【文章內容簡介】 經歷背景或政府之資格認定證明或測驗或經由推薦等方法任用，專業(yè)訓練由各部門個別實施，共同項目由管理部門安排實施。 在職訓練得依年度訓練計劃，由管理單位統籌規(guī)劃，各部門亦可依工 作需要協調內部講師授課或申請派外訓練。 公司同仁參加外訓課程視需要于課后繳交心得報告或結業(yè)合格證書影印本，以作為訓練評估參考，適當時應對內講授研習心得。 為提升專業(yè)人員之技能并強化產品及工作之品質，應調查各部門之專業(yè)技能鑒定需求，對于各專業(yè)技能人員，應有適當之鑒定方式并實施。 。 。 ，以強化各階層職位人員之認知： 。 。 。 ，且承擔哪些責任。 。 ◎相關資料： (QP0601) (QP0602) (本文件不得擅自涂改或影印 ) FM0402A 109 品 質 手 冊 第６章 資源管理 文件編號： QM0001 頁 次： 12/26 頁 版 別： 為確保產品能符合規(guī)格要求，應對人力、設備、各種軟／硬件、相關設施（包含建筑物）以及各種資源，作整體性之規(guī)劃與檢討，使其能發(fā)揮最高的附加價值。 、設備及軟／硬件應適當的維護與保養(yǎng)。 各種服務性的支持，如備品、運輸、通訊、設備等，應加以管理，以減少產能與品質之損失。 。 。 周遭作業(yè)條件，如照明、噪音、溫度、濕度、污染、靜電防護等應予以考慮與改善。 ◎相關資料 ： (QP0603) (QP0604) (本文件不得擅自涂改或影印 ) FM0402A 110 品 質 手 冊 第７章 產品實現 文件編號： QM0001 頁 次： 13/26 頁 版 別： 業(yè)務部門接獲需求后，審核需求之合理性、可行性與合法性（包含顧客指定及未指定之需求含交貨與售后活動、法令規(guī)章、公司策略性需求與承諾等），并確認各項需求可接受及可執(zhí)行時，則由授權人員與顧客簽訂合約。 業(yè)務部門接獲書面、口頭或網絡訂單或 變更單后，應充份審查，包括規(guī)格、交期、數量、品質要求、特定需求以及型錄與廣告承諾。 ，由業(yè)務部門與顧客協議，并取得之確認。 。 。 設定業(yè)務部門為客我雙方對產品信息、詢價、合約／訂單處理、修改、信息回饋、抱怨接受等之聯絡窗口及處理方法。 ◎相關資料 (QP0701) (本文件不得擅自涂改或影印 ) FM0402A 111 品 質 手 冊 第７章 產品實現 文件 編號： QM0001 頁 次： 14/26 頁 版 別： 「設計管理辦法」辦理。 該辦法主要有產品規(guī)劃階段、設計階段、設計驗證階段、設計確認階段。設計輸出由所有相關功能代表進行設計審查。 在規(guī)劃階段制定每一設計開發(fā)活動的計劃，明訂每一設計開發(fā)業(yè)務之權責，指派合格人員從事設計開發(fā)活動且提供其確切的資源，并以開發(fā)會議做為組織與技術之聯系界面。進度不滿足時，應適切更新計劃。 在設計階段將設計構想更具體化，并考量顧客 需求、法令需求、環(huán)保需求、過去類似項目、經驗等設計輸入，產出設計報告，依規(guī)劃日程進行設計審查，以便評估達成顧客要求品質要求之能力以及找出可能問題點加以解決，并能適合于采購、生產或服務的需求。 在設計驗證階段應依規(guī)劃日程，對設計加以驗證并記錄驗證結果，以確定設計結果是否符合原設計構想之要求。 在試量產階段準備生產作業(yè)，應依規(guī)劃日程進行試量產，使產品能順利導入量產，確保量產產品之品質。 在設計確認階段應依規(guī)劃日程由試作、檢測進行設計確認，以確保產品符合顧客和規(guī)定要求，顧 客如有需求，須進行交樣程序。 設計變更依「設計變更管制辦法」辦理，變更時需考量與審查對成分、零件、產品之影響。 ◎相關資料： (QP0702) (QP0703) (本文件不得擅自涂改或影印 ) FM0402A 112 品 質 手 冊 第７章 產品實現 文件編號： QM0001 頁 次： 15/26 頁 版 別： 采購文件應明確說明所訂購或委托加工產品之品名、料號或其它明確之識別說明。 及外包廠之選擇 直接材料及委外加工之供貨商及外包廠必須經調查或評鑒合格，并登錄于合格供貨商名錄后，始得采購或委托加工，間接材料則依需求者之要求標準選擇適當之供貨商。 有一定交易行為之合格供貨商及外包廠應每月考核，并每年底進行年度考核。 。 采購及生產單位應使供貨商及外包廠充份了解訂單及制造委托單之要求事項。 對供貨商或外包廠之要求，可包括產品、程序、流程、設施／設備認可條 件、人員資格條件及品質管理系統等。 所有入廠之物料，在使用前依進料檢驗程序作品質之驗證，并針對不合格品事宜適時要求廠商做矯正及跟催。 （包含顧客），或委外試驗等方式。 ◎相關資料： (QP0704) (QP0705) (本文件不得擅自涂改或影印 ) FM0402A 113 品 質 手 冊 第７章 產品實現 文件編號： QM0001 頁 次： 16/26 頁 版 別： 制程管制 生管單位應依據業(yè)務訂單需求，展開物料需求及生產規(guī)劃，并依「生產管理辦法」辦法。 ，并保持最新版本。 ，應對生產線做定期之巡回稽核。 制程品質變異時，須反應相關單位對策改善，參考生產異常處理程序。 「設計變更管制辦法」辦法。 生產之機臺設備、治具之管理與保養(yǎng)依「設備保養(yǎng)與維護辦法」辦理。 ，依「現場管理辦法」辦理。 ，始得上線組裝或測試。 制程產出不易于追蹤檢測者，或檢測成本過高不予檢測者，或無法檢測須于顧客使用后方知有缺陷之特殊制程，其人員、制程參數、設備儀表應定期驗證核準始得采用，且變更時皆應再驗證，而相關之作業(yè)程序與記錄應規(guī)定并監(jiān)測。 確保產品能依顧客之需求完好的交至顧客手中，在出貨前應實施出貨稽核，并妥為防護。 ，應監(jiān)督上車情形。 顧客提出服務需求 后，由業(yè)務部門發(fā)交權責單位處理，如交貨運輸方式、售后服務及其它服務需求等。 權責單位在接獲顧客服務需求后，應于規(guī)定時間內處理完畢，若無法于規(guī)定時間內處理完畢，權責部門應于規(guī)定時間內透過業(yè)務與顧客聯系。 ◎相關資料： (QP0706) (QP0707) (QP0708) (QP0709) (本文件不得擅自涂改或影印 )