、早退 10 分鐘以內(nèi) 。D1某項工作完成出色 。 A2違反請銷假制度、服裝管理規(guī)定及服務(wù)禮儀規(guī)范等 。D2培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績突出，能夠?qū)W以致用 。 A3工作不負(fù)責(zé)任，出現(xiàn)差錯，未造成較大影響 。D3服從上級工作安排，保質(zhì)保量按期完成 。 A4無正當(dāng)理由未按時 (期 )完成工作 。D4工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時反映 。 A5工作期間坐崗，未造成較大影響 。D5勤儉節(jié)約，為部門節(jié)省開支 。 A6無故不服從領(lǐng)導(dǎo)安排及管理 。D6尊老愛幼，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人 。 A7違反內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，未造成損失者 。D7主動幫助他人完成額外工作 。 A8其他。 D8 反映問題及時，起到防微杜漸作用 。 懲罰 (扣分標(biāo)準(zhǔn)： 1120分 )D9做好傳、幫、帶工作 。 B1未使用文明語言，與顧客爭辯 。D10其他。 B2工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常出差錯，未造成損失 。獎勵 (加分標(biāo)準(zhǔn)： 1120 分 ) B3服務(wù)態(tài)度及方式欠佳被投訴 。D1警惕性高，發(fā)現(xiàn)隱患 。 B4上班看書報、擅離工作崗位、竄 崗未造成損失 。D2 工作積極主動，工作中提出合理化建議并被采納 。 B5發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報告、不記錄 。D3 能夠解決問題，處理問題靈活 。 B6利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費材料 。D4 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到顧客表揚 。 B7公報私仇，以權(quán)壓人，以老欺新或處理問題不公平 。D5拾金不昧 。 B8無正當(dāng)理由，不向同事提供工作協(xié)助等 。D6出色完成上級交給的特殊任務(wù) 。 B9團(tuán)隊工作協(xié)助性差 。D7其他。 B10其他。 懲罰 (扣分標(biāo)準(zhǔn)： 2130分 )獎勵 (加分標(biāo)準(zhǔn)： 2130分 ) C1當(dāng)值時間睡覺 。E1對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn) 。 C2工作出現(xiàn)較大錯誤 。E2工作成績優(yōu)異，得到一致好評 。 C3玩忽職守，違反操作規(guī)程 。E3積極培養(yǎng)下屬、建設(shè)團(tuán)隊，成績顯著 。 C4蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品 。E4提出合理化建議，經(jīng)實施有顯著成效 。 C5進(jìn)行公司不允許的活動或變相賭博 。E5保護(hù)公共財產(chǎn)安全，防止重大事故，搶險救災(zāi)成績顯著 。 C6未經(jīng)允許向外界泄露公司保密資料、文件內(nèi)容 。E6 揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出 。 C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交 。E7嚴(yán)格控制開支，節(jié)約能源、 費用，有顯著成效 。 C8顧客有難不相助 。E8協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯 。 C9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響 。E9其他。 C10其他。備注：每分相當(dāng)于人民幣 10元。 五、普通員工考核評分標(biāo)準(zhǔn) (月 ) 序號項目序號項目 懲罰 (扣分標(biāo)準(zhǔn)： 510 分 )獎勵 (加分標(biāo)準(zhǔn)： 510 分 ) A1上班遲到、早退 10 分鐘以內(nèi)者 。D1工作積極主動、任勞任怨者 。 A2上班抽煙、看報、寫信、聊天、吃零食、打私人電話、坐崗者 。D2培訓(xùn)、軍訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績突出，能夠?qū)W以致用者 。 A3未經(jīng)允許上班會客、不參加培訓(xùn)、軍訓(xùn)、換班、替班者 。D3服從上級工作安排，保質(zhì)保量按期完成 。 A4上班精神狀況不佳，不堅守工作崗位，影響